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お客様の声(石和健康ランド)

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室内のお風呂にテレビが欲しい。以前地震があった時、外風呂に情報を聞きに飛んでいきました。いつ見ても同じ風景もつまらないです。

ご要望ありがとうございます。電気業者に相談させて頂きましたが、現状の構造では難しいとの事でした。大変申し訳ございませんが、現状でお願い致します。また、お客様への案内は館内放送等でご案内できるよう訓練して参ります。

更新日:2016年12月2日

 
 

 

全般的に従業員の対応が親切で気持ちがよかったです。

お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。これからも多くのお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。

更新日:2016年12月2日

 
 

 

1つ「あれ?」と思ったことがあります。浴場の身体を洗うスペースなのですが、たまたま夕方に参った時でした。一番近いあたりの数カ所がどなたかにキープされていました。他にいくつも空いていたので何も困ることはなかったのですけど。久しくそういう場面に合わなかったのでちょっとびっくりしました。そういえば随分前にどこかの温泉施設で、そういったことは「ご遠慮下さい」って貼り紙を見たことがあったような気がします。皆さんもお困りなんですね。

ご意見ありがとうございます。お客様の声のマナーアップの貼り紙もございます。従業員が見回りの際、チェックを気を付けて参ります。

更新日:2016年12月2日

 
 

 

携帯の充電できる所が少なすぎる。フロントで預かってもらえるのも初めて知った。広間にも置くべき!

ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。盗難防止のため館内にあるコンセントでの充電はご遠慮頂いておりますので、大変申し訳ございませんがフロントのみでの充電とさせて頂いております。ご理解、ご了承の程お願い致します。大広間には充電器を設置するスペースがございませんので、現状でお願い致します。

更新日:2016年12月2日

 
 

 

ゲームコーナーはもう少し遊ばせて欲しかった。景品取れなくてもいいんで100円でもう少し時間つぶせたり、くつろげると良かった。

ご意見誠にありがとうございます。100円でご遊技頂けるゲーム機に関しましては、どうしても1ゲーム辺りのプレイ時間が限られてしまいます。(約10秒から60秒程)メダルゲーム機ですと比較的長くご遊技頂けますので、ご利用頂ければと存じます。またメダルゲーム機につきましては、お子様向けのゲーム機だけでなく大人の方もお楽しみ頂けるゲーム機(競馬、ポーカー等)もございますので、ぜひご利用下さい。

更新日:2016年12月2日

 
 

 

全般非常に良いです。また来ます。

お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。これからも多くのお客様にお喜び頂けるよう努めて参ります。

更新日:2016年11月25日

 
 

 

水飲み場をもっと増やしてほしい。部屋の水はトイレの水を飲むのは嫌です。

大変申し訳ございませんでした。各階に冷水機がございますのでご利用下さい。増設につきましては、次回改装時に検討させて頂きます。

更新日:2016年11月25日

 
 

 

泊まった部屋6人でしたが、4人くらいが適当だと思いました。その他については満足でした。

ご意見ありがとうございます。宿泊頂いたお部屋は15畳のお部屋ですので、通常は6名様以上のご案内をさせて頂いているお部屋です。ご理解・ご了承お願い致します。

更新日:2016年11月25日

 
 

 

部屋にドライヤーが欲しい。わざわざフロントに電話するのがめんどう。お風呂のパウダールームがいっぱいだったので、髪を乾かさずに来てしまった自分がわるいのですが・・・。

ご意見ありがとうございます。現在、女性のパウダールームには8台のドライヤーの設置があり、スペース的にも増設は難しいと考えます。数に限りがございますが、ご予約時にお申し付け頂ければ、お部屋にセットしておくことも承っておりますので、お気軽にお申し付け下さい。

更新日:2016年11月25日

 
 

 

浴室ロッカーで、宿泊者用鍵付を増やしてほしい。男性にもシャンプーバイキングで椿を入れて欲しい。

ご要望ありがとうございます。現在、鍵付きロッカーが不足していることは無いように思いますので、様子を見させて頂きます。シャンプーバイキングにつきましては、お客様のお声や様子をみながら交換等検討しております。

更新日:2016年11月25日

 
 

 

皆様笑顔でとても満足です。

お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。これからも多くのお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。

更新日:2016年11月18日

 
 

 

仮眠室利用で利用させていただきました。フロントでピンクの浴衣を借りたら、のりがきいていて、とても着にくかった。風呂上がりに着るのだから、襟とかもっとゆったりしている方がいいと思う。パウダールームにかかとやハンドクリームを置いてほしい。信州・駿河もよく利用させてもらってますが、ここがコンパクトでとてもいい。お湯もここが一番いい。温泉じゃなくても、お湯の良さをPRしてもいいと思う。

ご案内不足で申し訳ございません。浴衣は2種類ご用意しており、ピンク色の浴衣は比較的新しいものになります。ベージュの浴衣にも変更できますので、お気軽にお声掛け下さい。また、首元につきましては、次回変更時の参考にさせて頂きます。 クリームに関しましては、MCCクリームをご用意させて頂いておりますので、ご利用頂きたいと思います。

更新日:2016年11月18日

 
 

サウナの温度が低すぎて残念でした。よもぎの方は低温なので、もう一つは、もう少し温度を高くしてほしい。70℃ではサウナに入った感がありませんでした。

ご意見ありがとうございます。当館では4種類のサウナをご用意しており、熱風サウナ80℃・ミストサウナ54℃・女性マイナスイオンルーム、男性低温サウナ60℃・塩サウナ45℃~50℃とございます。なお、熱風サウナと塩サウナにつきましては、湿度がございますので、体感温度はもう少し高く感じると思います。体調に合わせてご利用下さい。

更新日:2016年11月18日

 
 

基本的に日帰り入浴のみだが、浴室内・脱衣所の清掃がヒドイ。隅の床が埃だらけ。水風呂の水温を3~5℃あげて欲しい。心筋梗塞になりやすい。浴室内で騒ぐ子供たちへの注意喚起は、特にして欲しい。

大変申し訳ございません。隅々までしっかりと清掃をして参ります。水風呂につきましては、人気のお風呂でもございますので、温度が低すぎるいう方は全身浴風呂もございますので、体調に合わせてご利用ください。また、お子様につきましても危険防止の目的もございますので、今後も声掛けの強化をして参ります。

更新日:2016年11月18日

 
 

眠るための部屋がほしいです。ファミリールームを利用しましたが、飲食をしてうるさい方がいました。

大変申し訳ございませんでした。見回りの際、お客様には声掛けをして参ります。男女テレビルーム奥に照明を落としたスペースがありますのでご利用下さい。

更新日:2016年11月18日

 



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