お客様の声（信州健康ランド）

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風呂の洗い場ですが以前はシャワーが人にかかるので変えたと思いますが、どうでしょうか。もっと広く自由に使う所もあって良いのでは？（66歳女性）

ご意見ありがとうございます。洗い場の仕切りにつきましては、沢山のお客様のご意見により、隣のお客様にお湯がかかってしまう為設置しました。また、洗い場隅につきましては、広めになっておりますので、ご利用ください。

更新日：2011年12月13日

大広間のテレビもう少し大きいといいかなと思います。（54歳、女性）

ご意見ありがとうございました。60インチのテレビを設置致しましたので、大広間をご利用の際はごゆっくりご覧ください。

更新日：2011年12月11日

入浴の際、子供達が「プール泳ぎ」をしていて少し騒がしかった点が残念でした。（70歳男性）

申し訳ございませんでした。他のお客様のご迷惑になるような場合は係りがこまめに声掛けをするように致します。泳ぐことに関しては特に制限しておりませんのでご了承ください。

更新日：2011年12月10日

多目的ホールに設置してあるパソコンを子供（たまに大人も含む）がゲーム利用で独占している。調べ物したかったができなかった。（62歳）

申し訳ございませんでした。見廻り寺に注意しておりますが、繁忙期には大勢の方の利用がありますのでさらにこまめにチェックして参ります。また、お1人様15分以内のご利用をお願いしたＰＯＰも分かりやすく貼り出しました。

更新日：2011年12月04日

ホテルの部屋に頭を洗う時の丸いブラシ（青いの）を入れといてください。

ご意見ありがとうございます。風呂付の部屋には丸いブラシ（丸コーム）を入れるように致しましたので、ご利用ください。

更新日：2011年11月17日

雨の日の露天風呂対策について。1つのアイディアとして、ワラのボウシがあります。これは意外に防雨効果があります。こちらでは雪の日も良いかもしれません。一度ご検討下さい。他の旅館に一度ありましたので。（63歳、男性）

ご意見ありがとうございます。蓑傘を置くように致しましたので、是非ご利用ください。

更新日：2011年11月17日

眼力がない人間です。不自由。テレビ、字幕スーパーは読めません。それはいいとして、長期宿泊の場合、ラジオでも客室で聞けたら。夜中眠れない場合、特に。（54歳、男性）

ご案内不足で申し訳ございませんでした。ラジオのご用意がございますので、インフォメーションに貸出がある案内を載せました。お気軽にフロントまでお申し付けください。

更新日：2011年11月05日

仮眠室を男女共用を増やして欲しい。カップルには必要です。（44歳男性）

ご意見ありがとうございます。現在多目的ホールが21：00までは男女共用でご利用頂けますので、是非ご利用ください。また、増やすことはスペース上難しい為現状でお願い致します。

更新日：2011年11月03日

岩盤浴ですが、石和健康ランドはいつ行っても入り放題で525円で駿河は無料で入ることができるんですが、信州は値段が高すぎるのではないかと思います。（43歳、女性）

ご意見ありがとうございます。1と5の付く日は岩盤浴50分コース525円⇒350円、入り放題コース735円630円でご利用頂けますので、現状でお願い致します。

更新日：2011年10月13日

２Ｆのマッサージチェアが減ってさびしい。かなり利用しやすかったのにどんどんなくなっている。（51歳、男性）

ご案内不足で申し訳ございません。３Ｆにマッサージ機専用の部屋を設けましたので、こちらでごゆっくりおくつろぎ下さい。

更新日：2011年10月10日

いつも利用させて頂いて今回サウナに入ったのですが、近くにシャワーがないため洗い場まで行かないとシャワーが使えませんでした。少しシャワーを近くに1つ欲しいと思いました。

ご意見ありがとうございます。シャワーではございませんが、サウナ脇にかぶり湯がございますので、こちらをご利用ください。

更新日：2011年10月09日

孫をよく連れて来ますが、洗い場のイスが一個しかないのでちょっと不便です。（62歳、女性）

洗い場奥の最カドが少し広めになっているので、男女共子供用のイスを2脚ずつ置く様にしました。どうぞご利用ください。

更新日：2011年10月06日

リニューアル前のよもぎサウナ、備長炭風呂が気に入っていたのに残念です。（女性）

ご案内不足で申し訳ございませんでした。
現在トルマリンミストサウナ内によもぎが設置してあります。
また、あつ湯にも備長炭が入っておりますのでどうぞご利用下さい。

更新日：2011年09月19日

トイレのサンダルですが私は足が大きく甲高のなので大きいサンダルを2足くらい用意して頂けたら嬉しいです。大きい人も大勢みえると思いますのでよろしくお願いします。今のではぬぐにも苦労します。（女性）

ご意見ありがとうございます。
大きいサンダルもご用意致しましたので、どうぞご利用下さい。

更新日：2011年09月12日

洗い場、子供と一緒だと座れる所がありません。子供用に椅子を用意してもらえると嬉しいです。今回は二人洗い終わるまで子供は立ったままでした。少し残念です。

ご案内不足で申し訳ございませんでした。アメ二ティ棚にお子様用の椅子が用意してありますのでご自由にご利用下さい。

更新日：2011年09月05日

リニューアル後初めて来館しました。浴室の洗い場が囲われて、水はねなど気にしなくて良いので特に気に入りました。ただ、スペースが狭い為、背中がぶつかり洗いにくいのが難点です。もう少し幅広く取ってあればもっと良かったと思います。

ご案内不足で申し訳ございませんでした。男女とも、洗い場の隅の方は広めとなっておりますので、どうぞご利用下さい。

更新日：2011年08月22日

お風呂の段差が多く、大変です。塩サウナの出入口にシャワーがほしいです。（女性のお客様）

ご意見ありがとうございます。段差につきましては置き石を設置し、少しでも改善できるように努めて参ります。また、塩サウナの出入口にシャワーを設置してございますので、どうぞご利用下さい。

更新日：2011年08月22日

1階のマッサージ機を風呂上りにするのが楽しみだったけれど、焼肉屋に変わっていた。マッサージ機を復活して下さい。

ご案内不足で申し訳ございません。以前のほっとコーナーにございましたマッサージ機、マンガコーナー・インターネットコーナーは2階へ移動いたしました。引き続きぜひご利用下さい。

更新日：2011年08月22日

お風呂の浴槽に赤ちゃんを入れている方がいらっしゃいましたが、今はおむつが取れていない方の入浴禁止、多いです。

ご意見ありがとうございます。当館でも、おむつの取れていらっしゃらない方のご入浴はご遠慮頂いており、おむつの取れていないお子様とご一緒にお入り頂ける親子風呂が、男女とも大浴場内に設置してございます。ベビーバスのご用意もございますので、お気軽にお申し付け下さい。また、従業員の声掛けもこまめに行って参ります。

更新日：2011年08月08日

客室のＬＡＮケーブルが短くて、テーブル周辺でしか利用できなかった。

ご案内不足で申し訳ございませんでした。長いＬＡＮケーブルのご用意もございますので、お気軽にお申し付け下さい。

更新日：2011年06月06日

女性浴衣のワンピースが不足していて、頂けない時があります。リニューアルのこの際、新しくしてほしいと思います。

ご意見ありがとうございます。新しいワンピース浴衣を現在発注済で、納品待ちです。しばらくお待ち下さい。

更新日：2011年06月06日

杖をついて不自由な様子でお風呂に入っている方を見かけました。所々にもう少し手すり等あると良いかなと思います。

ご意見ありがとうございます。6月の改装時に全ての浴槽に手すりを設置致します。リニューアルオープンは7月2日（土）10時となります。ご期待下さい。

更新日：2011年05月30日

6月のお誕生日案内はいつ来るのでしょうか。6月休館の為、よろしくお願いします。

ご案内不足で申し訳ございませんでした。6月のお誕生日の方にも通常通り5月末にお送りさせて頂きました。6月1日（水）～7月1日（金）まで改装工事で休館となりますので、ご利用期間は7月2日（土）～7月31日（日）となります。石和健康ランドご利用の場合の期間は6月2日（木）～6月30日（木）、駿河健康ランドご利用の場合の期間は6月1日（水）～6月30日（木）となります。ご利用お待ち申し上げております。

更新日：2011年05月30日

売店におにぎりがあると良いです。

ご意見ありがとうございます。5/29より2個300円で販売を始めました。ぜひご利用下さい。

更新日：2011年05月30日

9階に宿泊した者です。天気が良く、遠方の山々がとてもきれいに輝いていますが、山の名前がわからず残念。何かちょっとした案内があればとても嬉しいのですが・・・。

ご意見ありがとうございます。現在各階ＥＶホールに北アルプスの山の名前入りの写真を貼り出してございますが、改装の際、各客室にも貼り出す予定でございます。ご期待下さい。

更新日：2011年05月16日

洗い場、外のお風呂、もう少し広い方が良いです。

ご意見ありがとうございます。6月1日～7月1日の改装で、洗い場、露天風呂ともに広くなる予定でございます。リニューアルオープンは7月2日（土）10時でございます。どうぞご期待下さい。

更新日：2011年05月16日

唐辛子サウナ、前は唐辛子を袋に吊るしていたが現在は無いが効能は一緒ですか。

ご利用ありがとうございます。現在も入口の上、高い場所に吊るしておりますが、袋の数を増やしました。是非ご利用下さい。

更新日：2011年05月09日

洗面所にシャワーキャップがあると、かぶってからお風呂へ行けるので助かります。

ご意見ありがとうございます。シャワーキャップは洗い場横の棚にご用意しておりますので、現状でお願い致します。また、係に仰って頂ければすぐにお持ち致しますのでお気軽にお声かけ下さい。

更新日：2011年05月09日

リニューアルにあたって検討して頂きたいことがあります。石和・駿河のように洗い場を１つずつ囲って頂きたいです。ぜひ、検討をお願いします。

ご意見ありがとうございます。６月の大改装時に行う予定です。もうしばらくお待ち下さい。

更新日：2011年05月09日

フロント受付が混雑していた。宿泊の受付と日帰りの受付が別だと良いかも。
チェックイン受付時あせってしまった。

お待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。
フロントの受付につきましては、以前、宿泊と日帰りの方との受付を別にしたことがございましたが、現在のように区別せず、空いたレジへお客様をご案内した方がスムーズにいったという経緯がございます。
恐れ入りますが、現状でお願い致します。
また、混雑時には玄関係がお客様を誘導し、フロントスタッフは素早い処理を行い、お客様をお待たせしないよう努めて参ります。

更新日：2011年04月25日

仮眠室の枕が少々高い。休んだ後、首が痛くなる。低い枕を用意して欲しいです。
いつもバスタオルを代用しています。

ご意見ありがとうございます。
ご要望に添えるよう、低い枕をご用意致しました。
数に限りはございますが、お気軽にスタッフまでお申しつけ下さい。

更新日：2011年04月18日

ちょっとしたトレーニングマシンを置いてほしい。

ご案内不足で申し訳ございませんでした。
3階のトレーニングルームに無料でご利用頂けるランニングマシン等が
ございますので、ぜひご利用下さい。

更新日：2011年04月18日

客室が暑すぎて大変でした。「風量調整スイッチ」って何ですか？暖房ですか？よくわからないので、「ご案内」に書き足してもらえると嬉しいです。

ご案内不足で申し訳ございませんでした。当館のエアコンは全館一斉切替になっており、今の時期は全て暖房になっております。風量調整スイッチで風量の調節ができますが、暑い場合はスイッチをオフにして頂きますようお願い申し上げます。

更新日：2011年04月11日

漫画の種類をもう少し豊富にしてほしい。

ご意見ありがとうございます。ほっとコーナーオアシスには2000冊の漫画をご用意しており、定期的に種類の入れ替えを行っておりますので現状でお願い致します。
また、ご希望の漫画がございましたら入替時に検討させて頂きますので、お気軽にお申し付け下さい。

更新日：2011年04月04日

テレビルームですが女性も利用したい。

ご案内不足で申し訳ございません。2階リラックスルーム奥に女性専用のＴＶルームもございますので、ぜひお気軽にご利用下さい。

更新日：2011年04月04日

耐震はどうなっているのでしょうか？先日地震があったので不安です。

ご意見ありがとうございます。当館は建築基準法に則り、適正な耐震基準を満たしておりますので、安心してご利用下さい。

更新日：2011年03月28日

無料のマッサージ機を入れてほしい。自販機にノンアルコールの缶ビールを入れてほしい。

ご案内不足で申し訳ございませんでした。無料マッサージ機につきましては、1階ほっとコーナーオアシス、2階ファミリールームにございますのでぜひご利用下さい。また、ノンアルコールの缶ビールですが、1階オアシス前の通路にある自販機にアサヒ・キリンのノンアルコールビールがございますので、ぜひご利用下さい。

更新日：2011年03月28日

持ち込みはだめなようですが、自販機もあることですし、軽いおやつなどを食する所がほしいと思いました。

ご案内不足で申し訳ございませんでした。1階ほっとコーナーオアシス、2階ファミリールームでお召し上がり頂けますので、ぜひご利用下さい。

更新日：2011年03月21日

4年ぶりに来ましたが、すごく良かったです。でも、少しの間健康ランドの情報が何も連絡がありませんでした。チラシでも送ってほしかった。

ご来館誠にありがとうございました。当館の会員データは2年間のご利用がないと期限が切れ、郵送物の発送を停止させて頂いておりますので、ぜひ定期的なご利用をお待ちしております。また、ご希望の方には年4回の定期購読や、月2回のメルマガなどお得な情報を配信しております。お電話やフロント、インターネットでお申込み頂けますので、ぜひご利用下さい。

更新日：2011年03月14日

お風呂のシャワーが冷たく残念でした。サウナの前にあるシャワーくらい温かくても良いと思いました。

大変申し訳ございませんでした。お客様のご利用状況に応じて適切な温度を保つよう、担当者一同気をつけて参ります。なお、6月の改装時には、お客様のお手元にて温度を調整できるようにする予定ですので、しばらくお待ち下さい。

更新日：2011年03月07日

プールのビート板を増やしてください。これから春休みになると、子供の利用も増えますので、ぜひお願いします。

ご意見ありがとうございます。男女共１個ずつ増やしましたので、是非ご利用ください。

更新日：2011年02月14日

ツメ切り置いてく下さってありがたいのですが、水虫の方などいらっしゃると思いますので、アルコール綿を一緒に置いて頂きたいと思います。

ご意見ありがとうございます。ツメ切りの側に、除菌用のスプレーを置いてございますのでそちらをご利用ください。また、手用、足用２本ご用意させて頂きましたので、どうぞご利用ください。

更新日：2011年02月14日

メガネの洗浄機があれば良いと思います。

ご意見ありがとうございます。フロントに１台購入致しました。是非お気軽にご利用ください。