お客様の声

• 久々に石和を使わせてもらいましたが、とても快適でした。お風呂は温度、バリエーション、清潔感すべて満足。

  お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう、努めて参ります。2018年06月15日

• 岩盤浴お休みで残念でした。

  岩盤浴は、5月7日から6月13日までメンテナンスのためお休みさせていただいております。6月14日にリニューアルオープンいたしますので、ご利用をお待ちしております。2018年06月15日

• 駐車場の入口。駐車場から玄関がとても分かりにくかったです。ロビーがやっぱり狭い、暗い感じですね。（信州に比べて）。

  申し訳ございませんでした。入口の案内につきましては、5ヵ所に看板を貼りました。ロビー周りにおいては、改装時の参考とさせていただきます。2018年06月15日

• 大広間の椅子席を今少し増やして頂ければ大変ありがたいです。高齢者にとって私も含めて座るのは大変苦痛です。わがまま言って申し訳ありません。

  今後の改装の際、検討させていただきます。2018年06月15日

• プールがなくなるのはさみしいです。孫を連れてきた時、楽しんだので。

  ご愛顧いただき誠にありがとうございます。湯遊館があった別館は、娯楽施設にリニューアルする予定です。またのご来館をお待ちしております。2018年06月15日

• 更衣室を係の方が常に清掃していて、気持ち良かったです。

  お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。これからも、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃に努めて参ります。2018年06月08日

• サウナが好きで何回か出入りします。その都度顔、身体を拭くのですがお借りするタオルがヨレヨレのせいか、はっきり言って痛いです。ｍｙタオルを持ってこようと思ってます。その他は大満足です。今日も楽しかったです。

  ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。タオルをたたむ際にチェックをして、汚れたタオルや傷んだタオルは取り除くようにいたします。2018年06月08日

• すれ違う従業員。特に男性にあいさつがない。女性は徹底されているのに。フロントで誰も接してない女性社員はあいさつがない。

  申し訳ございませんでした。フロントで待機中のスタッフも挨拶の復唱をし、お客様への挨拶を徹底して参ります。お客様のお声もミーティングにて共有致しました。また、すれ違う際の挨拶も上記同様全員が実施出来るようにして参ります。2018年06月08日

• 身体(足・腰)が悪くなり、ご飯を食べるのに椅子とテーブルになると大変助かります。

  ご要望いただきまして誠にありがとうございます。テーブル席に関しましては、大広間改装の際に検討しております。2018年06月08日

• 3つのランドをよく利用させていただいております。石和の朝食バイキングが一番口に合っております。白米ご飯、おかゆ、味ご飯、味噌汁、カレー等のお釜に、大きく何が入っているか明記した方がいいと思います。フタを開けてみなければ何が入っているか分からなく、流れの渋滞をさせている現状です。

  大変申し訳ございませんでした。ポップにて表示しておりますが、お客様に見え辛かったのかと思います。新しくポップホルダーを発注済みですので、分かりやすく表示し直します。2018年06月08日

• 石和健康ランドの朝食バイキングは、値段に対してクオリティが高く、まさか！マグロ刺身が朝から食べるなんて、酒飲みにはうれしいです。

  お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。これからもお客様にお喜びいただけるような、朝食の提供に努めて参ります。2018年06月08日

• 片付けた後のテーブルが汚れています。パンフ、調味料置きなどきちんとすべき。掘りごたつ式の下が汚れている。

  ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。テーブルの片付けの際は、テーブル上と下のチェック、清掃及び調味料置きも整えるようにしておりましたが、今回ご指摘をいただきまして、再度徹底するようスタッフ全員で共有して参ります。2018年06月08日

• プールが使えないのがとても残念です。子供が浴槽で泳いでしまうので来づらいです。プールの再開を楽しみにしています。

  ご愛顧いただきありがとうございます。プールの再開はございませんが、別館は、娯楽施設としてリニューアル予定となっております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。2018年06月08日

• タオルの渡し場所が不便に感じた。宿泊で利用しているからかもしれないが、男女の間にタオルの受け渡しがある、信州や駿河のやり方の方が分かりやすい。

  申し訳ございません、タオルの渡し場所につきましては、スペースの都合上、現状でお願い致します。2018年06月08日

• 館内全体にタバコ臭がするのがとても気になり不快です。今の世の情勢から、また「健康ランド」の名称をつけるのであれば全館禁煙にすべきではないでしょうか。(悪くとも喫煙ルームを設ける)子どもの利用も多く見受けられます。ご検討をお願いいたします。

  喫煙室の禁煙化を進めており、5月18日より喫煙室の一部が禁煙室となりました。全館禁煙化に関しましては、今後の改装時の参考とさせていただきます。2018年06月08日

• モーニングのパンの種類が多く、美味しいです。

  お褒めのお言葉嬉しく存じます。これからもお客様に美味しいとお喜びいただけるような朝食バイキングの提供に努めて参ります。2018年05月23日

• 大広間のお一人様の席をもっと増やしてほしい。できれば、一人でゆっくり食べられる席がもっとあれば良い。

  お一人様優先席を設けてございますので、お客様への声掛けをしてご案内して参ります。2018年05月23日

• シャワーヘッドホルダー欠陥多し。付け替え修理お願いします。大変不便です。

  6/11の改装に合わせて、新しいタイプのものを検討しております。しばらくお待ちください。2018年05月23日

• 耐震性が少し心配。

  当館は、新耐震基準を満たした建物でありますのでご安心ください。2018年05月23日

• 浴室の中での放送がわかりにくい。何言っているのか語間を入れてください。

  音響については、改装案件としておりますが、ゆっくりハキハキとした放送を行うよう、心掛けて参ります。2018年05月23日

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