お客様の声

• 大広間だったので快適に楽しい時間が過ごせました。細かいところまできれいに清掃してあり、良かったです。

  お褒めのお声をいただき、誠にありがとうございます。今後もより快適に過ごしていただける様、努めて参ります。お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。2022年07月01日

• 低い枕があると嬉しいです。

  ご要望があった低い枕ですが、貸し出し品にてご用意がございます。次回ご利用の際にはセットさせていただきます。2022年07月01日

• みそラーメンが食べたいです。

  ご要望ありがとうございます。グランドメニューに甲州味噌をブレンドした、甲州味噌ラーメンがございます。是非ご賞味ください。2022年07月01日

• ゲームセンターに人がいなくてフロントへ行くのが大変なのでせめて呼び出しボタンにして欲しいです。

  貴重なご意見ありがとうございます。店内入口に内線電話があるので、お電話いただけるように、POPを分かりやすく大きくいたしました。2022年07月01日

• レストランがもう少し遅くまで営業していると良いです。

  貴重なご意見ありがとうございます。大広間は22時までとなっております。その後は居酒屋河童が25時まで営業しておりますので、ご利用ください。2022年07月01日

• 1日ゆっくりできて食事もとても美味しく、この価格はすごいと思います。また来た時は是非また泊まりに来ます。

  お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。食事にもご満足頂けたようでありがとうございます。今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取り組んでまいります。2022年06月24日

• 風呂場の柱のタイルが剥がれていたので気になってしまったので早く直してほしい。

  大変申し訳ございませんでした。業者様に修理依頼をし、日程を調整中です。もうしばらくお待ちください。2022年06月24日

• 送迎バス、石和温泉駅から健康ランド行の12：30のバスがなかったのでタクシーを使ってきたので、12：30にもバスを走らせてほしかった。

  この度はご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。現在土日祝は12：30、13：30の便を運行させていただいてますが、平日については利用も少ない為、見送りさせていただいてます。今回の意見を踏まえ、コロナ禍等も加味し今後の検討とさせていただきます。2022年06月24日

• 時計遅れています。なおしておいてほしい。

  ご不便おかけし誠に申し訳ございません。時計はすぐなおしました。また、最終チェックの際にも時間の確認をおこなって参ります。他の部屋も確認しましたが問題ありませんでした。2022年06月24日

• 宴会が2時間制だったがもっと長時間だと尚良い。

  ご要望ありがとうございます。以前は3時間制で延長も承っておりましたが、コロナ禍になり2時間制とさせていただいています。コロナ禍が落ち着きましたら、ぜひご利用ください。お待ちしております。2022年06月24日

• フロントの対応してくれた女性、とても優しかったです。

  フロントスタッフにお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。今後も皆様がご満喫頂けます様に、細心の注意を払いまして維持をしてまいります。今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。2022年06月17日

• テーブルより座敷が良かった。大広間の半分は残してほしかった。

  ご意見誠にありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。奥に座敷もございますのでご利用ください。2022年06月17日

• パウダールームにコロコロがあればいいなと思います。

  ご意見ありがとうございます。以前設置しておりましたが、目に付き見た目がよくないという事から下げました。隙間スペースに設置し様子を見たいと思います。2022年06月17日

• 部屋の窓がきちんと閉まっていなかった説明文を読むと本来であれば開かない方向に空いている様に思います。確認して下さい

  大変申し訳ございませんでした。本来「内倒し」になりますが、内開きになっておりました。他の部屋も確認の上、業者に修理依頼致します。2022年06月17日

• ピザが無くなったのが残念です。全体にメニューの種類が減った気がします。仕方ないかもしれませんが…。

  大変申し訳ございませんでした。4月より新しいメニューとして提供させていただいておりますが、メニュー決定におきまして時間をかけて検討して参りました。現状のメニューでご理解をお願い申し上げます。2022年06月17日

• 全てのスタッフの方々が生き生きとお仕事をしているように見えました。私も元気な身体であれば一緒に働きたいくらい魅力的なサービスマンです。かっこよく、輝かしいご活躍のように感じました。

  お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。2022年06月10日

• ヘッドスパは良かったけど流すのがお風呂でなので、少し安くして欲しいと思いました。ヘッドスパ・タイ古式のスタッフいい方でした。気持ち良かったです。

  この度はリラクゼーションをご利用いただきありがとうございます。今後の価格設定やキャンペーンメニュー作成の際、参考にさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。2022年06月10日

• 夜まで作業に集中してお腹が減った時に軽く食べられるsoyjoyやインスタントなどがあると良かった。

  貴重なご意見ありがとうございます。soyjoyの販売はございませんが、夜中はフロントにてカップラーメンの販売を行っております。またフロントにお声かけいただければ、夜中でも売店の商品、パンやカフェのサンドイッチなどの販売も行っておりますので、お気軽にお声掛けください。2022年06月10日

• 顔パックなどがあると女性としては嬉しい。部屋で仕事をしながら一石二鳥。

  貴重なご意見ありがとうございます。新館女性専用のお部屋にご宿泊いただくと、フェイスパックをプレゼントしております。連絡不要の為、お客様にはお伝え出来ておりませんが、次回ご宿泊の際は、女性専用階のお部屋をご案内するようにメモをいれました。2022年06月10日

• 大浴場の客の質に問題を感じた。日曜日利用のせいか、子供だちがいてタオルを湯につけ、タオルでたたき合う。あるいは10代若い男性らが逆立ちするなど駿河ではありえないことにがっかりした。

  大変申し訳ございませんでした。危険な行為、他のお客様への迷惑行為はご遠慮いただいております。お客様が快適にご利用いただける様に見廻りをして参ります。2022年06月10日

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