お客様の声

• 全てがよい。新館にはじめて泊まったが静かでゆっくり休めた。とてもキレイで清潔で良かったです。

  お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。これからもお客様にお喜びいただける施設づくりに努めて参ります。2019年10月11日

• ロッカーのカギのゴムが濡れると気持ち悪い。他ではバンドかプラですよ。

  ゴムのついた鍵は宿泊キーかと思われます。宿泊キーは、メインキーかスペアキーを見分ける為に、色付きのゴムを使用しておりますので現状でお願い致します。2019年10月11日

• 外の風呂にごみ取りを置いて欲しい。（虫やごみが浮いていたから）朝一番に行ったのに。コスメの所、とても清潔感があるのですが、年配の人には前のタイプが使いやすかった。コームも洗浄されているのだろうが、返却を間違えてのせていく人もいる。洗面の所もコップ等もなく、手でくんで歯磨きをするのだろうか。使用したタオル等入れもなく、返却が分かりにくかった。若い人向きなのだろうか？

  大変申し訳ございませんでした。男性の虫取りは破れてしまっていた為新しい物を設置いたしました。丸コームにつきましては、返却は一番下の段に設置しており表示もさせていただいております。洗面の紙コップにつきましては、男女共に設置いたしました。タオル入れは、女性パウダールームに設置致します。2019年10月11日

• 充実しているが、食堂の足がおろせるテーブルが無くなって残念。自宅で食べてる感で残念！

  大変申し訳ございませんでした。以前よりテーブル席ご希望のお客様のお声が多かったことから今回のリニューアルでテーブル席に変更させて頂きました。窓側に小上がり席もございますので、現状でお願い致します。2019年10月11日

• 入浴場の宿泊者ロッカーが分かりにくい。ロッカーの位置がやや狭い(周囲が)。着替えが重なるといる場所が無くなる。ロッカー1つ1つの入れる場所も狭い。服など入れる物が少なめと言っても、出し入れがなかなか困難さがあった。

  ご意見ありがとうございます。宿泊者ロッカーは口が広いロッカーへ変更予定となっております。宿泊者ロッカーが混雑している際は、フロントでロッカーキーをお貸出し致しますので声を掛けて下さい。2019年10月11日

• フロントの方は、常に明るく親切に対応して下さっているのが分かりとても好印象。

  お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。これからもお客様にお喜びいただける接客に努めて参ります。2019年10月04日

• 浴室ロッカーが小さく荷物が入らない。

  ロッカーに入りきらないお荷物に関しては、フロントにてお預かりをしております。これから季節的にも上着などのお荷物が多くなって参りますので、玄関係を中心に、こちらからお客様にお声掛け出来る様にして参ります。2019年10月04日

• 以前はパウダールームに髪を傷めない為のムースが置いてあったのに、なぜなくなったのですか？他の2つの健康ランドには今もあります。ドライヤーの熱で髪が傷みます。ある物と思い持って来ていないので。

  申し訳ございませんでした。ムースを設置致します。是非ご利用ください。　2019年10月04日

• スープのメニューが良いが麺がまずいので細麺、太麺を選べたり麺が改善されると良い。

  大変申し訳ございませんでした。細麺、太麺への変更は以前より可能となっておりますのでお申し付けください。今後お客様へのお声を大切に対応し、改善に取り組んで参ります。※メニューに表記致します。2019年10月04日

• お風呂の宿泊者用コーナーの着替え場所が狭すぎる。もう少し広くしてほしい。大混雑で8人くらいがひしめき合って着替えていた。一日利用の人のロッカーは全然混んでいないのに。料金いっぱい払っているのに・・・。少し不満です。

  ご意見ありがとうございます。宿泊者ロッカーは口が広いロッカーへ変更予定となっております。宿泊者ロッカーが混雑している際は、フロントでロッカーキーをお貸出し致します。※宿泊者ロッカーに表示する様に致します。2019年10月04日

• 新しいお部屋もきれいでとても良かったです。また来たいと思います。ありがとうございました。

  新宿泊等にご宿泊いただきありがとうございます。お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。これからもお客様にお喜びいただけるよう施設づくりに努めて参ります。2019年09月27日

• 女性パウダールーム内に使用済みタオルを入れるカゴが欲しいです。回収ＢＯＸがないので、濡れたものをずーっと持ってロッカーに戻るのは大変です。

  ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。いただいたご意見より使用済みタオル入れを設置致します。ご利用ください。2019年09月27日

• 食堂の入口が狭い。暗くなった。前の方が全然良い。

  大変申し訳ございませんでした。入口付近は以前と変わらない照明（ＬＥＤ蛍光灯昼白色）で、増築部分はダウンライトタイプ（電球色）になりましたので、暗く感じる場合があると思われますが現状で様子を見たいと思います。入口の広さについては、フラワーボックスを移動致しました。2019年09月27日

• 洗面、ヘアケア用品欲しいです。

  大変申し訳ございません。現在各洗面台には、ヘアケアー用品の設置はございませんでしたので、ヘアーウォーターを設置致します。2019年09月27日

• 新館の153号室を利用させて頂きましたが、時計が小さく老人にはとても無理です。壁掛け時計を付けて頂きたいと思います。頭の上の壁一面が茶色で殺風景ですので、絵などを飾ったり時計を付けると良いかな～。ツインベッドなのに、部屋にイスが一ヶ所しかなく不便でした。考えていただければ幸いです。

  ご指摘ありがとうございます。時計につきましては、デラックスツインタイプ、新館1Fの部屋を現在より大きい置時計に変更致します。絵につきましては、落ち着いた雰囲気で宿泊いただきたいため、現状でお願い致します。椅子につきましてはお貸出しさせていただきます。 2019年09月27日

• ゆっくり過ごさせていただきました。信州からのバスが快適でした。

  信州健康ランドより無料定期バスのご利用ありがとうございます。お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。これからも、快適にご利用いただけるよう努めて参ります。またのご利用をお待ち申し上げております。2019年09月20日

• 洗面所にタオルがありませんでした。

  貴重なご意見ありがとうございます。浴衣と一緒にベッドの上にセットしてございます。どうぞご利用下さい。2019年09月20日

• 製氷機はあるが、冷水機、お茶の機械も設置してほしい

  各客室に電気ケトル、ティーパックの用意がございます。洗面の水、お湯も飲料水となっておりますのでご利用ください。2019年09月20日

• 食事処で禁煙でないのは残念！！（居酒屋河童）

  ご意見ありがとうございます。まだまだ喫煙者の方が多いのが目立ちます。大広間は全席禁煙になっておりますので大広間でのご利用をお願い致します。また、平日11：30～14：00までは禁煙の時間となっております。当分の間は現状でお願いしたいと思います。2019年09月20日

• 各料理の量が少ない。

  大変申し訳ございませんでした。一品の量としては、メニュー作成時に試作を繰り返し、検討を行い価格と共に決めて参りました。量に関しては既存のままでお願い致します。今後新しいメニューを取り入れていく中で参考にさせていただきます。2019年09月20日

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