お客様の声

• 新館に2度宿泊しましたが、清潔で良かった。静かでした。

  お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。これからもお客様にゆっくりおくつろぎいただけるような施設づくりに努めて参ります。2021年04月09日

• 貴重品BOXは玄関にあるのは不用心。もう少し奥に設置してもらいたい。

  ご意見ありがとうございます。貴重品BOXは、暗証番号を入力していただいており、玄関係もおりますので、ご安心ください。フロントでも貴重品をお預りしております。2021年04月09日

• 浴室内で若いお客様方が大声でしゃべっていて、感染予防拡大防止、黙浴と書いてあるが、もっと分かりやすくしてほしい。

  大変申し訳ございませんでした。黙浴のＰＯＰを洗い場等にも増やしてアピールして参ります。2021年04月09日

• シャンプー他、良かったものを販売していたら買いたいと思いました。

  ご要望ありがとうございます。シャンプー類、お風呂のアメニティー、枕等は売店にて販売しておりますので、どうぞご利用ください。お客様にはメールにてご案内致しました。2021年04月09日

• 3月28日・29日と泊まりましたが、1部屋ドアが少し開いていて、TVの音が漏れていて不快でした。

  この度は、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。その様な場合はフロントまでご連絡いただき、当スタッフよりお声掛けさせていただきますので、遠慮なくお声掛け下さい。見廻時にもドアが開いているか注意しながら見廻りを行って参ります。2021年04月09日

• いごこちの良さに大満足しています。朝食バイキングはメニューの豊富さが好きで時々チェンジしていて嬉しいです。焼きそばor焼うどんなど・・・。

  ご滞在にご満足いただけたご様子、また、朝食バイキングにおきましてお喜びのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。今後もご利用の皆様にご満足いただける様、スタッフ一同、精進してまいります。2021年04月02日

• 更衣室の扇風機の風量が弱すぎるので、もう少し風量のある普通の扇風機を置いて欲しい。

  フィルターの交換時期でしたので、交換しました。交換後風量は強くなりました。2021年04月02日

• 枕にそばがらがあるといい。宿泊する時のエレベーターから出た所の服にズボンもあると助かる。

  無料貸出の枕の中にそばがら枕のご用意もありますので、お申し付けください。(貸出備品一覧に枕は記載があります。)EVホール設置の館内着はズボンは上着の中に入れセットで用意しております。2021年04月02日

• 宴会でどのコースでも最後のご飯をご飯かそばを選べると嬉しい。

  ご意見ありがとうございます。ご予約の際にご要望がございましたら、現状のコース内容であってもできる限りの変更対応をおこなっておりますので、お気軽にお申し付け下さい。2021年04月02日

• 給水器の量の調節が少し難しかったです。冷水がなかなか出ないところがある。

  場所によって「お好みの量」ボタンを押す長さにタイムラグがございましたので、点検依頼致します。2021年04月02日

• 宴会で担当の方の雰囲気がとても良かったです。フロントの方たち皆さんの柔らかい感じも良かったです。早くコロナが落ちついて皆さんが楽しめるよう、活躍できるよう祈っております。

  の度は石和健康ランドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。宴会担当やフロントスタッフの応対につきまして、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。これからも感染予防対策を実施しながら、お客様が安心してご滞在いただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。2021年03月26日

• 一つだけ。浴場のメイク落とし、ぜひオイルクレンジングを置いてください。日焼け止めはミルククレンジングでは落ちず、きしむのが否めません！シャンプーバイキングはGoodです！

  クレンジングに関しては、洗い場に泡タイプ、貸出棚にミルクタイプ(フィエスタ)、オイルタイプ(雪肌精)をご用意しておりますのでぜひご利用ください。2021年03月26日

• 番茶が飲みたい。飲食店が0時で終了とは思わなかった。夜中にカップ麺でも良いので食べたかった。

  ご要望ありがとうございます。大広間では給茶機の緑茶の他にポットにてほうじ茶をご用意しております。ほうじ茶は番茶と風味が似ておりますので、ぜひご利用ください。またカップ麺につきましては、飲食店の営業時間が終了後から朝までフロントにて販売をしております。2021年03月26日

• 雑時の対応はもう少ししていただけると良いと思いました。

  大変申し訳ございませんでした。当日の時間14：30頃をカメラにて確認すると稼働レジが4台で2組ほどのお客様が待たれている状況でした。土曜日のチェックインが多い時間帯でしたので、繁忙時には全てのレジを開けて列の緩和を行う様、再度フロント・事務所スタッフに周知し、徹底致しました。2021年03月26日

• 揚げ出し豆腐が好きでよく注文するんですが、2種類あって想定していない方が届くことがありました。不満ではないんですが、1つにしてみてはいかがでしょうか。

  揚げ出し豆腐は普通の豆腐のものと濃厚でクリーミィな十割豆腐を使用したものの2種類があります。どちらも大変好評をいただいておりますので現状維持でお願いします。オーダーを伺う時には必ず確認をするよう徹底致します。2021年03月26日

• スタッフの方々の笑顔、やさしさ、気遣い良い。昨夜ゲームで対応してくださり、笑顔で良かった。受付の方、掃除の方、売店などなどすごくいいです。いつ来ても良いのですが。昔からゲームをしてストレス発散していたので、いい年をしてもゲームで品物が取れるとうれしくなります。いまだにゲームをやめられませんので恥ずかしいのですが・・・。母の用事で山梨に来るのですが、ここで癒されます。ありがとうございます。

  この度は石和健康ランドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。沢山のお褒めの言葉をいただきスタッフ一同喜んでおります。これからもより良いご滞在となるよう、スタッフ一同努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。2021年03月20日

• 1品ごとの量が少ないと思いました。スタッフの方はとても良かったです。

  大変申し訳ございません。朝食におきましては、安全対策として小鉢での提供とさせていただいております。何卒ご理解ご協力を宜しくお願い申し上げます。2021年03月20日

• 食事に関して。何度も来ていますが、不可ではないが目新しい物も特別食べたい物も感動するような食が全くない。割高になっても特別美味しい食店がひとつぐらいあっても良い。

  大変申し訳ございませんでした。全体メニューと致しまして、すべてのお客様のニーズに合わせ考えて参りました。特別メニューとして、差し込みにておすすめメニューを提供しておりますので、お声を参考に工夫を重ねて提供をおこなって参ります。2021年03月20日

• まんがコーナー内においての飲食をやめさせて欲しい。マスクを外す衛生的な観点、クチャクチャと音を出して不快な点、特にパソコンの前でカップ麺を食べている人がおり、キーボード等にスープがこぼれれば故障の原因にもなります。

  石和では館内でご購入いただいた飲食物に関しては可としておりましたが、信州、駿河に確認した所飲食は基本的にご遠慮いただいているとの事でしたので、参考にし石和でも飲食はご遠慮いただく様に変更致します。2021年03月20日

• 部屋ごとにアルコールスプレーがあれば嬉しい。

  大変申し訳ございませんでした。チェックインの際にアルコールスプレーの貸出しておりますが、お部屋に設置してあるAir Forestにも衣類や布製品にご利用いただける消臭と除菌スプレーのご用意がございます。会員様でしたので次回お伺いせずにお渡し出来る様に会員メモを入力しました。2021年03月20日

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