お客様の声

• 仕事やプライベートでいろんなところに泊ってますが、これほど全ての従業員の皆さんが優しく接していただいたホテルはありません。本当に心地よく過ごす事が出来ました。今後も必ず利用したいと思います。今回は本当に来て良かったと強く感じました。

  お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。今後もお客様に喜んでいただけるよう、従業員一同取り組んで参ります。またのお越しをお待ちしております。2021年07月30日

• 大浴場の更衣室(ロッカーの所)にビニール袋があったらうれしいです。(汚れた下着などを入れる為）

  ご意見ありがとうございます。宿泊者のお部屋にリネンバッグのご用意がございますのでご利用ください。また、日帰りのお客様もフロントにお申し付けいただければビニール袋をお渡ししますのでお気軽にお申し付けください。2021年07月30日

• 露天風呂に行くまでの通路が暑すぎて利用出来ません。(足の裏が火傷状態なので工夫をお願いします)利用出来ないので残念です。平気な人もいますが、私はダメです。

  大変申し訳ございませんでした。以前も同じような要望をいただき露天風呂に人工芝のマットを敷いておりますので、移動の際にはそちらをご利用ください。2021年07月30日

• 脱衣所(宿泊者)にある空気清浄機にほこりが溜まっている。清潔感に欠ける。

  申し訳ございません。フィルター清掃は週に1度清掃を行っておりましたが、週に2度行う様に致します。それに加え、日々の見回り時にも清掃して参ります。2021年07月30日

• セットのサンプルが分かりやすくてありがたいです。時々メニューが変わってるので、飽きなくてよい。カフェのソフトクリームおいしい！

  お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。これからもお客様に満足していただけるように、従業員一同努めて参ります。またのご来館お待ちしております。2021年07月16日

• サウナを目当てに来ました。種類も多く、セッティングも好みの感じですごく良く、整う事ができました。願わくば、フルフラットチェアがあると完璧だなと。

  ご意見ありがとうございます。現在はコロナ禍ということもあり、人数制限、密にならない為の間隔も含め椅子の設置となっておりますのでご了承ください。※露天に2つフルフラットチェアを設置しております。2021年07月16日

• パウダールームの化粧水、乳液を(雪肌精)全身にドバドバぬる方がいて、すぐ無くなってしまうので非常に困る。

  大変申し訳ございませんでした。化粧水、乳液は顔用となりますので、その他への利用の場合はお声掛けして参ります。また見廻りをしすぐに補充もさせていただきます。2021年07月16日

• 女子のパウダールームで髪を乾かしている時、分け目をつけるのにくしがあったらいいと思いました。（館内スタッフさんが男子の方からくしを持って来てくださいました。わざわざありがとうございました。)

  貴重なご意見ありがとうございます。女性浴室にもくしを設置しましたのでご利用ください。2021年07月16日

• 朝食、しょうがの甘辛煮とっても美味しかったです。(大変満足)

  お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。これからもお客様に喜んでいただけるよう、努力して参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。2021年07月09日

• 浴場でのマナーを知らない子ども達がいて残念でした。保護者の問題なのですが、こんなご時世で注意することも色々考えることがあり出来ませんでした。すみません愚痴ってしまいました。

  大変申し訳ございませんでした。当館ではお客様に安心・安全にご利用していただけいるよう「黙浴」での注意喚起を行っております。スタッフの見廻りの際にもお声掛けして参ります。声掛けのレベルを統一できるよう、スタッフ間で確認し合いました。2021年07月09日

• 部屋同士の通話が出来なかった(256⇔255)。

  大変申し訳ございませんでした。256の電話機は問題無く、255の電話機が故障しておりました。清掃時の確認を再度徹底して参ります。2021年07月09日

• 何か前の方が従業員も活気があり良かった様に思います。残念です。また来たいと思える様に是非していただきたいです。昔から来ているので寂しいです。

  貴重なご意見ありがとうございます。再度スタッフ全体で明るい笑顔・挨拶での対応を行って参ります。2021年07月09日

• 館内がとてもきれいで快適に過ごすことが出来ました。コロナで大変かとは思いますが、これからも頑張ってください。また利用したいと思います。

  この度はご利用いただきありがとうございます。お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。これからもお客様に喜んでいただけるよう、従業員一同改善に努めてまいります。またのご利用お待ちしております。2021年07月02日

• めがね洗浄機が、使い方はテプラで書いてあるのに設定やスタート、電源が示されておらず、テープでとめてあった為、使い方を間違えて設定を変えてしまった。どこが何のボタンか書いておいて欲しい。

  大変申し訳ございませんでした。ボタンの表記が剥がれてしまっている為、ボタンの所にテプラで表記致しました。2021年07月02日

• パウダールームでもマスク着用の貼り紙が目立たないせいか、誰もマスクをしていません！もう少しよく見える所か、貼り紙を増やしてください。

  貼り紙を増やしました。見廻りを強化し、お声掛けを行う様にして参ります。2021年07月02日

• もう少し安いと利用しやすい。

  メニュー価格におきましては、設定までに一品一品時間を重ね決定して参りました。またミニサイズメニューを豊富に取り揃えることで、お客様に色々な種類を楽しんでいただけたらと思っております。お声は次回のメニュー変更での参考にさせていただきますので、現状にてご理解をよろしくお願い申し上げます。2021年07月02日

• 何回か利用させていただき、私にとり大事な場所です。コロナでしばらく来られず今回は大変嬉しいです。

  当館をご利用いただき、ありがとうございます。またお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。引き続きお客様にご満足いただける様に、感染対策も徹底し、精進して参ります。またのご利用をお待ちしております。2021年06月25日

• 岩盤浴を利用したいと思いましたがどのように手続きして利用できるか又内容が分かりにくかったので利用しないで諦めました。

  大変申し訳ございませんでした。フロントにて受付しご利用いただくことが出来ます。チェックインの際にも館内の分かりやすいご案内に努めて参ります。2021年06月25日

• 浴槽の電気風呂、弱の表示板(白)に茶色のあかが付いている。嫌だ。

  大変申し訳ございませんでした。すぐに確認し清掃致しました。見廻り時にも確認し、汚れている際にはすぐに清掃致します。2021年06月25日

• いらっしゃいませとかありがとうございましたが無かったです。

  大変申し訳ございませんでした。常に入退店のお客様に目を配り、元気な挨拶に努めます。全員で挨拶が出来る様に、まずは責任者が率先して挨拶を行って参ります。2021年06月25日

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