お客様の声

• とても美味しく、接客も丁寧です。何度も利用させていただいてます。

  日頃より石和健康ランドをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。これからも、お客様にお喜びいただけるようおもてなしに努めて参ります。 2019年02月22日

• 寝ころび湯にて、ぜひ5合～位の枡を置いて欲しいです。お腹にお湯をかけながら、寝ころぶと気持ちが良いのです。東北の田舎のやり方なのですが、ぜひ！！

  ご要望ありがとうございます。手桶を設置し、様子を見たいと思います。2019年02月22日

• 風呂に入る手すりにタオルをかける人がいて足が悪い人や、年配の方にとってはかなり危険だと思うので、注意喚起の看板等が欲しいです。

  ご意見ありがとうございます。見回り時に手すり等にかけているお客様を見かけた際は、声掛けをしております。今後も、こまめに見回りを行い、事故防止に努めて参ります。2019年02月22日

• 朝食は、トングとか共通なので、入口で全員にアルコール消毒するのが良いと思いました。

  ご意見ありがとうございます。料理ごとトングは用意してございますが、同じトングでお料理を取られてしまう事もございます。料理補充時や気が付いた際は、きれいにして設置するよう、再度朝食スタッフへ周知徹底をして参ります。なお、アルコール消毒につきましては、朝食会場の受付に設置しており、受付の際に声掛けは行っておりますが、再度、ご協力いただけるよう声掛けの徹底をして参ります。2019年02月22日

• 2階男女TVルームの一部の椅子の足元にぶつかり防止対策をしてください。何度も足指をぶつけます。大変痛い。

  初めていただいたお声です。該当の場所のイスの角にコーナーガードのクッションを貼りました。様子を見ていきたいと思います。2019年02月22日

• すれ違う時の笑顔も嬉しい。気持ちいいです。

  お褒めのお声をいただき、大変嬉しく存じます。これからも従業員一同、より良い接客対応に心がけて参ります。2019年02月15日

• ゲームコーナーは二千円程度使ったが、当たる気がしなかった。4連敗。灰皿に差すタイプの火消しがあると嬉しいな。

  ご意見ありがとうございます。パチンコ・スロットにつきましては、各台の週間売上をもとに景品比率を設定しておりますので、今後も集計金額を考慮しながら、その都度設定を調整し、皆様に満足していただけるよう、取り組んで参ります。また、灰皿につきましては、調べた所、ご要望いただいたタイプが見当たりませんでしたので、申し訳ございませんが、見送りとさせていただきます。2019年02月15日

• プールの所の降りる所が最近少し高さを感じる様になってきました。何か工夫していただければ助かります。

  ご意見ありがとうございます。以前の改装で手前にも手すりを設置させていただいております。ステップの段も検討致しましたが、のぼる際に水の中が見えずらく、かえって危険なため、設置を見送った経緯がございますので、現状でお願い致します。2019年02月15日

• 施設もサービスもスタッフもお湯も食事も概ね大満足です。まだ2度目ですが近かったらもっと来たい。唯一、私達は大のコーヒー中毒なので滞在中に美味しいコーヒーを飲めたら本当にもう何も文句のつけようがないです。今はコーヒーマシンが色々普及しているので、導入してもらえたら嬉しいです。次回はもっと他の食事メニューも食べたい！ご馳走様でした！

  ご要望ありがとうございます。現在大広間にてコーヒーを提供しております。ご要望ありがとうございます。カフェにつきましては、改装スケジュールに合わせて計画を進めております。売店にてパン等の軽食を販売しておりますので、是非ご利用ください。2019年02月15日

• フロントの接客は良いが、お風呂場等のスタッフの挨拶が無い。(声掛けが無い)

  大変申し訳ございません。忙しい中でもご来館いただいたお客様に感謝の気持ちをもち、笑顔で挨拶や対応することが、何より重要であることを、再度浴室終礼で伝えました。2019年02月15日

• 毎年の事で、居心地は非常に良いです。7月に1泊で伺います。その節はよろしくお願いします。

  お褒めのお声をありがとうございます。毎年ご利用いただいているとのことで、とても嬉しく存じます。またのご来館も従業員一同心よりお待ち申し上げております。2019年02月07日

• 無難なメニューで良かったのですが、単品で「ほうれん草のお浸し」「納豆」等あると個人的には嬉しいです。

  ヘルシーメニューでは、豆腐やトマトやサラダ等ございます。現状のメニューでは、おひたしはございませんが、スポットメニューで提供させていただきます。納豆は、朝食バイキングで提供しておりますので、ご要望があれば提供させていただきます。2019年02月07日

• 館内着の改善をして下さい。2Lサイズ以上を希望の人が多いと思います。あんまりぴったりしていると他の所に行く気にもならなくなって早く帰りたくなります。私は今の館内着が2Lしかないみたいなので当分はここには来たくなくなります。早めの館内着の改善をお願いします。私だけではないと思うのですが。他の人も思っていると思います。宜しくお願いします。

  ご意見ありがとうございます。現在館内着のサイズはフリーから5Lまでご用意がございます。カウンターにもサイズ表の記載がございますので、ご希望のサイズを仰っていただければサイズ交換も承っております。また、ベージュの館内着に関しては2Lサイズまでのご用意となりますので現状でお願い致します。2019年02月07日

• マッサージ機ルームで寝ている人がいて、待っていても空かない。どうにかしてほしい。マッサージを楽しみにして来たのに、一部自分勝手な人がいる。

  見廻りの際、マッサージ機が止まっている状態でお休みになっているお客様には、テレビルーム等へのご移動のお願いをしております。チェック表は1時間に1回の見廻りとしておりますが、タオルケット改修やアソビバのチェックのタイミングでも見廻りをし、早めのお声掛けをする様気を付けて参ります。2019年02月07日

• エアーホッケーの機材の調子が悪いのでみてください。

  確認した所、「ヒートアップモード」を選択するボタンが外れており選択できない状態でした。一度機材を外し、調整した所、問題なく使用できるようになりました。目視でのチェックは毎日行い、2週間に1度はコインを入れてにチェックしておりました。正常に作動するか毎日チェックして参ります。2019年02月07日

• 皆様から料理が美味しいと評判です。

  お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。これからも美味しい料理の提供に努めて参ります。2019年02月01日

• フロントの女性が笑顔で優しく丁寧だった。

  お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。これからも、より丁寧な接客に努めて参ります。 2019年01月25日

• 昼食時、河童さんの厚揚げおろしを食べたが、上にのせる大根おろしかねぎか分からないが、水が大量にあり豆腐も冷めてしまう程でした。せっかく揚げたのに冷たくなっていて非常にまずかった。

  ご意見ありがとうございます。今まで、大根おろしをスプーンですくって乗せておりましたが、今後はよく絞ってから提供するよう気を付けて参ります。2019年01月25日

• ビールが早過ぎてつまみと一緒にしてもらいたい。

  大変申し訳ございませんでした。料理の待ち時間をいただく場合は飲み物のご提供も、料理と一緒にお持ちするか、先にお持ちするかの確認をする事になっておりますので、再度徹底して参ります。2019年01月25日

• 山梨は味が濃いです。(醤油と砂糖の加減で)

  大変申し訳ありませんでした。とりもつ等は甘しょっぱい味が本来のものとなりますが、お客様のお好みにより薄味にも対応しておりますので、従業員にお声掛けください。また、とりもつは飴状になるまで調理を行いますので、味等を変更すると通常のものとは変わってしまいます。味付けの変更の際にはお客様に説明をして参ります。2019年01月25日

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