お客様の声

• ゆっくり出来た。心身共にリフレッシュ出来ました。休館日は来られないのが残念だけど、リニューアルオープン楽しみにしてます。

  この度は石和健康ランドをご利用いただきましてありがとうございます。5/27(月)～7/5(金)40日間の休館をいただき、7/6(土)午前10時よりリニューアルオープン致します。ぜひまたご来館ください。従業員一同心よりお待ち申し上げております。2019年04月19日

• 大広間。対応が遅い。

  大変申し訳ございませんでした。目配り、気配りが行き届かず不快な思いをさせてしまいました。今後各自注意を払い、お待たせしない様にして参ります。2019年04月19日

• 売店に1,000円程度のウイスキーを置いて欲しいです。サントリー角、もしくはジムビームなど。是非お願いします。

  現状は酒の棚が満杯の為、改装で棚を大きくする予定です。そのタイミングで導入を検討致します。2019年04月19日

• ラーほーはフォー味ではなく塩味で統一した方が良いと思います。

  ラーほーは笛吹市のソウルフードとして2018年より提供しております。当初ラーほーとしてお出しする為の条件の1つとして、醤油味とフォー風味の2種類となっておりましたが、その後2種類以外の種類でも提供可能となりました。フォー風味は塩味をメインにお作りしており、フォーの風味を感じられるスパイスも少量使用しています。お客様との会話の中で、魅力をお伝え出来るようにして参ります。2019年04月19日

• 焼物と鍋物が同じ様なものとの意見有り。

  鍋につきましては、湯葉の寄せ鍋は醤油味で中に豚肉とつくねが入っており、陶板焼きは鶏の塩麹となっておりごまだれでお召し上がりいただく様になっております。お客様のご指摘に添えるように次回の内容は変えていきたいと思います。2019年04月19日

• また来てみたい。忙しい毎日、子供、両親と1日中ゆっくり過ごせるので。

  この度は石和健康ランドをご利用いただきましてありがとうございます。ゆっくりお過ごしいただけたとの事で、嬉しく存じます。これからも全ての世代のお客様にご満足いただける施設づくりに努めて参ります。2019年04月12日

• お風呂のシャンプーの入れもののカゴが足りなくて、シャンプー・リンス・ボディ・洗顔を運ぶのが大変でした。棚にキープしている人を何とかしてほしかったです。

  大変申し訳ございませんでした。以前は15個あったカゴが割れる等で、現在5個しかございません。今後20個は常時あるようにチェック、管理をして参ります。2019年04月12日

• 空調が暖かい。エアコンOFFし、窓を開けないと部屋にいられません。

  ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。館内空調は一括管理になっており、現在暖房設定となっております。C/I時にご説明をし、暑い場合は空調を切るか冷風機等の貸出しする等の説明を再度徹底致します。2019年04月12日

• デザートのレパートリーが少ない。

  貴重なご意見ありがとうございます。現在グランドメニュー以外でも季節によってのデザートをおすすめ等で提供しております。7月リニューアルオープンでのメニュー更新の参考にさせていただきます。2019年04月12日

• 充電コンセントを設置して欲しい。

  ご要望ありがとうございます。男女TVルーム・女性TVルームの各リクライニングチェアーで充電が可能になっております。なお、充電器をご持参でしたらフロントにてお預かりして、無料で承っておりますのでお気軽にお申し付けください。2019年04月12日

• とても楽しく卓球などがおもしろいと思っている。

  当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。新設されたイサケン☆アソビバは卓球の他にもキッズボルダリングやエアホッケーなどが有り、お子様から大人の方までお楽しみいただくことができます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。2019年04月05日

• 前によく朝ごはんとして食べていたフロント前にあったカフェ。そこのホットドックが食べたいです。もしよろしければですが。

  運営やメニューは以前の店舗とは異なりますが、カフェは改装スケジュールに合わせ新ホテル棟にて計画を進めております。ご意見につきましては、参考にさせていただきます。2019年04月05日

• 朝のお風呂がぬるかった。

  早朝、地域一帯で停電があり、機械の電源が落ちてしまいました。復旧させましたが、加温用の循環ポンプのチェックをしておらず、濾過器は運転していましたが加温せず、温度が下がってしまいました。その日の早朝スタッフが停電対応マニュアルを把握していなかったことが分かり、今後このようなことが起こらないよう、再度全スタッフに周知致しました。2019年04月05日

• 馬モツがぬるすぎる。熱々が食べたかった。

  大変申し訳ございません。常に時間を決め温めていますが、今後は梱包する時に均一にして、馬モツの汁の温度を確かめ、温まり具合をよく確認してからお出しする様気を付けて参ります。2019年04月05日

• 早速、眼鏡置き場を設置して嬉しく思います。ただ、「メガネフレーム変色等の注意事項」を書くと良いと思います。これはメガネをかけない人もここのお湯は本当にフレームが変色する程、効力があるのか！と「プラスの要素」になると思います。ありがたく「温泉湯」として浸かるのではないかと思います。クレーマーが現れる前にぜひ！

  美白の湯の看板にイオウ含むと書いてあります。女性浴室には、変色する可能性があります、という注意書きがあります。男性浴室ものは濡れて剥がれてしまっていた為、女性浴室の文言に合わせて、新しい物を作成し貼り出します。2019年04月05日

• 何度も来ていますが来るたびにきれいになり、サービスも充実していると思います。

  お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。これからもお客様にお喜びいただけるよう従業員一同努めて参ります。2019年03月29日

• 竜ちゃんこ鍋(塩味)。初めていただきましたが、少ししょっぱかったのがすごく残念です。

  ご意見ありがとうございます。提供する前に味見をしておりますが、塩分に気を付けるよう、調理スタッフで共有して参ります。2019年03月29日

• 大広間の照明が暗い。掘りごたつ式もあるのですが、足の悪い人用にテーブル席をもう少し増やしてほしい。

  ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。ただいま、大広間の増築工事の影響で、窓が鉄板で保護されておりますので、暗く感じさせてしまっていると思います。また、テーブル席につきましても、今後の改装で増える予定でございますので、リニューアルオープンするまで、しばらくお待ちください。2019年03月29日

• 外のお風呂、水晶の所、小さい虫が浮いていた。虫取り網がほしい。

  ご意見ありがとうございます。以前、輝石洞の入口へ設置してましたが、夜になると見えないというご意見から、露天出入口の壁へPOPの表示と共にかけて設置してあります。夏場には虫も増えますので、二ヵ所に設置致します。2019年03月29日

• 脱衣所のドライヤーの力が弱すぎる。

  大変申し訳ございません。男性のお客様のお声でした。強にしても風が弱く感じる物がございましたので、交換致しました。2019年03月29日

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