お客様の声

• 信州と駿河は何回か行ったが、石和は初めて来ました。新しい寝室で気持ち良く過ごせました。

  お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。これからもお客様にお喜びいただけるよう、施設づくりに努めて参ります。2019年11月15日

• 麻雀をしましたが、タバコの臭いがすごく嫌気になりました。タバコは別室でお願いしたいです。

  ご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。禁煙化を進めて参ります。2019年11月15日

• 笛吹市では給食でラーほーがでるため子供が好きなのですが、こちらのは辛くてあまり食べてくれませんでした。

  大変申し訳ございませんでした。ラーほーのスープや麺は辛くないですが、トッピングの唐揚げに、スイートチリソースをからめてあるので辛く感じられたものと考えられます。お子様が食べられるとオーダー時に確認をいただけると辛さなしや、味薄め、やわらかめなど、柔軟に対応させていただきます。2019年11月15日

• いつも受付に人が並んでいるので受付スタッフを増やしてほしい。

  申し訳ございません。お客様が並ばれている際は、フロントスタッフ全員がレジに入り対応しておりますが、状況に応じて事務所にも応援を依頼しお客様をお待たせしない様、対応して参ります。また一人一人迅速なレジ処理を行なって参ります。2019年11月15日

• 外出する時、戻って来た時、フロント並ばないといけないのが面倒。これは前回と変わっていないのが残念です。

  お戻りの際は、玄関係にお声掛けいただければ、対応させていただきます。2019年11月15日

• ハロウィンイベント、家族で楽しみました。良い企画でした。

  ハロウィンイベントお楽しみいただけたご様子に大変嬉しく存じます。これからもクリスマスやお正月などお客様にお喜びいただけるよう様々なイベントを行って参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。2019年11月08日

• ラジウム温泉の温度が高すぎてゆっくり入浴出来ません。温度を40度くらいに出来ませんか？ゆっくり入りたいです。

  大変申し訳ございません。各浴槽で温度の違いを楽しんでいただけるよう、ラジウムは44℃と一番熱い設定としております。40℃にしてしまうと内風呂と温度がほぼ同じになってしまいますのでご理解ください。2019年11月08日

• 男子風呂のスチームサウナの電灯のカバーが1ヶ所割れている。危険です。早めの修理を願います。

  ご指摘ありがとうございます。現在修理予定中でございます。11/8に修理予定となっております。2019年11月08日

• アソビバは楽しかったけど、色んな子が使うので消毒液(スプレー)とかがあれば良かった。ちょっとべたべたした。

  ご要望ありがとうございます。キエルキンをアソビバに設置致しました。2019年11月08日

• 外の陶器風呂の所の電気が真ん中がセンサー式になっており、ついたり消えたりで落ち着きませんので、できればつけとくか、消しとくかにして欲しいです。

  お客様アンケートよりライトを付けましたが、かがり火の代替品が届き設置したところ、明るさは確保されましたので、センサーライトを2台撤去致しました。2019年11月08日

• レンタル自転車をお借りした時、笑顔でやさしく丁寧に分かりやすく接してくれました。助かりました。ありがとうざいました。

  お褒めのお言葉をいただきまして大変嬉しく存じます。今後も笑顔でおもてなしに努めて参ります。2019年11月01日

• 河童さん。麺類全てにハーフサイズ、または半玉だとかあったら良い。値段はそのままでもOKです。

  ご意見ありがとうございます。ハーフメニューは、ホルモン、マグロ丼、ラーメン、肉丼、焼うどんの5つのメニューでご用意させていただいております。ご注文の際、少なめや、半分にと伝えていただければ対応させていただきます。メニューを新しくして2ヶ月程となりますので、メニューにつきましては現状でお願い致します。※メニューにもハーフの対応承りますの表記がございます。2019年11月01日

• 朝食500円以下があれば、朝食と昼食いただいて15時ごろ帰りたいです。時間があれば夕食までいたいです。

  ご要望ありがとうございます。カフェは午前8時より営業しており、サンドウィッチやワッフルなどの軽食を提供しておりますのでぜひご利用ください。また売店におきましてもパンや菓子類を販売しております。各レジにカフェで朝食営業しているPOPを設置致しました。2019年11月01日

• テレビの位置がもう少し右側だったら良いなと思いました。

  デラックスツインのお部屋で両方のベッドから見やすいよう、テレビは壁掛け式にて設置しております。画面を左右にスライドする事ができますので、少し右側に各部屋調整致しました。2019年11月01日

• クシ付ドライヤーの設置はとても嬉しいけど、数が少なくクシが曲がってて髪の毛が変になるからもっとかえて欲しい。

  女性パウダールームは、モンスター1台、マイナスイオン6台、クルクル2台、通常ドライヤー5台の計14台あります。クシも確認しましたが曲がっている物はございませんでした。クルクルドライヤーを2台追加致します。2019年11月01日

• 大広間が椅子になった事により、幅広い世代の方に利用がしやすく足の負担が軽減出来る為、大変嬉しく思います。又、ご利用させていただきます。

  お喜びのお声をいただき、大変嬉しく存じます。7月にリニューアルオープンを行い、椅子席を多くいたしました。これからもお客様にお喜びいただける施設づくりに努めて参ります。またのご利用をお待ち申し上げております。2019年10月25日

• 館内の自動販売機にもホットコーヒー(缶)を入れてください。

  ご意見ありがとうございます。カップになりますが、ジョージアの自販機をご用意しております。また1階Thecafeにて美味しいコーヒーも販売しております。10月末にはホットコーヒー(缶)を自販機で販売致します。2019年10月25日

• 子供といつも来るので、子供用の遊具やおもちゃをもっと増やして欲しいです。また来ます。

  ご要望ありがとうございます。7月にはボールプールを増設致しました。お客様からのお声も、今後の参考にさせていただきます。大広間のこども広場にも新しい遊具を追加で設置させていただきました。2019年10月25日

• 1F男子トイレでタバコを吸っている大ばか者がいる。禁煙のマークを出すべきだ。

  大変申し訳ございませんでした。禁煙表示はございますが、小さいサイズでしたのでＢ5サイズで表示を変更させていただきます。見回り清掃時にも注意して参ります。2019年10月25日

• 化粧水ボトルが空でした。土日祝日はもう少しこまめに確認が必要だと思います。ハードコンタクトを使用していますが、栓が無い為、洗えません。何か検討していただけると助かります

  大変申し訳ございませんでした。20分に一回は見回りをして備品チェック、床の清掃等行なっております。化粧水のボトルについては、容器半分で補充するようになっておりますので、見回りを強化して参ります。コンタクトレンズを洗浄する際には、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。コンタクトレンズが流れない様、小さい穴が開いたキャップをつける様に致します。2019年10月25日

お客様の声一覧