お客様の声

• 数多くの風呂、食事処があって快適に過ごせる。

  お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。これからも、快適にお過ごしいただけるよう従業員一同努めて参ります。2018年07月13日

• コンセント付の休憩室があれば尚良いと思いました。

  6月の改装にて、女性TVルーム・男女共用TVルームのイスをコンセント付のものに取替え致しました。是非ご利用ください。2018年07月13日

• まだまだ全体的に改善する、しなければならない点が多いと感じました。特にお風呂の安全性と設備をもっと安全に、そしてきれいに、新しくしてほしいです。また山梨県に来たら是非とも利用したいです。

  ご意見ありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう、また、安心安全にお過ごしいただけるよう、これからも取り組んで参ります。2018年07月13日

• 大広間のテレビの音がやや小さい。聞こえない。

  ご意見ありがとうございます。TVの音量につきましては、TV下のお席のお客様への配慮もあり、現在の音量となっておりますので、現状でお願い致します。なお、字幕表示もさせていただいておりますので、ご理解・ご了承のほどお願い致します。2018年07月13日

• 館内着を交換に行きました。18時頃ですが対応が非常に悪く、とても気分が悪くなりました。信州や石和健康ランドによく行きますがとても残念です。笑顔も愛想もなく面倒くさそうな対応をされました。石和にも何度も来ていますがその方はいつもその様な対応をしています。素晴らしい対応をする中で、悪い対応はとても目立ちます。しっかり指導していただきたいです。

  大変申し訳ございませんでした。館内着が自由に交換できることも当館の魅力の一つであり、快くお受けしなければなりません。担当したスタッフには笑顔での対応を行うように伝えました。また、フロントミーティングでもこのお声を伝え、全員で共有して参ります。2018年07月13日

• スタッフさんは皆さん、とても優しくて感じ良くいつも感謝しています。部屋にお茶を出してくれた方、名前は分かりませんが本当に優しく人柄の良さが感じられました。

  お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるように、努めてまいります。2018年07月06日

• 岩盤浴ですが、少しぬるかったのと、女性専用の岩盤浴は移動する時の石の音が気になりました。

  ご意見ありがとうございます。温度につきましては、お客様からのご意見より温度を上げさせていただきました。また、女性専用ルームの石につきましては、改装の際の参考とさせていただきます。2018年07月06日

• 今回よもぎサウナが熱すぎた。3分も入っていられない。息も苦しい。

  ご意見ありがとうございます。よもぎサウナは夏は52℃の設定とさせていただいております。該当日の温度表を見る限り、50～54℃で推移しております。なお、よもぎサウナはご利用が少ないと、暑くなってしまいますので、これからも温度管理をしっかりと行って参ります。2018年07月06日

• 2階のマンガ・インターネットコーナーが良いですね。とても嬉しいです。ただ、机に布巾が欲しいです。

  見廻りの際に、マンガ・インターネットコーナーのテーブルを拭いています。ご利用のお客様も多いので、ケースを購入後設置し、見回り時に布巾の交換もして参ります。2018年07月06日

• 土曜日で人も多く忙しかったと思うが、頼んだ物と違う物が来たり、五目そばは時間がかかった。5人で一緒に食事をし、注文は一緒だったが、五目そばだけ大幅に遅くなった。一言言って欲しかった。食事の種類によって出来上がり時間が違うと思います。一言「時間がかかりますが」と注文の時言って欲しかった。他の4人より大分遅くて一緒に食事出来なかった。

  大変申し訳ございませんでした。ご注文の復唱とお時間をいただく料理につきましては、お客様へ事前にお伝えできるよう再度徹底して参ります。2018年07月06日

• シャンプーバイキングとお風呂の種類が多いところが楽しかった。

  お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。これからもお客様に楽しんでいただけるよう、努めてまいります。2018年06月29日

• 売店で売っている物に値段だけでなく、入り数が表示されているとお土産に助かる。

  品物によってグラムの表示の物もありますので価格表示の所に何個か表示するように致しました。2018年06月29日

• 娘達が泊まる時に困るのがカラーコンタクトのケースです。使い捨てのカラーコンタクトケースがあると助かります！

  コンタクト用品は、売店にて、使い捨ての保存液とケースのセットを販売しております。是非ご利用ください。2018年06月29日

• 館内着が伸びる素材だと嬉しい。着ていて窮屈で眠れない。しゃがむと破けそう。

  館内着は男女共に5Lサイズまでご用意してあります。浴衣カウンターにてサイズ交換を承っております。2018年06月29日

• 岩盤浴が良くてこの冬通っていました。お休みをしていたので今回楽しみにして来たのですが、マグマ洞が40℃になってしまっていてショックでした。マグマ洞で汗をかくと体が楽になったので来ていたのに。何とか元の戻らないでしょうか。このままだともう良い所が無いので違う所を探そうかと思っています。

  岩盤浴のご利用ありがとうございます。現在は55℃に設定しておりますが、お客様のお声を伺いながら温度の調整をして参ります。2018年06月29日

• いつ来てもリフレッシュできます。明日から休館してリニューアルされるのを楽しみにしております。

  お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。6月14日リニューアルオープンし、岩盤浴、マンガコーナー、テレビルームのリクライニング等変わっております。是非またのご利用をお待ちしております。2018年06月22日

• パソコンの部屋で流れている館内の音声が少し大きく聞こえる。

  館内放送は浴室以外同じ音量で放送しています。小さくすると聞き取り辛くなってしまうこと、また音が大きいというお声も少ない為、現状でお願いたします。2018年06月22日

• コースに洋と中のデザートがあったが、どちらか一方でも良いと思った。

  大変申し訳ございません。今回、中洋3,240円のコラボ宴会を承っており、中華で櫻小餅、洋食でプリンを提供させていただいておりました。料理内容は事前に確認し、今後、デザート(甘味)は一種類を提供させていただきます。2018年06月22日

• 入口から入館した時に初めての人は、靴を履いたまま入って来ました。その所の配慮をお願いします。

  申し訳ございませんでした。「靴を脱いでお入りください」の看板は入口にございますが、まず玄関係が気が付いてお声掛け出来るようにして参ります。2018年06月22日

• お茶が少なく、ぬるかった。

  大変申し訳ございませんでした。お客様がお帰りになった席の片付けの際に、ポットを持ち上げ確認を行うように致します。2018年06月22日

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