お客様の声

• チェックインの際、体調崩した娘がフロントから車椅子をお借りし、どうなる事か心配したが、部屋で休んだため、お風呂入浴や食事もスムーズにとれ、元気で過ごせて大変お世話になり、ありがとうございました。

  石和健康ランドをご利用いただきまして誠にありがとうございます。その後の具合はいかがでしょうか。おくつろぎいただけたとのことで、とても嬉しく思います。これからも暑さが続きますので、くれぐれもご自愛ください。またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。2019年08月16日

• お誕生日ハガキについている割引券があかすりなどですが、ボディケアメニューはなかなか使う機会がありません。カラオケ使用の割引券とか食事やカフェに使える券だと嬉しいです。

  ご意見ありがとうございます。ボディケア、あかすりの割引券はご好評いただいております。お客様に喜んでいただけるよう、今後の参考とさせていただきます。2019年08月16日

• ボールプールの下のマットの間にボールがたくさん挟まっています。

  マットの隙間にボールが入らない様に、硬めのスポンジを隙間に詰めて対応致します。また、見廻りの際にもボールプールのチェックを再度徹底して行います。2019年08月16日

• 授乳室にミルク用のお湯があると助かります。子供用のジュース(離乳食器)があると嬉しいです。

  熱湯に関しましては、やけどなどの危険性が出て参りますので、安全性として現設備にてお願い致します。又スタッフにお声をいただければ、対応致しますのでお気軽にお声掛けいただきたいと思います。食器に関しましては、殺菌処理等を行なう必要がございますので、持参していただきたいと思います。ご使用後のすすぎなどは、お声掛けいただければ対応致しますのでお願い致します。2019年08月16日

• 新装されてから、初めての利用でした。玄関まわり広くて、気分が良かった。大広間、ここも広くなりテーブル椅子は年寄りにとってうれしい限りです。

  この度は石和健康ランドをご利用いただきまして誠にありがとうございました。グランドオープンを迎え、お客様よりお褒めのお声をいただき大変嬉しく存じます。これからも地域で一番！喜びの集まる場所を目指し、従業員一同取り組んで参る所存です。またのご来館を心よりお待ちしております。2019年08月09日

• 新館について電子レンジがないので旧館まで行くのが面倒でなりません。

  新館に電子レンジの設置がございませんでしたので、3階へ設置する様に致します。2019年08月09日

• 今日は男の孫と来ました。伝言板でどこにいるか記入しようと約束していたが、落書きやらで書けなかったし、消すものもありませんでした。用意をしてほしい。

  申し訳ございませんでした。ホワイトボードイレーザーが紛失していた為、購入し設置いたしました。2019年08月09日

• リニューアル後の露天の樽風呂は南向きでこれから顔が焼けて暑い為天井を設けてもらうと助かるかもしれません。

  大変申し訳ございません。すげ笠を用意しておりますので、日差しが強い時や夕立などの場合にはご利用ください。2019年08月09日

• 子供の遊び場が充実している。改装、また新館！おめでとうございました。孫らと今回利用させていただきましたが、皆に喜んでもらい大変良かったです。また別の孫らを連れて来たいと思います。

  この度は石和健康ランドをご利用いただきまして、ありがとうございます。お褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。お孫さんと一緒にお楽しみいただけたとの事で、私達もとても嬉しく思います。今後も世代を問わず多くのお客様にお喜び施設づくりに努めて参ります。是非またお孫さんとご来館ください。従業員一同心よりお待ちしております。2019年08月02日

• 陶器風呂の前の石畳、人工芝を敷いたらいいと思います。晴れると熱くて、足の裏を火傷します。

  男性陶器風呂前に人工芝は設置しておりませんでしたので、通路の所に設置致します。2019年08月02日

• タバコが吸いたいから泊まりの部屋をとるのに、吸えない部屋が多すぎて、愛煙家は来なくなるかも？！

  本館5階が喫煙フロアになっております。かねてより禁煙のお客様からの要望が多く、今回の改装で禁煙を増やしました。喫煙フロアが満室の場合は、恐れ入りますが、1階ゲームコーナー奥、大広間出入口左側にございます喫煙ルームの利用をお願い致します。2019年08月02日

• フロントが時間がかかり過ぎ。人を増やすなりの対処をするべき。

  申し訳ございません。お客様が並ばれている際は、全てのレジを稼働するようにしております。週末で混み合う時間帯は、整理券・0円精算のレジを作って対応し、お客様の待ち時間緩和に努めて参ります。2019年08月02日

• 今回は本館での宿泊だったが、次回は是非新館の方に泊まってみたい。リニューアルオープンして宿泊の部屋が増えたので嬉しい。今まで満室であきらめていたことが少なくなるかもしれない。

  この度は石和健康ランドをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お褒めの声もいただき誠に嬉しく存じます。今回の改装で、新しくホテル棟が立ち客室が100室以上増室されました。浴槽に関しては高濃度炭酸泉を導入し、男性露天風呂を広く改装しました。カフェもオープン致しましたので、是非ご利用ください。ご来館をお待ちしております。2019年07月26日

• 美容室の髪の値段を外に書いてほしい。又来月来ます。

  誠に申し訳ありませんでした。以前店入口に掲示させていただいたブラックボードを只今新しくしております。仕上がるまでの、料金案内のPOPを作成し、掲示しました。2019年07月26日

• 使用済クシ、消毒済クシ、箱にハッキリ表示。脱着所に丸椅子を増やす事。

  男女共に通路にイス2つ、クシに関しましては表示をさせていただいております。今後もお客様が使いやすくなるよう工夫して参ります。2019年07月26日

• 朝食の新しいコーヒーマシーンの使い方が分からなくて立ち尽くしていたおじいちゃんがいました。ここを押せば出るみたいですよと言って教えてあげたのですが、「ここを押してください」の字をもう少し目立つように書いてあげたらいいと思いました。

  お声をありがとうございます。テプラを貼り改善しました。2019年07月26日

• 料理が驚くほどすごい！色々な健康ランドに行ったが、ここほどメニューのそろっていて、しかもうまいところは他にはないと思う。値段もハーフなどがあってかなりリーズナブル、しかも全部専門店級の味。注文こそしなかったが2700円サーロインステーキまであった。朝食はバイキングだったが、これも充実していた。翌日系列店の信州健康ランドにとまったが、比較にならないほど石和の方が良かった。露天は目前の山景色に圧倒され、大満足だった。

  お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。7月5日（金）まで新ホテル棟を増築のため休館し、7月6日（土）グランドオープンとなります。今後もお客様にご満足いただける施設づくりに励んで参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。2019年06月14日

• 今回は改装中だったので、浴槽の種類減少は残念だったけど次回は更なる期待をしています。

  露天陶器風呂、石風呂を改装工事で止めておりました。改装後は、陶器風呂や炭酸泉も増える予定ですので、ご利用ください。2019年06月14日

• 年齢が増してきているので、食事の量について相談できると良いと思います。

  ご説明不足で申し訳ございませんでした。予約時にお申し付けいただければ、量の調整も行う事ができます。お気軽にお申し付けください。2019年06月14日

• 浴室にて館内放送が聞きづらい。一考を。

  昨年の改装時にスピーカー交換と調整を行ないました。毎日浴室内で聞いておりますが、聞きづらいとは感じませんでした。館内放送の際にはゆっくり、はっきりと案内をする様に心掛けて参ります。2019年06月14日

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