お客様の声

• 色々な種類のお風呂が楽しめる。コストパフォーマンスが高い。

  お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。今後もより良い施設作りに努めて参ります。2018年04月19日

• 蚊がいたようです。窓を開けたせいかもしれません。

  大変申し訳ございませんでした。全部屋にベープマットを設置しておりますので、ご利用ください。2018年04月19日

• 塩サウナのスチームの吹き出し口にある金属製のカバーがさびて、破断し足元に突き出ていて危険。

  大変申し訳ございません。従業員が事前に見回り時にチェックするようにします。柵の様な物を購入し修繕済みです。2018年04月19日

• テレビで水泳が放映されていて、ボリュームが大きすぎてわずらわしく落ち着いて食事出来なかった。

  大変申し訳ございませんでした。TVのボリュームを調整致しました。またその場でお申し付けいただけましたら、調整致しますので、ご遠慮なくお申し付けください。2018年04月19日

• 昔のように低温サウナがあると嬉しい。

  ご意見ありがとうございます。女性浴室は、低温サウナの代わりにマイナスイオンルームをご用意しております。温度は低温サウナより10℃ほど低い60℃位となっており、湿度も低いため横になって長めにご利用いただく事でリラックスしながら汗をかくことができます。是非ご利用ください。2018年04月19日

• スタッフさん全員丁寧です。いつも快適に過ごすことができて感謝です。

  お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。これからも皆様にお喜び頂けるおもてなしに努めて参ります。2018年04月13日

• マージャン室をもっと広々として頂きたく、料金も半額位では？

  部屋の大きさにつきましては、今後の参考にさせて頂きます。料金は1時間1,080円となっております。大変申し訳ございませんが、現状でお願い致します。2018年04月13日

• コインランドリーが埃っぽくて不潔な感じがして残念です。

  大変申し訳ございませんでした。毎日掃除機をかけ、拭き掃除をしておりますが、見回りの際、棚など細かい部分も拭くように気を付けて参ります。2018年04月13日

• 鍵が2個あり、1つはタブレットをさすけどもう1つもかけておく所があるといいかな。

  大変申し訳ございませんでした。ツインはフックを設置しておりますが、確認したところ取れておりましたので、フックを設置致しました。他のお部屋も確認し、設置致しました。2018年04月13日

• 浴室の洗い場で客のマナーが悪く、シャンプー、リンスを戻さないのは良くないけど、スタッフも片付けに来ない。

  大変申し訳ございませんでした。見回り時に、洗い場の清掃と整理整頓を徹底し、お客様が快適にご利用できるよう努めて参ります。2018年04月13日

• みんな挨拶をしてくれて気持ち良いです。いつ来ても爽やかで、また来たくなります。

  お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。これからも多くのお客様にお喜び頂けるおもてなしに努めて参ります。2018年04月06日

• 朝食バイキング場、きれいにして下さるのはありがたいのですが、食べている近くで忙しそうに動かれているので、落ち着いて食べにくい。

  大変申し訳ございませんでした。日々気をつけておりますが、お客様への配慮が足りませんでした。ゆっくりとご利用いただけるよう、スタッフ一同気をつけて参ります。2018年04月06日

• 宿泊の予約がなかなか取れない。

  ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。春休みに入り、3月は平日でも連日満室となっておりました。宿泊のご予約は1年前から承っておりますので、お早めのご予約をお願い致します。2018年04月06日

• クイックケアの金額を1,080円10分入れてほしい。

  ご意見ありがとうございます。ご要望いただきましたボディケア10分のメニューにつきましては、会社及び現場スタッフを交えて、今後検討させていただきます。2018年04月06日

• 男性が無愛想でした。女性は笑顔で対応してくれました。

  大変申し訳ございませんでした。どのような状況であっても笑顔を忘れずにお客様の対応をするように、全スタッフで努めて参ります。2018年04月06日

• たくさんのお心遣いありがとうございました。楽しい時間を過ごす事が出来ました。

  お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。これからも皆様にお喜び頂けるようなおもてなしに努めて参ります。2018年03月30日

• 夕食時、テーブルの上にボジョレーヌーボーのメニューがありましたが、春メニューと並んで違和感少しあり。

  ご意見ありがとうございます。お客様のご指摘通り、季節的に違和感がございますので撤去させていただきました。季節のものは、季節ごとのメニューとして販売できるように注意して参ります。2018年03月30日

• 今は、工事中の事もあるかと思いますが、駐車場が少し不便だと感じました。もっと利用しやすくなると良いと思います。

  ご不便をおかけ大変申し訳ございません。できるだけ、ご迷惑をお掛けすることのないよう配慮しながら工事を進めて参ります。ご理解・ご協力をお願い致します。2018年03月30日

• 女性風呂(外)の木風呂の、修理された後の風呂の内側にネジが出ていて、少し危ないような気がします。

  ご指摘ありがとうございます。たる風呂の補強で、たるの周りを囲んでいる金具留めのネジが少し出ていましたので、身体に当たらないようネジを保護剤で隠しました。2018年03月30日

• 今日のようなお客様の少ない平日に隣同士のロッカー。他にどなたもいない列に隣同士で着替えは辛かったです。何百もロッカーがあるのに配慮が足りないと思います。また、ロビーの椅子に男性用館内着があり、フロントの方に知らせましたが、30分経ってもそのままです。

  大変申し訳ございませんでした。確認したところ、お連れ様同士のロッカーの間隔を1つのみ空けてお渡ししておりました。最低でも3つ間隔を空けるべきなので、担当者にお伝えすると共に、部署内でも気を付けるように致します。また館内着についても、ご指摘頂いたその場で対応するように致します。2018年03月30日

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