お客様の声

• テキパキと案内がありとても気持ち良く、又、メガネ持参せずでいたらすぐ貸して下さるお陰で美味しく食事出来て嬉しかったです。

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。当館での滞在にご満足頂けたとのこと、大変嬉しく思います。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。2018年04月13日

• :スリッパをはいてエレベーターに乗っていた人(男)がいた。感じ悪い。

  申し訳ございませんでした。当館は靴下か裸足でのご利用をお願いしております。そのような方を見掛けたらお声掛け致します。2018年04月13日

• 泊まっていていつも思う事。トイレの入口に段差があり、足の悪い人は大変です。何か台を作っておいて下さい。

  ご意見ありがとうございます。ご希望の方には踏み台をご用意出来ますのでお気軽にお声掛け下さい。2018年04月13日

• タカラの缶酎ハイ欲しい。男性向けのお酒が多くて。

  ご意見ありがとうございます。業者に確認しましたが、タカラの缶酎ハイはタカラの自販機で販売する必要があり、自販機自体の増設が必要とのことでした。現状にてご理解下さい。2018年04月13日

• 年に数回利用しています。シングルルームに宿泊するといつも線路側の部屋ですが、他の設定は無いのですか？

  ご案内不足で申し訳ございませんでした。ご要望頂ければアルプス側でご用意させて頂きます。お気軽にお声掛け下さい。2018年04月13日

• いやしのサウナを復活して欲しいです。

  ご要望ありがとうございます。次回改装時の参考とさせて頂きます。また、有料となりますが女性岩盤浴内には、クーラー浴がございます。岩盤浴と併せてご利用する事でサウナ以上に身体に良い効果が得られます。次回来館時には是非ご利用下さい。2018年04月13日

• ヘアーアイロンを置いて欲しいです。

  ご意見ありがとうございます。火傷の恐れもある為現状にてお願い致します。今後の参考にさせて頂きます。2018年04月13日

• カードですが、泊まりの場合二人で来てもポイントを入れられるのは一人のカードのみっておかしいと思います。同じお金を払っているのに一人だけのポイントって？

  ご意見ありがとうございます。サービスポイントは個別清算キーを用意しポイントを別につける事が出来ますが、ホテルポイントは一部屋につき1枚のカードでお願いしております。現状にてご理解下さい。2018年04月13日

• 朝起きて部屋が暑くて時間まで長く居られなかった。クーラーも効かないので。風呂から出てくると暑いので。

  申し訳ございませんでした。冷暖房は館内一括管理で、現在は暖房又は送風のみでございます。暑い場合は扇風機をお持ち出来ますのでお気軽にお声掛け下さい。2018年04月13日

• 割引券ハガキをいつも楽しみにしています。子供達も次はいつランドに泊まるのかと楽しみにして日々過ごしています。大人になったらランドで働く人になりたいと言っています。ありがとうございました。

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。ご家族でのご滞在にご満足頂けたとのこと、大変嬉しく思います。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。今後も様々なキャンペーンを予定しておりますので、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。2018年04月06日

• 宿泊の靴下…足袋も良いが普通の靴下もあって欲しい。

  ご要望ありがとうございます。次回入替時の参考にさせて頂きます。2018年04月06日

• 薬湯の中でタオルを入れて身体を洗っている中年女性を見掛けたが注意出来ず残念であった。

  大変申し訳ございませんでした。スタッフも見廻り時にマナーの声掛けをする様にしておりますがこの様な場合はスタッフに申し付け下さればお声掛けをさせて頂きます。また、入浴マナーへの見廻りを心掛ける様ミーティングにて伝えました。2018年04月06日

• 食事メニューで更にハーフを増やして欲しい。スパゲティ等。高齢者用。

  ご要望ありがとうございます。スパゲティハーフは以前提供しておりましたが、月に1食出るか出ないか位でしたので、メニューから外しました。同じお声が多い様でしたら次回メニュー替えの際導入致します。また、量少なめ等のご要望にもお応え出来ますのでお気軽にお申し付け頂きたいと思います。2018年04月06日

• 部屋が暑かったけど冷房がつかなかった。

  申し訳ございませんでした。冷暖房は館内一括管理で、まだ切替をしておらず暖房又は送風のみとなります。暑い場合は扇風機をお持ちしますのでお気軽にお声掛け下さい。2018年04月06日

• コミックコーナーで最新の女性用のコミック増やして欲しいです。「エデンの花」の続きを置いて欲しい。来る度確認するけどなくて淋しいです。よろしくおねがいします。

  ご意見ありがとうございます。業者に仕入れ可能か確認を致します。可能であれば毎月の入替時に入れさせて頂きます。2018年04月06日

• 氷を作る機械をお風呂以外の所にも置いて欲しい。

  ご案内不足で申し訳ございませんでした。大浴場以外には、6・8階にございます。是非ご利用下さい。2018年04月06日

• サカナでエステですが、大人と小人の時間を分けて下さい。せっかく15分お願いしてやっても、大人の方と一緒だとどうしても大人の方に魚がいってしまい子供がかわいそうです。（1匹いるかいないかです）子育てパスだから無料だけどお金を払ってやっている子供はかわいそうです。別々にして下さい。ぜひ検討して下さい。宜しくお願いします。

  ご要望ありがとうございます。お子様だけでは逆に魚が寄って来ない事が多く近くで大人がやる事により子供へ魚を近づけるようにしております。また、子供で魚がまったく寄らない場合には返金対応を行っておりますので現状にてお願い致します。2018年04月06日

• 数年前は一ヶ月に一回利用させて頂きました。今回しばらくぶりに利用させて貰い前より良くなっていてびっくりしました。時々リフレッシュさせて貰いたく思っております。有難うございました。室内着も大変良かったです。

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。2018年03月30日

• 42℃ぐらいの風呂があると良い。

  ご意見ありがとうございます。現在42℃のお風呂は2箇所あり、熱湯（42℃）、大露天（42～43℃）でございます。現状にてお願いします。2018年03月30日

• ロッカー室について、1165～1170は出入口に近くお客様の行来が多く邪魔扱いされました。もう少し広めに通路を確保する為撤去した方が良いと思います。

  申し訳ございませんでした。ロッカールームへの出入口前のロッカーでした。お声掛け頂ければすぐに交換させて頂きますのでお気軽にスタッフにお声掛け下さい。通路を広さにつきましてはスペースの兼ね合いで現状でお願い致します。2018年03月30日

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