お客様の声

• 客室の冷房使用できず冷房に長くしていても暖房になっているのか暖かい風しか出てこず。

  申し訳ございませんでした。空調は館内一括管理となり現在は送風、又は暖房のみとなります。扇風機でしたらお持ち出来ますので、お気軽にお申し付け下さい。2019年12月06日

• 子供が大騒ぎしていて不愉快だった。だれも注意しない。リンゴ投げつけてきて危険だった。最悪です。二度と来たいと思わない。最悪だ。

  大変申し訳ございませんでした。浴室の見廻りの際に、お声掛けをして参ります。2019年12月06日

• 】タバコ吸う人がいて臭いし子供もいるので健康面が気になる。食事美味しいのにタバコの臭いがするとマイナスイメージになる。

  ご不快な想いをお掛けし、大変申し訳ございません。構造上、分煙が難しく、時間帯禁煙も予定しておりません。来年4月より、全面禁煙の予定でおりますので、ご理解のほど、宜しくお願い致します。2019年12月06日

• 各階の自販機にホットの飲み物が入っていてもいいのでは！

  ご意見ありがとうございます。外、1階、6階の自販機等ホット商品を追加させて頂きました。お声は今後の参考にさせて頂きます。2019年12月06日

• 気楽で来やすく、皆様接客が気持ち良いです。長野に来たら殆どこちらに宿泊。皆様の接客は素晴らしいと思います。実言いますと実家がこちらで。お風呂最高ですね。子供も主人も喜んでおります。来れる時はいつでも来ます。今年は二回来れて良かったです。皆様年末は忙しいと思いますのでお身体ご自愛くださいませ。ありがとうございました。

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。2019年12月06日

• 先日はお世話になりました。バスに乗車させて頂いたり、お料理は味も良く、量的にも良かったと思います。大変美味しかったです。接客態度も非常に良かったです。友人も喜んでいました。

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。2019年11月29日

• 座敷がもっと多い方が良い。紙でいいからおしぼりが欲しい。スタッフが笑顔が無く感じがあまり良くなかった。(1

  大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいたお声を真摯に受けとめ笑顔での接客を心掛けて参ります。なお、座敷席につきましては椅子席の要望が多かった事から現在の形にさせていただきますので現状通りとさせていただきます。ご理解をお願い申し上げます。おしぼりにつきましてもウェットティッシュでの対応とさせていただきますので必要な際は従業員へお申し付け下さい。2019年11月29日

• 大広間の時間をお風呂とかに書いて欲しい。泊まり客は分かるが、日帰りの客は知らない人が多い様に思えた。

  ご意見ありがとうございます。現在、大広間前以外に、フロント及び玄関横にポスターを掲示させて頂いております。お風呂の中の掲示に関しましては、今後の参考にさせて頂きます。2019年11月29日

• サウナですが、どうして匂いを付けるのでしょうか。気持ち悪いといつも感じていました。

  ご意見ありがとうございます。お客様に楽しんで頂く為、一時間に一度アロマタイムを開催しております。それ以外の時間は行なっておりませんので、ご理解・ご了承の程お願い申し上げます。2019年11月29日

• 朝食での食パンが厚くて一枚は多いので半分にして欲しい。

  ご案内不足で申し訳ございません。お客様のご要望があれば好きな大きさにカット致しますのでお気軽にお申しつけくださいませ。2019年11月29日

• 宿泊用のロッカーが狭くて最悪！

  申し訳ございませんでした。必要な場合はフロントにて通常のロッカーキーをお貸し出し出来ますので、お気軽にお申し付け下さい。スペース上、ロッカーの狭さに関しましては現状にてご理解の程お願い申し上げます。お声は今後の参考にさせて頂きます。2019年11月29日

• プールのビート板経年の劣化で浮力が悪く交換して欲しい。

  大変申し訳ございませんでした。古くなっている物は交換致しました。2019年11月22日

• 申し分ない。スポーツの新聞全部置いて

  ご意見ありがとうございます。現在スポーツ報知とスポニチをご用意しております。お声は今後の参考にさせて頂きます。2019年11月22日

• 以前より、お風呂の塩素がきつくなり肌が荒れるから入らないと言う人が多いです。

  ご不快に感じさせてしまい申し訳ございません。菌を抑制する為に、塩素を調整し適量を投入しております。ご理解頂きますようお願い申し上げます。2019年11月22日

• 信州健康ランドは二度目ですが二度とも道に迷いました。道が狭すぎるのと駐車場のスペースが改善されると良いと思います。

  申し訳ございませんでした。道がわからない場合はご連絡頂ければ案内させて頂きますので、お手数ですが一度お問合せ下さい。駐車場のスペースは大規模な改装が必要となりますので現状にてご理解の程お願い申し上げます。2019年11月22日

• 笑顔、言葉遣い、また来たくなります。駿河から遠いけど・・・。スタッフ全員気持ち良い人達です。三日間楽しかったです。ありがとうございました。

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。2019年11月22日

• 餃子美味しい。麻婆豆腐は口に合いませんでした。いつも食事は何でも美味しいと思っていたので残念でした。

  申し訳ございませんでした。ご注文の際、味の濃い薄い、辛さのご要望等がございましたら対応いたしますのでお気軽にお申し付け下さい。2019年11月15日

• 部屋でトイレの入り口に段差があるのでちょっと大変です。平なら良いです。

  ご案内不足で申し訳ございません。客室の段差は次回改装時に平になるように検討しております。現在は踏み台の貸出がございますのでフロントにてお申し付け下さい。2019年11月15日

• 老人のため足腰が悪い人が多く椅子での宴会場所があったらお願いしたかった。座椅子は3個しかないと言われた。

  ご案内不足にて大変申し訳ございませんでした。テーブル・椅子席もご用意しておりますが、ご宴会予約時に確認を行なう様に再度周知致します。2019年11月15日

• 全エリアタバコ臭い。石和・駿河では絶対にありえない。マッサージ機ルームが見当たらない。マンガ部屋がない。

  申し訳ございませんでした。現在徐々にではありますが禁煙化を進めさせて頂いております。お声は今後の参考にさせて頂きます。臭いが気になる場所等随時消臭して参ります。マンガコーナーは中央階段を上がって右手側にございます。また、マッサージルームはマンガコーナーの隣りと3階に女性専用の部屋がございますので是非ご利用ください。2019年11月15日

お客様の声一覧