お客様の声

• 毎回接客、受付の人の態度が良い！いつもありがとう。本当に凄いです。

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。石和・駿河と併せて今後ともよろしくお願い致します。2019年02月08日

• キャラ朝食バイキングですが、もう少し種類というか充実させてほしいと思いました。スクランブルエッグとかウィンナーとかあると嬉しいです。

  ご意見ありがとうございます。スクランブルエッグ、ウインナーなどは日替わりメニューの中に入っています。この様なご意見を参考にお客様に喜んで頂けるよう努力して参ります。2019年02月08日

• とても良かったのですが、料理を金額の範囲内でチョイスできるといいと思いました。

  ご要望ありがとうございます。宴会コース料金内でしたらご希望をお伺い出来ますので、ご希望がある旨を予約時お申し付け下さい。2019年02月08日

• 客室に各飲食店のメニューがあれば良いと思います。客室で何か食べたいか考えてからいけるから。

  ご意見ありがとうございます。以前は客室案内にテイクアウトメニューを掲載しておりましたが、メニュー変更に伴い撤去しておりました。テイクアウトメニューの客室への設置を進めて参ります。2019年02月08日

• 食事をとる場所は全面禁煙にしてもらいたいです。

  ご意見ありがとうございます。お客様のお声や世の流れから一階大広間を全面禁煙化させて頂きました。各テナントにつきましても今後の参考とさせて頂きます。2019年02月08日

• インフルエンザが流行している時は体調の悪いお客は宿泊させない方が良いと思う。周りに広めるだけだと思う。隣の客の咳が酷くてうるさくて迷惑。眠れなかった。事前に体調が悪い客は申し出る様に(お断りと書いた方が良い)貼り紙をしておいたらどうか。

  申し訳ございませんでした。お客様からの申告が無い事が殆どですが、現状体調不良のお客様でもお断りはしておりません。その為、表示はしない方向でおります。万が一、音が気になる場合はフロントにお申し付け下さい。部屋移動等出来る際は対応させて頂きます。2019年02月08日

• 初めて利用しました。いつも石和ばかりなのですが、お風呂がとても良かったです。

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。石和・駿河と併せて今後ともよろしくお願い致します。2019年02月01日

• 岩盤浴について、時間設定が50分コース・フリーコースの2種類ですが、50分の半分25分位の短いコースもあると嬉しく思います。

  ご要望ありがとうございます。岩盤浴は、フリーコース、50分コース、30分のショートコースの3種類ございます。当日はレディースデーで安くなる2種類の表示をご覧になったかと思います。受付の際もお客様のご要望を察しながらコースのご案内をして参ります。2019年02月01日

• プリンの自販機が無くなって残念です。

  申し訳ございませんでした。大広間前に設置してある自販機ですが、確認したところ業者側でデザート類自体が販売中止とのことでした。ご迷惑をお掛けしますが、ご理解・ご了承の程お願い申し上げます。代用として、売店にてヨーグルトプリンを販売しておりますので、是非ご利用下さい。2019年02月01日

• 禁煙室を希望しましたが、満室でした。禁煙室を増やして下さい。

  ご意見ありがとうございます。世の中の流れに沿って、タバコの社会的な位置付けが大きく変わり、館内の禁煙化を進めています。客室の禁煙化につきましても今後の参考にさせて頂きます。2019年02月01日

• テレビの音がわれて聞きにくいです。

  確認致しましたが、音は割れておりませんでした。音量を最大にした際に音が割れ、そのように感じられた可能性がございます。イヤホンの貸出がございますので、お気軽にフロントにお申し付け下さい。2019年01月25日

• 仕事でこちらまで来て泊めてさせてもらいましたが、とてもいい宿泊でした。また長野までこれたら宿泊させてもらいたいです。

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。2019年01月18日

• 初めて宿泊が叶いました。～入浴、ボディケアは何度も利用していますが…部屋にグラスがあればいい。氷を入れる器は？

  ご意見ありがとうございます。グラスは客室への貸出が出来ますので、お気軽にフロントにお申し付け下さい。また、氷を入れる器は各階の製氷機に設置してありますが、無くなっていた場合もご連絡頂ければ変わりになる物等用意させて頂きますので、お気軽にお問合せ下さい。2019年01月18日

• パソコンコーナーもありますが、東京、池袋の温浴施設「スパ・レスタ」にはフロントにて、タブレットを無料でレンタルが出来ます。とても使いやすいので、信州健康ランドでも、是非取り入れて頂きたいと思います。

  ご要望ありがとうございます。レンタルは行なっておりませんが、調べ物がある際等使用出来る様にフロントにタブレットがございます。フロントにて調べさせて頂きますので、お気軽にお声掛け下さい。また、有料ではございますがレンタルのノートパソコンもございますので、お気軽にフロントにお声掛け下さい。2019年01月18日

• 私も悪いのですが、ロッカーに鍵をつけて2～3分離れたすきに鍵がなくなっていて焦って探していたら清掃の人が外したとの事。一言鍵は預かっていますのメモ書きがあると安心です。

  ご意見ありがとうございます。当館ではお客様の安心、安全なご利用が頂ける様、ロッカーキーの外し忘れと思われるものは全て管理するようにしております。メモ書き等を残すと他のお客様の申し出と混同する為、全てフロントでのお客様確認とさせて頂いております。ご理解・ご了承の程お願い申し上げます。2019年01月18日

• 売店でもポイントを使えると良いと思います。食事でも

  ご意見ありがとうございます。館内の利用ポイントから売店の商品券と交換が出来る様になっております。また、ホテルポイントを宿泊で使わず、館内利用券に交換する事も出来ますので利用の際はお気軽にフロントにお申し付け下さい。2019年01月18日

• キャラのバイキングに冷たい烏龍茶を置いて下さい

  ご意見ありがとうございます。朝食時の冷たいお茶ですが、試験的に導入させて頂きます。以前アイスティーを提供していた際、あまり需要がなく、取り止めとなった経緯もございますので、冷たいお茶に関しましても需要を見極めつつ、その後継続するか判断させて頂きます。2019年01月18日

• wifiの不安定の場所があったので、改善してくれれば尚良い。

  申し訳ございませんでした。wi-fiが不安定な場合は業者に連絡し再起動致しますので、フロントにお声掛け下さい。2019年01月18日

• 女性ロッカー室の扇風機増やして下さい。お風呂ゆっくり楽しんで出てきても又汗かきます。宿泊者ロッカーの上の2台ありますが、スイッチがどこかわからないしメイクルームのスペースはドライヤーで暑くて何台か置いてもらえると助かります。どうぞご検討下さい。

  ご意見ありがとうございます。宿泊者ロッカー上の扇風機のご利用ご希望の際には近くのスタッフまでお申し付け頂ければ対応致します。メイクルームはエアコンが設置してありますので、新たに温度計を設置し調整を行なって参ります。2019年01月18日

• 今は大きくなりましたが、自分の子どもがまだオムツが取れない時に、大浴場に入ると、よくオムツが取れていない時は大浴場に入らないでくださいと言われたのに、今は入っていてもスタッフが何も言わないのが気になりました。オムツが取れていない子供でも大浴場に入ってもよくなったんですか？

  ご案内不足にて申し訳ございませんでした。現在、男女大浴場とも親子風呂をご提供しております。オムツが取れていないお子様をお連れの際はこちらのご利用をご案内しております。万が一親子風呂以外での入浴をされていた場合はお声掛けをして参ります。2019年01月18日

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