お客様の声

• 泊まりは初めてでした。日帰りが殆どですがやはり時間を気にしないで済むから良い。タオルが使い放題は嬉しい。1泊2日でしたが本当にゆっくりでき良い気分転換でした。本当にありがとうございました。

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。2021年05月07日

• 飲み放題の値段がもう少し安ければ…。

  ご意見ありがとうございます。飲み放題はご利用人数によって料金が変わります。10名様以下の場合は1名様2,200円になりますので何卒ご理解の程宜しくお願い致します。なおいただいたお声は今後の参考にさせていただきます。2021年05月07日

• 圧倒的に良かったですが、気になった点があります。①ユニットバスと部屋との段差が高すぎる。子供やお年寄りは危ない。②隣の部屋のイビキの音が気になった。

  ご意見ありがとうございます。ツインのお部屋に関しましては踏み台のご用意がございますのでご利用ください。また、防音強化には大幅な工事が必要となるため、現状でご理解の程よろしくお願い致します。なお、フロントにて耳栓を無料でお渡ししておりますのでご利用ください。2021年05月07日

• 露天の親子風呂ですが入浴剤がうすく夜はでがらしのようでした。素を足していただけると嬉しいです。

  申し訳ございません。見回りの際に色が薄い際は入浴剤を足しておりますが、いただいたお声を再度部署内で共有し色が薄い際は都度入浴剤を足すようにいたします。2021年05月07日

• 空調ですが、予算の関係もあって難しいかもしれませんが他のビジネスホテルでは当たり前になってきている「個別の家庭用エアコン」の方が個人で細かく調整できるので良いかと思います。更に言えばこれも他のビジネスホテルでは導入している所が多いのですが、「空気清浄機と加湿器の一体型」のものが各部屋にあれば良いと思いました。

  ご意見ありがとうございます。家庭用エアコンに関しまして改装時の参考とさせていただきます。またシングル禁煙については昨年の客室改装の際に空気清浄機と加湿器の一体型のものを導入致しました。シングル喫煙に関しましては空気清浄機のみ設置させていただいております。加湿器の貸出がございますのでお気軽にお申し付けください。2021年05月07日

• フロントの皆さんの接客が素晴らしかった。気持ちの良い接客が出来ていて社員教育がしっかりされていると思った。

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。2021年04月30日

• 今更でしょうがロッカーが狭いです…。

  ご意見ありがとうございます。ご要望があれば幅の広いロッカーのご用意も可能でございますので、受付時お気軽にスタッフにお声掛けください。2021年04月30日

• マスクを着用してのマッサージは苦しい。

  ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。現状マスクの着用をお願いし、うつ伏せ時や体勢で苦しい時はお客様にお声掛けをしマスクをずらしていただいて施術を行なっておりますが、担当スタッフがお客様へのお声掛けを失念してしまいました。再度スタッフにお客様へのお声掛けを失念することのないよう指導致しました。2021年04月30日

• みなさん素敵でした。大変満足致しました。ありがとうございました。

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。2021年04月23日

• 宴会の後カラオケルームを利用したかったけど数人では利用できなかったので残念でした。

  大変申し訳ございません。新型コロナウイルスの感染拡大防止の為、カラオケルームはご家族または同室の方のみ定員人数の半分でご案内しております。それ以外は1室1名利用とさせていただいております。ご理解の程よろしくお願い致します。2021年04月23日

• 今後もプラン拡充に力を入れていただき、食事も作成していただけるといいと思いました。送迎もアルコールを飲むと出来ないので企画復活をお願いしたい。

  ご意見ありがとうございます。宴会プラン拡充につきましては今後の参考とさせていただきます。送迎に関しましては6名様以上から予約を承っておりますのであらかじめお問い合わせください。2021年04月23日

• バスがチェックアウトに合わせてあったらいいなあと毎回ちょっと思いました。朝早くからバスが出てるのはありがたいです‼

  貴重なご意見ありがとうございます。頂きましたお声は今後のバス運行の参考にさせていただきます。またスタッフにお申し付けいただければ、時間外でも村井駅までの送迎を承っております。2021年04月23日

• スタッフの皆さんがとても明るくて親切。料理が美味しい。お風呂が最高。

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。2021年04月16日

• カップ麺をフロントに置いて欲しい。時短のスパでは置いているところが多い。

  ご意見ありがとうございます。売店の閉店時間後はフロント前にてカップ麺等を販売しておりますのでご利用ください。なお日帰り利用のお客様に関しましては、カラオケルームを30分間お貸出し致しますのでそちらにてお召し上がりください(カラオケはご利用いただけません）。何卒ご理解の程よろしくお願い致します。2021年04月16日

• 暖房が集中管理になっていると思いますが、各部屋で調節できるといいと思いました。

  申し訳ございません。館内の空調は一括管理となっており、現在は外気温を見て暖房の入り切りをしています。今の時期はまだ夜が冷えるので早めの判断をして参ります。2021年04月16日

• パソコンにマウスパッドが無い、光学マウスなのでポインターが見えない。動かない。

  ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。マウスパッドを設置させていただきますので是非またご利用ください。2021年04月16日

• 誕生日ハガキの特典を選べるようにして欲しい。ネットで予約した時に無駄になってしまうので。例:館内1,000円分の利用券とか。

  ご意見ありがとうございます。インターネットからの予約では誕生日ハガキの併用は出来かねますのであらかじめご了承ください。また特典に関しまして、頂いたご意見は今後の参考とさせていただきます。2021年04月16日

• インターよりの進入路がわかりにくかった。

  ご迷惑をおかけし申し訳ございません。道が分からなくなった場合はご案内致しますので、お気軽にお問合せ下さい。2021年04月16日

• 前回1月に宿泊させていただいた際、朝うっすらと雪がありました。車にいくとフロントガラスの雪が降ろされていてとても嬉しかったです。ありがとうございました。

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。2021年04月09日

• 少し寒かったです。

  ご迷惑をおかけし申し訳ございません。館内が寒い場合はお声掛け頂ければ暖房を付けますのでお気軽にお声掛け下さい。またタオルケットの貸出も行なっておりますのでご利用下さい。2021年04月09日

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