お客様の声

• ビンのコーラの自販機が無くなっていて残念。ビンのコーラを飲める所は少ないので残念です。

  ご意見ありがとうございます。ビンのコーラの自販機ですが、自販機業者変更に伴い撤去させて頂いた経緯がございます。お客様のお声は今後の参考にさせて頂きます。2019年10月11日

• 各階の自販機にビールも入れて欲しい。

  ご要望ありがとうございます。各階の自動販売機はソフトドリンク専用機の為、アルコール類が入れられなくなりました。スペースの関係上現状のままでご理解ご協力をお願い致します。1、2階アルコールの自動販売機が設置してありますので是非ご利用下さい。2019年10月11日

• キャラにも乳児の寝かせられるような移動ベッドがあればゆっくり食事ができると思います。

  ご意見ありがとうございます。当店は飲食店という事柄からアルコールを含む多種多様なお客様のご利用の為衛生・安全面などから推奨しておりませんでしたが、大広間に乳幼児用のカゴがありますの必要な場合は借りて対応をさせて頂きます。2019年10月11日

• 安いし風呂が良い。部屋の窓の所に電気（明かり）がほしい。夜間の作業が出来ない。（暗い）電気スタンドがあればいい。

  ご案内不足で申し訳ございません。貸出用の電気スタンドがございますので、フロントにお気軽にお申し付け下さいませ。2019年10月11日

• 年に必ず2～3回利用。とても気持ち良く気楽です。フロントの方々の笑顔とても素敵です。接客は笑顔第一ですね。皆様良い人が多くたまに笑顔のない人はちょっと残念に思ったりもします。笑顔大事ですよね。とても嬉しいです。久々に肉野菜炒め食べたのですがとても美味しかったです。また来ます。ありがとうございました。テーブルも楽になってました。

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。2019年10月11日

• 部屋にバスタオルがなかった。

  申し訳ございませんでした。シングルには基本フェイスタオルのみご用意しております。バスタオルは一階大浴場前の浴衣渡しカウンターにてお受け取り下さい。2019年10月04日

• 館内移動にスリッパで出来るようにしてほしい。

  ご意見ありがとうございます。当館は裸足又は靴下での利用をお願いしております。宿泊の場合は無料、日帰りや仮眠室ご利用の場合は1足50円で販売しておりますので是非ご利用下さい。週に1度絨毯クリーニングも行っておりますので、現状にてご理解下さい。2019年10月04日

• 清掃が悪く風呂も洗い場も汚い。石和、駿河には10回程行きましたが良かった。部屋のトイレのせまさ。つまずき痛めた。

  ご不快に感じさせてしまい申し訳ございませんでした。洗い場や浴場内については、常に見廻りを行なっておりますが混雑状況に合せて見廻る事を念頭に気を付ける様ミーティングにて周知致しました。 申し訳ございません。トイレの段差につきましては、大掛かりな工事が必要となります。頂きましたご意見は次回改装時の参考とさせて頂きます。ご理解の程宜しくお願い申し上げます。また、踏み台の貸出をフロントにて行なっておりますのでお気軽にお声掛け下さい。2019年10月04日

• プラチナ会員になってほぼ毎日利用させてもらってます。一日の疲れが取れてスッキリ。会員になって満足です。1点、4つのオプションは不要なのでその分、会費が安いとありがたい。プラチナ会員のシルバー向け（料金を安く設定）があると家族皆で利用しやすいです。是非検討お願い致します。

  ご意見ありがとうございます。プラチナ会員のシルバー向け価格につきましては今後の参考にさせて頂きます。2019年10月04日

• テレビの音が小さいから不満。テレビのボリュームを大きくしてほしい。

  申し訳ございませんでした。清掃時に音量調整を行なっておりますが、リクライニングシートの頭部分から音が出る為音が聞き取りずらい場合はフロントにてイヤホンの貸出をしておりますので是非ご利用下さい。2019年10月04日

• いつも清掃が行き届いていて気持ちが良いです。スタッフの方々もとても感じが良い。

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。2019年10月04日

• カラオケ開催日を月2度お願いしたい。

  ご意見ありがとうございます。通常は月1回ですが、9月は月例とシルバーカラオケ大会で2回行わせて頂きました。今後特別なイベントのある時に開催を検討して参ります。2019年09月27日

• かなり満足してはいるがレストルームにモバイルバッテリーが充電できるUSBコネクターやコンセントがあればありがたい

  ご意見ありがとうございます。充電器は宿泊の方のみ無料でお貸出しをしております。充電機をお持ちの方に関しては、仮眠室のリクライニングチェアや大広間等コンセントのある場所でご自由にご利用下さい。2019年09月27日

• 入浴後、宴会開始までの間過ごすスペースが見当たらない。（以前は畳敷の大広間で休憩させていただいた

  ご意見ありがとうございます。宴会前は大広間などで休憩して頂けるようになっております。畳スペースは現在もございますので、是非ご利用下さい。2019年09月27日

• 浴室のシャワーが使用しづらいです。シャワーのポールロックが動く為、ポールにバンドでロックされ動かせない。とても使用しずらいです。直したらどうですか？

  申し訳ございませんでした。以前手が届かないという理由から固定した場所がいくつかございましたが、同様のお声を頂き現在は4箇所のみ固定をしてあります。お手数ですが、固定していない場所も多くございますので是非ご利用下さい。2019年09月27日

• 岩盤浴を清水の様に無料にしてほしい。

  ご意見ありがとうございます。女性岩盤浴につきましては、クールダウンルーム等の設備の違いや浴衣・タオルケットの貸出等により有料、且つスタッフ常駐となっております。ご理解の程お願い申し上げます。2019年09月27日

• フロントで受付をしてくださった方は笑顔で素敵な女性でした。駿河、石和、信州全て利用させてもらいました。お風呂好きの私にとってお風呂と宿泊が一緒なのはとても満喫できて大好きなホテルです。それぞれ特徴があり楽しませてもらいました。信州は近いのでまた来たいと思えるホテルでした。

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。2019年09月27日

• 仮眠室がイビキの合唱で仮眠出来ません。何か対策を取らないと不健康極まりないと思います。酸素不足で突然死など。健康室設置でカウンセリングも一手か。

  申し訳ございませんでした。見廻りの際、気になる方がいらしたらお声掛けをしておりますが、再度見回りの強化とお声掛けの強化に努めたいと思います。イビキが酷い場合はスタッフも声掛けを行なっておりますが全てのお客様のイビキが止められる訳ではございません。気になる様でしたら売店で耳栓を販売しておりますのでぜひご利用下さい。また当館はホテルの部屋もあり途中で入館から宿泊に変更する事もできますのでフロントにてお気軽にご相談ください。2019年09月20日

• 和・洋・中・混合で利用できるように配慮してもらいたい。

  ご意見ありがとうございます。現状は混合でのご宴会はご用意がございませんが、メインの店舗を決めて頂いた後お申し付け頂ければ対応出来る範囲でなるべくご要望に添えられる様に致します。2019年09月20日

• 岩盤浴とプールのジェット水流がやりたくてプラチナ会員になりましたが木曜日はプールの清掃で岩盤浴をやって出るとジェット水流ができません。清掃時間を30分遅らせてほしい。

  ご意見ありがとうございます。次回から0：00～だった所、0：30～の清掃に変更させて頂きます。2019年09月20日

お客様の声一覧