お客様の声

• 館内に色々なお部屋があり、子供たちが大はしゃぎして喜んでくれました。2泊しましたが、泊まっている間不快に思う事は何一つも無く楽しく過ごさせていただきました。ありがとうございました。

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。2022年01月21日

• カップラーメンの自動販売機を入れてもらいたいです。

  ご意見ありがとうございます。売店閉店後はフロント前にてワゴンを使用しおつまみやお菓子、飲食店閉店後はカップ麺の販売を行なっておりますので是非ご利用下さい。2022年01月21日

• 宿泊者ロッカーは狭いのに「マスクしろ」とも書いてないし、マスクなしで大声でしゃべっていても注意もしない。形だけのコロナ対策についてどのように思っているのかということ。昔から思って書いてもいる浴場内の歯磨きも洗面所でしてほしい。それこそ飛沫だと思います。

  申し訳ございません。会話につきましては大きな声や長時間の会話はこちらからお声掛けするべきでしたが行き届いておらず申し訳ございません。感染が拡大している中、お声掛けの強化を行なって参ります。注意喚起ですが確認しましたところ「入浴・食事以外はマスクをしてください」と「感染防止の為近距離での会話はご遠慮ください」のPOPを掲示しておりますが、新設した宿泊者ロッカーには男女ともに掲示がありませんでしたので掲示しました。また洗面台の鏡の所にも、歯磨きの際は口を手で覆いながらしていただくようPOPがございます。2022年01月21日

• 宿泊料、先払いか後払いか統一してほしい。

  ご意見ありがとうございます。宿泊代の支払方法やプランによって前払いか後払いか分けさせていただいております。ご理解ご了承の程よろしくお願い致します。2022年01月21日

• 室内履きがあると嬉しいです。

  ご意見ありがとうございます。当館ではスリッパのご用意はございませんが足袋をフロントでお渡ししております。宿泊のお客様は無料でございますので是非ご利用ください。2022年01月21日

• 男性も光る風呂を取り入れてほしい。子供の為に願います。また女性風呂、朝も夜みたいに光らせてほしい。

  ご意見ありがとうございます。女性炭酸泉のライトですが夜間に炭酸が肌に付いているのを目視できるように点けております。女性スタッフにも確認しましたが昼間はライトがなくとも炭酸を目視でき、また明るい為ライトが目立たない点もございますので現状でお願い申し上げます。男性の炭酸泉につきましては今後の参考とさせていただきます。2022年01月21日

• 色々な施設があって楽しいです。とても丁寧に接客していただいて快適に過ごせました。

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。2022年01月14日

• ハンドクリームがあったら良いです。

  ご意見ありがとうございます。男女ともに脱衣所にハンド＆かかとクリームを設置しております。売店でもお買い求めいただけますので是非ご利用ください。2022年01月14日

• テイクアウトに単品を増やしてください。

  貴重なご意見ありがとうございます。生もの、汁物以外でしたらグランドメニューからもテイクアウトが可能でございますのでお気軽にお申し付けください。2022年01月14日

• デスクに照明がない。デスクの上のコンセントが全て使用済みで冷蔵庫横を使う事になってしまう。(及び使えるのが1口しかない。延長コードはプラグが回るタイプが◎)目覚ましが無い。

  ご不便をおかけし申し訳ございません。電気スタンド、延長コードのお貸出しを行なっております。目覚ましにつきましては、部屋の時計にアラーム機能がございます。フロントでもモーニングコールも承っておりますのでご希望の際は内線10番までご連絡ください。2022年01月14日

• 接客がとても気持ち良く、従業員皆様すてきでした。

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。2022年01月07日

• 窓際席、すごく寒いです。ブランケットの貸出をお願いしたい。

  ご案内不足で申し訳ございません。お声掛けいただければブランケットのお貸出しを行なっておりますのでお気軽にお近くのスタッフまでお声掛け下さい。2022年01月07日

• ハンドクリームが欲しい。

  ご意見ありがとうございます。男女ともに脱衣所にハンド＆かかとクリームを設置しております。売店でもお買い求めいただけますので是非ご利用ください。2022年01月07日

• サウナが大好きです。ミニ担々麺が美味しかったです。

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。2021年12月31日

• 今後の為にもタトゥーもOKにした方がいいと思う。

  ご意見ありがとうございます。当館ではタトゥーのある方のご入浴はお断りさせていただいております。ご理解の程よろしくお願い致します。2021年12月31日

• マッサージ機で長時間仮眠している若者がいて使用できない。寝るなら仮眠室かリクライニングで寝てほしい。

  ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。マッサージ機で長時間仮眠をとっているお客様を見かけた際は必ずお声掛けしておりますが、再度見回りを徹底して参ります。2021年12月31日

• いろんなお風呂があって楽しいです。ゆったりのんびりできます。無料マッサージチェアもあります。

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。2021年12月24日

• いつも来させていただいてます。満足なのですが以前の様に割引券を最後にもらえなくなったので残念です。割引券があるともっと来たくなります。3回貰えなかったです。

  ご意見ありがとうございます。現在割引券の配布は行なっておりませんので、恐れ入りますがご理解の程よろしくお願い致します。なお10枚綴りの回数券を11,000円で販売しております。1回あたりのご入館料が1,100円になり入館宿泊割引券と同料金でお入りいただけます。是非フロントにてお買い求めください。2021年12月24日

• お湯の温度を夏冬で1～2度設定を変えて欲しいです。特に外の一人用等低い所がありました。

  ご意見ありがとうございます。恐らく陶器風呂のことかと思われますが夏場に比べ冬場の露天風呂は設定温度を高くして提供させていただいております。夏場は40℃冬場は42℃設定となっておりますのでご了承の程よろしくお願い申し上げます。2021年12月24日

• 金額が非常にリーズナブルで清潔感満足感は良いと思います。泊まりは非常に満足です。

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。2021年12月17日

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