お客様の声

• 安心、快適。朝9階のエレベーターを降りる前に、スタッフのみなさんがとても気持ちの良い挨拶を並んでしてくださり、感激でした。

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。2021年07月16日

• セルフのグラスが小さい。セルフにするのであれば最低2回分は冷水器の水を入れたい。

  ご要望ありがとうございます。お声を掛けていただければ、ジョッキの貸し出しをおこなっておりますので、ご利用いただければと思います。2021年07月16日

• 宿泊で布団が掛布団のみでした。夏なのでタオルケットもほしかったです。

  ご意見いただき誠にありがとうございます。タオルケットの用意もございますので、予約時に要望がございましたら事前にセットさせていただきます。お気軽にお申し付けください。2021年07月16日

• ＡＴＭを入れてもらえると有難いです。

  貴重なご意見ありがとうございます。ATMにつきましては設置可能条件を満たしておらず設置できかねますので現状でご理解の程宜しくお願い致します。なおお申し付けいただければお近くのATMをお調べ致しますので、お気軽にスタッフまでお問い合わせください。2021年07月09日

• エレベーター横のテーブルと椅子ですが、飛沫予防の為、向きをかえたらいかがでしょうか。対面は良くないと思われます。

  貴重なご意見ありがとうございます。ロビーでコーヒー等を飲まれるお客様もいらっしゃいますので対面にならない様席を間引き致しました。2021年07月09日

• 以前トルマリン風呂の深い方の階段に注意書きをしてほしいとお願いしたところ、その後対応頂きありがとうございました。安心してまた来たいと思います。

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。2021年07月09日

• お風呂がきれい、シャンプーが選べるのがGOOD！ロッカーの場所がわからないと直ぐに察して頂き番号の所まで案内してくれたのが感動した。

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。2021年07月02日

• ホテルWi-Fiの質をあげてください。

  大変申し訳ございませんでした。各部屋にWi-FiのアクセスポイントとなるSTBを新たに設置させていただきました。遮蔽物の影響を受けなくなりましたので、以前より繋がりやすくなりますので是非ご利用ください。2021年07月02日

• あえて言うのであれば、キッズスペースの拡大をしていただいたら子連れは楽しめそうです。

  ご意見ありがとうございます。2階キッズスペースの他に家族で団欒いただけるファミリールームや、3階に動体視力トレーニングが出来るスポーツルームもございますので是非ご利用下さい。2021年07月02日

• 朝食バイキングのドーナツが美味しいのですが、1階の売店でも販売して頂けないでしょうか。日帰りで利用した時も買うことが出来ると嬉しいです。

  貴重なご意見誠にありがとうございます。キャラにてドーナツの販売（テイクアウト）を承っております（一個120円）。また、キャラの朝食バイキングは日帰りでもご利用いただけますので是非ご利用ください。2021年07月02日

• マッサージチェアが使用できる台数が少なく、使用出来ませんでした。コロナ禍ですがちょっと残念でした。

  大変申し訳ございません。新型コロナウイルスの感染拡大防止の為、台数を制限させていただいております。ご理解の程よろしくお願い致します。2021年07月02日

• 体組成計の設置。有料でも良い。通う楽しみが増えます。

  ご意見ありがとうございます。以前、健康器具で体組成計の設置を行なっておりましたが、撤去しておりましたので、体組成計等の人気商品が設置できるか業者様に問い合わせをしております。2021年07月02日

• コロナで久しぶりに利用させていただきました。いつも快適に過ごせました。これも従業員（スタッフ）の皆さまの心のこもった応対のおかげだと感謝してます。ありがとうございました。コロナに負けないで頑張ってね！

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。2021年06月25日

• おしぼり（美楽園）、あかすり、冷たくして欲しい。

  ご意見ありがとうございます。施術前にお客様のご要望（温かい・冷たい）を伺ってからすぐに作成しており、水道の水があまり冷たくない場合がある為、いただいたご要望と思われます。施術に入る2～3分前に水道を出しておき、水が冷たくなったのを確認してから冷タオルを作成させていただきます。2021年06月25日

• ツーリングの時に利用させていただいています。外出しなくても館内で飲食できる便利さが最高です！参加者全員大満足でした。とてもいいお肉でした。仲間は結構食通なのですが、本当に美味しい焼肉でした。コスパも最高。このような時期ですので、個室で宴会できるとさらにいいのですが！石和も駿河も利用しています。もっと増えると良いですね。バイクのお客さんも多いので、ツーリングパックなんかあると人気出ますよ！今流行です。

  お褒めのお言葉ならびに貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。焼肉すずやは設備の関係上、店内でのご宴会のみ承っておりますので、ご理解の程お願い致します。またツーリングパックに関しまして、いただきましたご意見は今後のプラン作成時の参考とさせていただきます。2021年06月25日

• 男性風呂のシャワー一番が壊れている。6/11・12朝、薬湯・露天のテレビ付きの温度が掲示している温度より低かった。

  申し訳ございません。シャワーヘッドにつきましては全て確認致しましたが、異常故障等はございませんでした。薬草の温度計につきましては、湯張りの際等に温度がズレてしまう事もあり、温度計を発注致しました。露天風呂は表示温度より低かったため補給水を入れて、温度調整をしておりました。1時間に1度温度チェックをしておりますが手持ちの温度計と浴槽内の温度計に差異がないか確認し再度温度管理に努めて参ります。2021年06月25日

• コロナが終わってお客さんが戻ってきたら、スタッフ増強して、またカラオケ大会やってくださーい！

  ご要望誠にありがとうございます。いただきましたご意見は今後の参考とさせていただきます。2021年06月25日

• 漫画で、東京リベンジャーズを入れてください。

  ご意見ありがとうございます。業者様に問い合わせさせていただきましたが人気漫画の為、現在在庫が無い状態でした。重版もまだ未定との事でした。2021年06月25日

• くじ引きで2,000円のクーポン（宿泊割引）が当たって使おうとしたら、今回はネット割引が適用されているため使えないと言われました。このことはスタッフの方にも言いましたが、もっとわかりやすい場所（メール等）に書いておいていただけるとありがたいです。

  ご意見ありがとうございます。インターネットからのプランのご予約は各種割引が適用になりませんので、ご理解の程よろしくお願い致します。なおご予約確認メールにプランと割引の併用が出来ない旨をわかりやすく表記させていただきましたのでご確認ください。2021年06月18日

• :風呂場の体重計、昔の体重計（10数年前）は大きくメモリも目で見やすかった。今は小さく、足が出る。見づらい。なぜ変えてしまったのか。健康ランドと言う位、体重計はみんなよく乗る。良い物を設置して欲しい。

  申し訳ございません。以前の体重計は故障してしまった為現在の体重計を設置しております。次回入れ替え時にはメモリの見やすい物を購入致します。2021年06月18日

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