お客様の声

• 庭園岩風呂・ヒノキ風呂・宝石風呂・大理石風呂等新しい浴場を造設して頂きたいと思っています。

  ご意見ありがとうございます。お客様のお声は今後の参考にさせて頂きます。2019年08月23日

• すべて良かったけど割引などのサービスに繋がるカードがドアの所にあったので後から気付いてちょっと損した気分で残念でした。一覧がレジにあるといいのにと思いました。できたらフロントの方がこちらのカードはありますかとか聞いてくれると尚良いけど。他は全部良かったからまた来たいです。

  ご案内不足で申し訳ございませんでした。当館は入会金年会費無料で会員になることができます。また、１回1,250円で入館できる8枚綴りの回数券を10,000円で販売しておりますので是非ご検討をお願い致します。また、お客様にとってお得になる情報を入館時に提供出来る様声掛けをし、レジ周辺にも使用可能カード一覧を表示するように致します。2019年08月23日

• 畳部屋を広くしてほしい。

  ご意見ありがとうございます。人数にもよりますが、部屋の空きがございましたら10畳12畳の広い部屋もご用意できますのでお気軽にお申し付け下さいませ。2019年08月23日

• ちょっとお風呂が混雑していて露天風呂に入れなかった。また、来年来るので割引券を送ってほしい。駿河健康ランドはよく利用しています。

  申し訳ございませんでした。お盆等の繁忙期は大変混雑致します。入館時に混みあっている旨お伝えしておりますが、今一度全員にお伝えするように致します。割引券につきましては、会員様には特典でお葉書等を随時お送りしておりますので是非ご利用下さい。2019年08月23日

• カットの為来ました。お風呂に入らず、1,510円はキツイです。

  ご意見ありがとうございます。幅広いお客様にご満足頂けるよう入館料につきましては今後の参考にさせて頂きます。2019年08月23日

• 男女共用の仮眠スペースが欲しい。

  ご意見ありがとうございます。安全上仮眠室は男女別でご用意させて頂いております。現状にてご理解・ご協力の程お願い申し上げます。2019年08月23日

• サウナから直接水風呂に入る方がいるので気になる。毎回汗を流してから入ってほしい。・子供が騒いだり、プールで飛び込んでも注意しないのが気になる。・髪を縛らない方がいるのが気になる。・女性風呂入口鍵付きロッカーが一つ壊れているし数も少なくて足りてない。・冷水機が壊れている。新しい物に変えて欲しい。

  申し訳ございませんでした。スタッフにそのようなお客様がいればマナーアップへの声掛けをする様に指導致しました。ロッカーにつきましては修理致しましたのでご利用下さいませ。鍵付ロッカーは利用するお客様も限られておりますので現状にてご理解ご協力をお願い致します。冷水機は修理致しました。2019年08月23日

• フロントの方もですが掃除をしていたスタッフの方もエスカレーターのボタンを押してドアを開けてくださったりとにかくスタッフさんが笑顔で丁寧で素晴らしいと思いました。これからも頑張ってください。

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。2019年08月23日

• 近くの観光案内パンフレットが部屋に有れば助かる。おすすめスポット等。

  ご案内不足で申し訳ございません。玄関の横に観光案内のパンフレットが置いてあるコーナーがございますのでご自由にお持ちくださいませ。2019年08月16日

• 料理の単価が、かなり高く感じました。

  ご要望ありがとうございます。お料理の料金に付きましては、値段に見合う様に、今後も努めて参りたいと思います。2019年08月16日

• エアコンの設定温度は何度なんでしょうか？付けたら寒いし消したら暑いし寝る時困ります。一括管理しか出来ないのなら扇風機やアイス枕の貸出しをして欲しいです。

  ご意見ありがとうございます。おっしゃる通り館内一括での管理となっております。扇風機の貸出がございますので、お気軽にお申し付けください。2019年08月16日

• ジムみたいな筋トレマシンや道具があったら嬉しいです。

  ご意見ありがとうございます。ウェイトトレーニングの機器は危険性もあるので、現状は考えておりません。お声は今後の参考にさせて頂きます。2019年08月16日

• 岩盤浴は今回は割引があって入ったのですが、価格がもう少し安ければ嬉しいです。

  ご意見ありがとうございます。多くのお客様にご満足頂ける様な価格設定に努めて参ります。また、女性岩盤浴は1と5の付く日はレディースデーで通常よりもお安くなりますので是非ご利用下さい。更に、月額制のプラチナ会員ですと、会員特典として岩盤浴が無料でご利用頂けます。こちらも是非ご検討下さい。2019年08月16日

• 浴衣の問題が出ている様ですがピンクは本当に熱くて耐えがたいです。黄色と同等程の浴衣を望みます。（薄め）浴衣カウンターの所が非常に熱くて汗が出ます。係の方も大変だと思いました。

  申し訳ございません。石和から頂いた薄手の浴衣もございますので、浴衣渡しカウンターにお声掛け下さい。また、カウンターの暑さにつきましては、空調のメンテナンスを行なった所、涼しくなりました。2019年08月16日

• 建物の作りが悪いのか上の階通路、隣部屋から物音がうるさくてよく眠れなかった。

  大変申し訳ございませんでした。音への問題ですが、大掛かりな改装が必要となりますので改装時の参考とさせて頂きます。また、隣室等の騒音に於きましてはフロントへお申し付け頂ければお声を掛けさせて頂きますので、現状ご理解頂きますようお願い申しあげます。2019年08月16日

• 明け方の清掃時間もう少し早いと良いです。

  ご意見ありがとうございます。3店舗統一で同じ時間で清掃を行なっておりますので、現状でご理解の程お願い申し上げます。2019年08月16日

• 予約の時は喫煙室しかありませんでしたがフロントで尋ねると一室だけ禁煙室があるということですぐに交換してくれました。浴室の脱衣所でロッカーの使い方を理解しておらず、部屋ＮＯのロッカーを探していたところスタッフ(男性）が「宿泊の方ですか」と声を掛けて下さりロッカーの使い方を説明して下さいました。皆様大変気配り心配りのある方で大変気持ち良く過ぎす事が出来ました。心よりお礼申し上げます。

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。2019年08月16日

• 疲れた時などゆっくりと過ごせるから。フロントにて宿泊の事で親切に分からない事も教えて頂き嬉しかったです。又宿泊する時は時間のゆとりができるのでまた利用したいです。ありがとうございました。

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。2019年08月09日

• バイク置き場の盗難といたずらが心配。

  ご意見ありがとうございます。バイク置き場含め、夜間は警備スタッフが館内外を見廻りを行なっておりますのでご安心ください。2019年08月09日

• サウナ室（高温）がちょっと狭いですね？

  ご意見ありがとうございます。広さに関しましては改装が必要となりますので、お声は今後の参考にさせて頂きます。2019年08月09日

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