お客様の声

• 近くの観光案内パンフレットが部屋に有れば助かる。おすすめスポット等。

  ご案内不足で申し訳ございません。玄関の横に観光案内のパンフレットが置いてあるコーナーがございますのでご自由にお持ちくださいませ。2019年08月16日

• 料理の単価が、かなり高く感じました。

  ご要望ありがとうございます。お料理の料金に付きましては、値段に見合う様に、今後も努めて参りたいと思います。2019年08月16日

• エアコンの設定温度は何度なんでしょうか？付けたら寒いし消したら暑いし寝る時困ります。一括管理しか出来ないのなら扇風機やアイス枕の貸出しをして欲しいです。

  ご意見ありがとうございます。おっしゃる通り館内一括での管理となっております。扇風機の貸出がございますので、お気軽にお申し付けください。2019年08月16日

• ジムみたいな筋トレマシンや道具があったら嬉しいです。

  ご意見ありがとうございます。ウェイトトレーニングの機器は危険性もあるので、現状は考えておりません。お声は今後の参考にさせて頂きます。2019年08月16日

• 岩盤浴は今回は割引があって入ったのですが、価格がもう少し安ければ嬉しいです。

  ご意見ありがとうございます。多くのお客様にご満足頂ける様な価格設定に努めて参ります。また、女性岩盤浴は1と5の付く日はレディースデーで通常よりもお安くなりますので是非ご利用下さい。更に、月額制のプラチナ会員ですと、会員特典として岩盤浴が無料でご利用頂けます。こちらも是非ご検討下さい。2019年08月16日

• 浴衣の問題が出ている様ですがピンクは本当に熱くて耐えがたいです。黄色と同等程の浴衣を望みます。（薄め）浴衣カウンターの所が非常に熱くて汗が出ます。係の方も大変だと思いました。

  申し訳ございません。石和から頂いた薄手の浴衣もございますので、浴衣渡しカウンターにお声掛け下さい。また、カウンターの暑さにつきましては、空調のメンテナンスを行なった所、涼しくなりました。2019年08月16日

• 建物の作りが悪いのか上の階通路、隣部屋から物音がうるさくてよく眠れなかった。

  大変申し訳ございませんでした。音への問題ですが、大掛かりな改装が必要となりますので改装時の参考とさせて頂きます。また、隣室等の騒音に於きましてはフロントへお申し付け頂ければお声を掛けさせて頂きますので、現状ご理解頂きますようお願い申しあげます。2019年08月16日

• 明け方の清掃時間もう少し早いと良いです。

  ご意見ありがとうございます。3店舗統一で同じ時間で清掃を行なっておりますので、現状でご理解の程お願い申し上げます。2019年08月16日

• 予約の時は喫煙室しかありませんでしたがフロントで尋ねると一室だけ禁煙室があるということですぐに交換してくれました。浴室の脱衣所でロッカーの使い方を理解しておらず、部屋ＮＯのロッカーを探していたところスタッフ(男性）が「宿泊の方ですか」と声を掛けて下さりロッカーの使い方を説明して下さいました。皆様大変気配り心配りのある方で大変気持ち良く過ぎす事が出来ました。心よりお礼申し上げます。

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。2019年08月16日

• 疲れた時などゆっくりと過ごせるから。フロントにて宿泊の事で親切に分からない事も教えて頂き嬉しかったです。又宿泊する時は時間のゆとりができるのでまた利用したいです。ありがとうございました。

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。2019年08月09日

• バイク置き場の盗難といたずらが心配。

  ご意見ありがとうございます。バイク置き場含め、夜間は警備スタッフが館内外を見廻りを行なっておりますのでご安心ください。2019年08月09日

• サウナ室（高温）がちょっと狭いですね？

  ご意見ありがとうございます。広さに関しましては改装が必要となりますので、お声は今後の参考にさせて頂きます。2019年08月09日

• お風呂の日帰りロッカーで二段のロッカーを今回使用する事になったが、荷物が多くあった場合は入れずらかった。

  申し訳ございませんでした。ご宴会のお客様へは２段式ロッカーをご用意させていただいておりますが、状況に応じロッカーチェンジができるよう、受付時注意して参ります。2019年08月09日

• 朝食のメニューが石和・駿河に比べて少ない。

  ご意見ありがとうございます。朝食は、40種類以上の商品をお出ししております。頂いた内容は今後の参考とし、より良い朝食を目指して参ります。2019年08月09日

• うな丼のタレが少ないのでもう少し欲しかった。

  当店のうな丼はタレが多いのか「少な目で」と、ご要望を頂く声が多々ありますので現状でご理解ご協力をお願い致します。ご注文時だけでなくお食事の途中でもお声掛けし、ご要望にお応え致します。2019年08月09日

• フロントの方も、丁寧な対応して下さいました。お風呂場のスタッフの方も、こちらから聞いていなくても、気付いて下さってロッカーを案内してくれました。とても助かります。

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。2019年08月02日

• 浴衣が厚く夏の気候に合せた浴衣がいかが。

  ご案内不足で申し訳ございません。薄手の浴衣もございますのでお気軽にお声掛け下さい。2019年08月02日

• 台ふきがテーブルにあったのは良かったですが、おしぼりもあるとありがたいです

  ご意見ありがとうございます。大広間ではおしぼりのご用意がざいません。代わりにウェットティッシュをご用意しておりますので、お気軽に従業員へお申し付け下さい。2019年08月02日

• :特別招待券を友人知人にあげると喜ばれるのでお中元、お歳暮のギフト券のような形で販売してもらえたら嬉しい。(4枚で宿泊無料のサービスとかのサービスがあれば嬉しい。)

  ご意見ありがとうございます。入館料などにも使える1,000円ギフト券でしたら常に販売をしており、包装も承っております。是非ご利用下さい。特別招待券は宿泊券としてご利用は頂けませんので、ご理解の程お願い申し上げます。2019年08月02日

• 防犯カメラ(男性風呂)箱型つり下げタイプ全体的にホコリがうす高くつもっていて、非常に汚さを感じを受けた。毎日とまではいかないが週に一回は掃除した方が良いのではないか?せっかく湯上りでくつろいでいる所にホコリがたまっていて印象が悪い。

  申し訳ございませんでした。手持ちモップを購入しましたので、毎日清掃を行なって参ります。2019年08月02日

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