お客様の声

• 入浴、宿泊共に利用していますけど、スタッフの対応が優しくのんびり出来る事が嬉しく思い、いつもありがとうございます。これからも利用したいと思います。

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。当館へのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。2018年06月15日

• wi-fiのパスワードが受話器に貼ってあったとは気づきませんでした。電話は使わないから見なかった。石和はフロントに貼ってあったのでフロントと部屋のファイルを探していた。

  申し訳ございませんでした。お部屋には受話器以外にテレビのトップ画面にも表示させて頂いております。館内にもポスターを数ヶ所掲示しておりますが、他にもお客様に気付いて頂ける様な表示を随時検討致します。2018年06月15日

• ベッドでスマホを使用、充電をしたいのでコンセントが延長コードが欲しかった。

  ご意見ありがとうございます。客室改装時の検討事項とさせて頂きます。フロントにて延長コードの貸出を行なっておりますのでお気軽にお問合せ下さい。2018年06月15日

• カラオケの機械が年寄りにはかなり難しかった。

  申し訳ございませんでした。その様な場合はご案内に参りますので、フロントにご連絡下さい。2018年06月15日

• キッズスペースが暗い。

  申し訳ございませんでした。キッズスペースは、照明を付け明るくする様に進めております。今しばらくお待ち頂きます様よろしくお願い致します。2018年06月15日

• 浴衣について、主人は大柄で暑がり。LLサイズを要求したら少々厚地の浴衣を渡され「LLサイズはこれしかありません」との事。それを着ていたが暑いので「Fサイズで良いので薄地の物を」と申し出ると「今日は全て出てしまってありません」と言われ、仕方なく厚地の物をまくり上げて着ていた。平日（金曜日）でそれ程混んでいなかったのに浴衣のFサイズが出てしまって無いとは驚いた。少し残念です。

  申し訳ございませんでした。薄手のタイプの浴衣ですが現在、石和で使用している浴衣を発注しております。もうしばらくお待ち下さい。2018年06月15日

• 2階トイレ改修について、であれば「使えない」だけでなく例えば「1階風呂入口横をお使い下さい」とか案内を載せて欲しい。

  ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。案内文の文言を加え修正しました。2018年06月08日

• 浴室にあった紙コップが欲しいです。

  ご要望ありがとうございます。紙コップは浴室入口左側にある冷水機の上に設置しております。また、お客様の仕草からお声掛けを行なって参ります。2018年06月08日

• となりの人のイビキが聞こえてうるさいので耳栓が置いてあると嬉しいです。ポットあると嬉しい。

  ご要望ありがとうございます。現在、耳栓はフロントにて販売しておりますのでお気軽にご利用下さい。2018年06月08日

• 部屋の掛け布団の布団が厚いので、暑くて眠れなかった。エアコンをＬにしても寒くなるし、下掛けだけでエアコンを切ると暑いし、切っても寒くなるの繰り替えしだった。夏掛布団を用意して下さい。

  ご案内不足で申し訳ございませんでした。仮眠室用にご用意しているタオルケットがございます。お持ち出来ますのでお気軽にお声掛け下さい。2018年06月08日

• マッサージは場所が移動して1人の利用時間が長くなり空きがなくなりました。

  申し訳ございませんでした。リニューアルオープン日で多くの方にご入館頂きました。寝ている方や場所取りをされている方にはお声掛けをしておりますが、しばらく様子を見させて頂きます。また、女性専用マッサージ機ルームが3階にございますので、ぜひご利用下さい。2018年06月08日

• 和室3名は狭いしイスが無いのがつらい。股関節手術後なので和室にちょっと座れるイスがあれば良いですね。

  ご要望ありがとうございます。回転座椅子をご用意しておりますので、お気軽にフロントにお申し付け下さい。また、3名様は7.5帖でのご用意となります。ご理解下さい。2018年06月08日

• 癒しの部屋ですが全部マットにした方が腰が痛くなくて良いと思いますが斜めのベッドはいらないように思われます。

  ご意見ありがとうございます。現在いやしの部屋には斜めマット20枚、平なマットは9枚ございます。平マットが満床になる事がほとんど見られず、斜めマットを好んでいるお客様もいらっしゃる為現状にてご理解下さい2018年06月08日

• 笑顔、接客応対は一級品でした。素晴らしいホスピタリティ。

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。当館スタッフに対するお褒めのお言葉大変嬉しく思います。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。2018年06月01日

• 女性専用禁煙シングル階を考えていただけたらと思います。左右で区別するとか、今あるスペースの中で工夫していただけたら利用しやすいです。

  ご意見ありがとうございます。現在、禁煙は9階のシングルを優先的に予約を入れさせて頂いております。今後もなるべく女性を優先的に入れられるよう配慮致します。2018年06月01日

• 部屋にスリッパを置いて欲しい。靴下を履いても朝食会場や大浴場等行く際に他のホテルと同じ様にスリッパがあると良いと思った。

  ご意見ありがとうございます。当館は裸足又は靴下での利用をお願いしております。宿泊の場合は無料、日帰りや仮眠室ご利用の場合は1足50円で販売しておりますので是非ご利用下さい。週に1度絨毯クリーニングも行っておりますので、スリッパにつきましては現状にてご理解下さい。2018年06月01日

• Wi-Fiが弱いので改善して頂けるとより快適に過ごせたと感じました。

  申し訳ございませんでした。お声も多くあり、回線の増設を検討しております。中継器を多数設置しておりますので、館内移動時にWi-fiの入り切りをすると接続に改善が見られる場合がございますのでお試し頂きますよう宜しくお願い致します。2018年05月25日

• 癒しの部屋を時々使わせて頂いておりますが、天井のイメージを変えてもらえたら嬉しいです。(たとえば、お花、小鳥、湖など)

  ご要望ありがとうございます。次回の改装時に参考とさせて頂きます。2018年05月25日

• 甘くない炭酸水を自販機に入れて下さい。

  ご要望ありがとうございます。現在1階2階の自動販売機にて風味付の炭酸水を販売しております。業者へ無糖の炭酸水を入荷して頂くように致します。2018年05月25日

• 宿泊の際、駐車場が遠く、車で送って頂きました。その時、食事をする、したい所を悩んでいると、電話で混雑状況を確認してくれたり予約までして下さいました。子供も遊び疲れていたので着いてほぼすぐに食事ができ、すごく助かりました。暖かい気遣いとても嬉しかったです。また来ます。

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。また、スタッフへのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。2018年05月18日

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