お客様の声

• ゆっくりできる。接客が良い。

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。2021年10月15日

• ずいぶん久しぶりに深夜帯に利用しましたが昼間との違いにびっくり‼①黙浴を守る人がいない。②サウナの後の水風呂、肩までしか汗を流してないのに頭まで潜る人が多い。③サウナにお風呂とかの水気を拭かないまま入る人が多い。④浴槽でタオルを絞る人が多い。

  申し訳ございません。いただきましたお声を該当時間のスタッフにお伝えし、見回り時のお声掛けを行なうことでマナーアップ向上に努めて参ります。2021年10月15日

• ゆっくり出来ました。サウナに5分計があれば良いと思った。

  ご意見ありがとうございます。サウナ内には12分計があり、12分計でも入浴時間の確認もできますので現状でお願いいたします。2021年10月15日

• 髪を巻くコテが欲しかった。ヴィダルサスーン32㎜など。良かったのはパナソニックの新型アイロン。

  ご要望ありがとうございます。現在女性浴室には4種のカールドライヤーの設置がございますが、駿河を参考に信州でもご用意させていただきます。2021年10月15日

• 岩盤浴コーナーに受付の方がいなくなり、もしも寝入ってしまったらといつも不安になります。係の方がいらっしゃれば時間オーバーと声掛けしていただけますが、寝入ってしまったり脱水症状になったりしたら誰にも気付いてもらえないのでは？と…。希望者だけでいいので、2～3個、10～15分たったら本人にだけ分かるブザーみたいな物があったらと思います。砂時計がありますが、ずっと見つめていられないので…。

  ご意見ありがとうございます。ブザーに関しましては音や振動で他のお休みのお客様のご迷惑となってしまう可能性もあることから現状とさせていただきます。係の者が予約表等も確認しながら定期的に見回りをしておりますので今回のお声を共有し、引き続きご利用中のお客様の様子に注意して参ります。2021年10月15日

• 温泉が良い。アメニティも良い。またお世話になります。子供が長野にいるのでその途中に泊まりました。

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。2021年10月08日

• 以前より朝食の量（種類）が少ない。

  ご意見ありがとうございます。以前と品数は減っておりませんが日替わりでサラダやフルーツの種類を入れ替えていますので、減っていると感じてしまわれたかと思われます。品数自体は減っておりませんのでご理解の程お願い申し上げます。2021年10月08日

• デイユースみたいに昼間に空いている部屋を使えるとありがたいです。家族で来た時、小さい子供と昼寝ができるので。

  ご案内不足で申し訳ございません。現在デイユースプランを販売しておりますので是非ご利用下さい。2021年10月08日

• しいて言うならば、価格が高いので、できれば、もう少し安くして欲しい。

  ご意見ありがとうございます。お客様にご満足いただけるような価格設定を行なうよう努めて参ります。2021年10月08日

• スタッフさんがすごすぎる。ありがとう！大変な世の中ですが、感動すらしました！少し手を抜いても良いのでまた来ます！この場所を守って！頑張ってください！

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。2021年10月01日

• お風呂場の木を切りすぎて、まぶしく入っていられない。

  申し訳ございません。窓に遮光フィルムを設置いたします。2021年10月01日

• 子供連れで来るのでゲームコーナー等もう少し楽しめると来やすいです。

  ご意見ありがとうございます。ゲームコーナーにはお子様が楽しめるメダル機やUFOキャッチャー等のプライズ機がございます。またゲームコーナーの他にも2階にキッズスペースやファミリールームがございます。フロントにてカードゲーム等の貸出も行なっておりますので是非ご利用ください。2021年10月01日

• 夜花火が見えて得した気分でした。Wi-Fiが繋がりやすくなっていました。ありがとうございます。あちこちに季節の花があるのが良いですね。

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。2021年09月24日

• 浴室の出口にタオルを置いて欲しいです（ロッカーまで行くのに、乾いたタオルで体を拭いてから行きたい）。

  ご意見ありがとうございます。近くのスタッフにお申し付けいただければ新しいタオルをお持ちさせていただいておりますので、お声掛けください。2021年09月24日

• 漫画のスラムダンクを入れて欲しいです！

  貴重なご意見ありがとうございます。現在コミックルームにスラムダンクのコミックがございますので是非ご利用ください。今後ともお客様にご満足いただけるような既刊を取り揃えて参ります。2021年09月24日

• 純烈を呼んでください。

  ご意見いただきありがとうございます。新型コロナウイルスの感染拡大防止の為、密集が予想されるイベントにつきましては開催を見合わせております。ご理解の程よろしくお願い致します。2021年09月24日

• 季刊誌が無くなったそうなので非常に残念。あれがあると健康ランドの情報、意見、イベント等色々分かるのに…。(今後いつ是非来るようにとなるのに…。)

  ご意見ありがとうございます。新型コロナウイルスの感染拡大に伴いイベント等の兼ね合いでK&Hプレスは休刊させていただいております。ご理解の程よろしくお願い致します。2021年09月24日

• 食堂に酢とポン酢があると良い。

  ご要望ありがとうございます。基本の調味料以外、都度該当の調味料が必要な料理に合わせて、配膳時にお声掛けして提供させていただいておりますが、ご要望がございましたら、料理を問わず調味料をご用意致しますので、お気軽にお声掛けください。2021年09月24日

• 隣の部屋のいびきが聞こえてくるので困った。

  ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。宿泊のお客様にはフロントで耳栓を無料でお渡ししておりますのでご利用下さい。2021年09月17日

• 43℃ぬるい‼唯一の楽しみにしているお風呂なのに残念ショック‼

  ご意見ありがとうございます。備長炭風呂のことかと思いますが、43℃設定となっており、あまり高温のお風呂は体にも負担をかけてしまいますので、現状にてご理解の程よろしくお願い申し上げます。2021年09月17日

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