お客様の声

• 車中泊し、お風呂に入りたいと思いこちらを利用させてもらいました。お風呂の種類が沢山あり、洗面台も他施設だと髪の毛が落ちている所が多い中、とても清潔で安心して利用出来ました。ありがとうございました。

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。2018年10月12日

• エレベーター(右側)20：00頃乗った時、タバコ臭かった。後で見たら芳香剤があったが、換気扇とか付けて欲しい。

  申し訳ございませんでした。エレベーターに換気扇を設置するのは業者より構造上設置が行なえないとの事です。消臭剤以外で、従業員の利用時に消臭スプレー等対応を行なう様全体へ発信致します。2018年10月12日

• マッサージエステのオイルはマメヌカの他のものも高くても良いから置いて欲しい。

  ご意見ありがとうございます。アレルギーの方でも安心して使用できる植物性100％のオイルとホホバオイルを用意させて頂きましたので、ご利用下さい。2018年10月12日

• 数年前から、朝のバイキング会場入り口付近、エレベーターの乗り口前に喫煙室を設けるようになりましたが、場所の移動を検討すべきです。エレベーターを降りてすぐ、もしくは到着まで受動喫煙に耐えなければならないのは、食事前後のお客様(非喫煙者)の気持ちを考えていない物だと考えます。(

  申し訳ございませんでした。10階喫煙所は今年の改装日に撤去させて頂きました。万が一エレベーター内等にタバコの臭いがする場合はスタッフの消臭で対応して参ります。2018年10月12日

• 室内備品としてポット、湯のみ、粉茶くらい欲しかった。貸出し品が無かったら湯も沸かせないとはね。

  申し訳ございませんでした。シングルルームにはご用意がございません。貸出しの電気ケトルや各階に給茶機等もございますので是非ご利用下さい。2018年10月12日

• 枕が使いづらい(首を痛めました)

  申し訳ございませんでした。設置の枕以外にも低反発枕や固い枕等、種類の違う物もEVホールの備品棚に設置がございますので、ご自由にお使い下さい。万が一、棚に備品が無くなっていた場合もお持ち出来ますので、お気軽にフロントにお申し付け下さい。2018年10月12日

• 靴箱の鍵は自分(お客様)で管理するようにしてもらいたい。フロント預りは混んでいる時不便。

  ご意見ありがとうございます。ご不便を感じて頂かぬよう、迅速な対応努力を致します。尚、靴鍵のお預りについては、防犯上現状でお願い致します。2018年10月12日

• 洗い場のスペースが狭い。

  ご意見ありがとうございます。通常よりも広い洗い場がございますが、他も広くするには改装が必要となります。改装時の参考にさせて頂きます。2018年10月12日

• 部屋のエアコンが個別で温度設定が出来ない。

  申し訳ございませんでした。館内一括管理となっており、個別での操作は風の強さのみとなります。お声は今後の参考にさせて頂きます。2018年10月12日

• 床に畳をと思ってたのが本当に畳があり嬉しいです。でも、皆さん畳が良かったと言っています。今少し狭くて、座る所が無くショックです。今より少し多くして頂けたら嬉しいです。冬に向かって畳が良いです。イスは少しで良いではないですかね！でも、少しでもありがとうございます。

  ご意見ありがとうございます。お声はの参考にさせて頂きます。2018年10月12日

• 浮き輪が誰かに持っていかれてしまい、困っている女の子がいました。浮き輪が無いとプールに入れなくて、可哀想でした。浮き輪をレンタルに出来ないでしょうか。(膨らますのは親に任せて)浮き輪置き場を作って欲しい。足元やプールの入口に置かれて邪魔です。よろしくお願いします。

  大変申し訳ございません。浮き輪の貸出し等は現在の所考えておりませんが、売店にて販売しているほか、ビート板の用意はございます。何卒ご了承下さい。2018年10月12日

• 冬になると、落ち着いて食事をしたいのでもう少し座って食事が出来る様考えて下さい。畳でお願いします。

  ご意見ありがとうございます。大広間ですが、お客様のお声から、全面フローリングから一部畳に変更させて頂きました。お声は今後の参考にさせて頂きます。2018年10月12日

• 託児施設が欲しい。

  ご意見ありがとうございます。託児施設につきましては今後の参考にさせて頂きます。2018年10月12日

• キッズルームのＤＶＤをアンパンマンとトーマス追加して欲しいです。

  ご意見ありがとうございます。月に一度3店舗でDVDを交換しながら設置しております。購入時の参考にさせて頂きます。2018年10月12日

• 和食が大好きでいつも楽しみにしています。新鮮で美味しいものが頂けていつも満足です

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。2018年10月05日

• レンタカーの案内はフロントで聞く事が出来たのかなぁ？この辺ではないのでしょうか。

  ご意見ありがとうございます。平田駅近くにジャパンレンタカーもございます。フロントにお問合せ頂ければお調べ致しますので、お気軽にお声掛け下さい。2018年10月05日

• 貸し出される着替えがセンス悪く、着替えたくない。もう少し色使い、布地を考えて頂きたい。入浴施設の配置等がオープンすぎて落ち着かない。洗い場も窮屈感がある。

  ご意見ありがとうございます。浴衣につきましては、信州の青・赤色以外に素材の異なる薄手の浴衣(石和の浴衣)がございますので、そちらもご検討下さい。また、施設面に於きましても改装時の参考にさせて頂きます。2018年10月05日

• ゲームセンター、UFOキャッチャーの種類があるといいかなと思います。

  ご要望ありがとうございます。機会の入替の際に多くのお客様にお楽しみい頂ける様努めて参ります。※ＵＦＯキャッチャーについては、設置台数に限りがございますが、お客様の飽きが来ないよう、毎週景品の入替を随時行っています。2018年10月05日

• 樹林セットスープ出来れば、たまごではなくラーメンしょうゆのコンソメで！

  ご要望ありがとうございます。スープ変更は可能ですのでスタッフにお声掛け下さい。2018年10月05日

• 一緒に頼んだ方もいけなかったのですが、アルコールと一緒に食事が来てしまって、お腹が忙しかった。間が開くと嬉しかった。

  ご意見ありがとうございます。オーダーの内容や、大広間の状況により今回のようなケースもございますので、お客様のご意見を参考にオーダーの間を空ける等必要に応じた対応を心掛けて参ります。2018年10月05日

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