お客様の声

• 皆さんテキパキと仕事をしていてどのスタッフも素晴らしいです。

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。スタッフに対しまして、お褒めのお言葉大変嬉しく思います。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。2018年08月17日

• 高速から建物は見えたけど、玄関に来るまで少し迷った。

  申し訳ございませんでした。その様な場合はご案内させて頂きますので、お気軽に問い合わせ下さい。2018年08月17日

• 裸足で館内を歩きたくない。

  ご意見ありがとうございます。当館は裸足か足袋でのご利用をお願いしております。宿泊の方は無料、日帰りの方は50円で販売しておりますので、ご利用下さい。2018年08月17日

• パウダールームのアメニティとかアイロンとか置いてあるのがお客さんが置いてあるのか、店の物がなのか分かり辛いのがあります。分かり易い様にして欲しいです。

  申し訳ございませんでした。パウダールーム改装後、ドライヤー等複数の種類を置く様に致しました。お客様の私物はございませんので、安心してご利用下さい。2018年08月17日

• 個人的に日頃からせっけんシャンプーを使っています。健康ランドに来てシャンプーが合成シャンプーの為髪がダメージを受けてしまいます。色んなシャンプーがあるのですが、せっけんシャンプーも扱ってもられないでしょうか。おすすめのせっけんシャンプーｗお教えします。(生協のせっけんシャンプーが安くて品質もおすすめです。)

  ご意見ありがとうございます。次回シャンプー類入替時の参考にさせて頂きます。2018年08月17日

• 女性の洗面台ですが、ドライヤーだけの人が洗面台を使っていて歯磨きが出来ませんでした。一言表示して頂けたらありがたいです。

  ご意見ありがとうございます。ドライヤーを使用している方も洗面台をご利用頂ける様になっており、制限等はしておりません。ロッカールーム横のトイレ内にも洗面台もございますのでご利用下さい。2018年08月17日

• ゲームコーナーに昔よく入ったワールドコレクタブルフィギアを入れて欲しい。

  ご要望ありがとうございます。次回発注時の参考に致します。2018年08月17日

• 8:30頃から11:00飲食店が全てクローズの為、朝来てから11:00まで居場所が無い。どっか一箇所くらいやっていて欲しい。

  ご意見ありがとうございます。10時まではレストランキャラが朝食バイキングを行なっております。一階大広間のオープンは10時からですが、それ以前にも席にかけてお休み頂けますので是非ご利用下さい。2018年08月17日

• 仮眠室のテレビの音が小さすぎるように思います。最大にしてもいびきを書いている人等がいると聞き取れません。もう少し音を大きく出来るようにして頂くか、持参したイヤホンを接続出来る様にするなどして頂けたら聞きやすくなるのではと思います。

  申し訳ございませんでした。全てのテレビを最大20の音量制限をさせて頂いております。イヤホンはテレビに接続出来るようになっておりますので、接続箇所が分からない場合はスタッフにお声掛け下さい。2018年08月17日

• お風呂の宿泊専用ロッカーの小ささにビックリ。貴重品入れかと思いましたよ。

  申し訳ございませんでした。宿泊者ロッカーはオープンタイプのロッカーと鍵付ロッカーがございますが、フロントにお声掛け頂ければロッカーキーの貸出が出来ますのでお気軽にお声掛け下さい。2018年08月17日

• 部屋着が男性のがあり(説明はありましたが)やはり気分の良いものではない。どちらが来るか事前にわかっているはず。来た人からの順番ならば男性の方もフロントで同じように渡したら良い。

  申し訳ございませんでした。男性の宿泊が多く、女性浴衣がキャンセルされた際にそのお部屋に男性の方が入られてしまうケースが続いてしまっていた為現状とさせて頂いております。ご理解ご協力の程お願い申し上げます。またお声は今後の参考にさせて頂きます。2018年08月17日

• 卓球のボールを2個借りたい。

  ご要望ありがとうございます。卓球はラケット4つ、球1つで1セットの貸出となっております。ボールが破損した場合はすぐ交換を致しますので、フロントにお声掛け下さい。2018年08月17日

• 久しぶりに2階へ行ってみましたが、禁煙にしたのかな？タバコ臭く無くて良かったです。女性のお風呂の洗面室が綺麗で嬉しかったです。目が悪いので鏡が遠く今まで部屋でメイクしていましたが、今度からお風呂を出てすぐ出来るので嬉しいです。トイレもとても良かったです。又、お正月も来ます。いつもリラックスさせて頂きありがとうございます

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。2018年08月10日

• バイキングの惣菜にきゅうり、トマトも欲しいと思います。

  ご意見ありがとうございます。サラダについてですが、トマト等は2週間程前から週に4～5日はお出ししております。是非ご利用下さい。2018年08月10日

• トイレも綺麗になりとてもいいと思いましたが、子供用トイレがなく残念でした。子供がまだ小さい為、子供用トイレがあると安心して用を済ます事が出来たと思いました。

  ご意見ありがとうございます。お子様専用トイレではございませんが、お子様用のイスカバーを設置しておりますので是非ご利用下さい。2018年08月10日

• 1人部屋は初めてでした、部屋にできたら電気のコードがつねにあったら良かったです。

  ご意見ありがとうございます。延長コードの貸出がございますので、お気軽にフロントにお声掛け下さい。2018年08月10日

• EV充電をお願いした時、フロントが混んでいて10分位待ちます。使用者が自分で操作できると嬉しいです。宜しくご検討下さい。

  ご意見ありがとうございます。健康ランドのお客様に適正利用をして頂きたい点、EV車のみをスタンド駐車場に駐停車して頂きたい点で、一度フロントでの受付をお願いしております。ご理解ご了承の程よろしくお願いします。2018年08月10日

• 大広間について改装してから大広間はゆっくり寛げなくなりました。①椅子の背が直角で座り難い。ゆったりと出来ない。長く座っていると疲れる。②畳がなくなり足をのばしてゆっくりする気分は味わえなくなった。③ほとんどの人が裸足だと思いますが、床が板の感触で違和感あります。

  ご意見ありがとうございます。椅子の背につきましては、クッションを取り付けさせて頂きました。床については、進捗中で、畳への張替えを進めております。2018年08月10日

• 鍵を渡すだけ、もしくはもらうだけの為に支払をする列に一緒に並び長時間待つのは非常に効率が悪い。鍵専用の列があっても良いのでは？

  ご意見ありがとうございます。玄関スタッフにお声掛けください。コンピューターを介さなくとも問題無い案件については、その場で対応をさせて頂きます。また、こちらからも積極的に声掛けができるようスタッフと本件を共有して参ります。2018年08月10日

• 全体的にレベル下がった。

  申し訳ございませんでした。より多くのお客様に満足して頂けるような接客応対を目指して参ります。2018年08月10日

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