お客様の声

• コロナ禍の中でマスク着用を除き、安心して過ごすことが出来た。コロナ禍の去年2月1日より1年ぶりに利用したが思った以上に感染対策が整っており、とても安心しました。これからも利用したいです。

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。2021年02月26日

• 鬼滅の刃と呪術廻戦を漫画コーナーに置いてほしい。

  ご意見ありがとうございます。鬼滅の刃は3月上旬に置かせていただきますのでもう少々お待ちください。呪術廻戦に関しましては業者様の方で仕入れが出来ない状態との回答をいただきました。仕入れができ次第レンタル致します。2021年02月26日

• 2階のパソコンコーナーですが、静岡の美肌湯や池袋のようにタブレットの無料利用が出来ればありがたいです。パソコンよりもくつろいで使用出来るので是非期待しています。

  貴重なご意見ありがとうございます。頂いたご意見は今後の参考とさせていただきます。2021年02月26日

• 1階にコーヒーショップを入れてください。

  ご要望ありがとうございます。設置には費用が掛かる為、頂いたご要望は今後の参考とさせていただきます。なお現在売店横にてドリップコーヒーを1杯150円で販売しております。また大広間にてコーヒーのご注文も承っておりますので是非ご利用ください。2021年02月26日

• 風呂で騒いでいる若者、パウダールームでスマホをいじっている人がいても風呂場スタッフが注意しないのが気になります。客同士が注意するのも気が引けるので、やはりスタッフがしっかり注意、巡回して頂きたいです。よろしくお願い致します。

  申し訳ございませんでした。いただきましたお声を部署内にて周知発信し、見回りでお見掛けした際はお声掛けを行なって参ります。2021年02月26日

• 清掃員の方へ、健康ランドにいる間部屋を綺麗にしてくれてどうもありがとうございました。おかげで快適にすごせました。また来たときはお願いします。

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。2021年02月19日

• 辛いのが苦手でサラダが食べられない人がいたので、ドレッシングが選べると良いと思いました。

  ご要望ありがとうございます。ご希望のお客様には変更を承ることも可能でございます。和風、ゴマ、塩ドレッシングがありますのでお気軽にお申し付けください。また注文時や宴会の場合は始まるときに案内するようにいたします。2021年02月19日

• 衣服用のブラシが欲しい。

  ご意見ありがとうございます。お客様のお声は今後の参考にさせていただきます。2021年02月19日

• 男性風呂で、電気風呂の中央の漕の右下電極が作動していない。

  ご意見ありがとうございます。電気風呂の仕様で他の電極より微弱な電流が流れております。故障等ではございませんので、ご理解の程宜しくお願い致します。2021年02月19日

• プラチナ会員です。新聞を置いてください。

  ご意見ありがとうございます。以前はフロント横ロビーにてご覧いただけましたが、コロナの感染防止対策として、撤去させて頂きました。玄関付近に有料となりますが、新聞の購入ができますのでご利用ください。2021年02月19日

• いつものスタッフの顔が少しずついなくなり心配。家族身内の対面食事にアクリル板はどうかと思う。あの仕切りは他人との物で会話を余計大きな声にしてしまう。美味しいとかお風呂良かったとか小声の感想さえできないのは窮屈。家族テーブルみたいな空間があるといい。

  ご不便をお掛けし、申し訳ありません。我々スタッフは、マスクにフェイスシールドを着用し、感染リスクから身を守っておりますが、食事中のお客様を感染リスクから守れる手段は、アクリルパーテーションなのだと考えております。ご理解ご協力の程、宜しくお願い致します。ご意見ありがとうございます。いただいたご意見は参考にさせていただきます。また日本フードサービス協会のガイドラインに基づく「お客様の安全」の観点から感染拡大防止対策の為現状はパーテンションのご用意となります。ご理解ご協力の程、よろしくお願い致します。2021年02月19日

• 浴場でおしゃべりを注意してください（特に外国人）。ロッカーでしゃべらないように促してください。

  ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。浴室内で特に声量が大きい方を見つけた場合には黙浴のお願いを適宜して参ります。またロッカー内でも目立つ場合にはご案内して参ります。2021年02月12日

• 男性浴室の爪切りの切れ味が悪い為研ぐか新しい物と交換してほしい。

  申し訳ございませんでした。確認し新しいものと交換いたしました。定期的な確認を行ない、同様のお声をいただかない様にして参ります。2021年02月12日

• 女性露天風呂の深い方へ入る階段が4段ありますが、1段目は白テープで貼って分かりやすいです。しかし3段目4段目が分かりづらく危ないです。来るたびにもう1段あったとドッキリします。「4段目あるよ」という表示か、1段目の白テープの様な目印があると助かります。

  ご意見ありがとうございます。段差が4段ある旨のPOPを作成し貼り出しました。2021年02月12日

• 部屋がきれい。お風呂も良かった。みんな明るく対応してくれました。ありがとうございます。またきます。

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。2021年02月12日

• 泊まった間は楽しかったです。食事が美味しくて何回も食べてしまいました。後は、身体が不自由なので結構気を遣ってくれるスタッフの方、お客様が優しくして下さり、ありがたかったです。又来る日まで楽しみにしています。ありがとうございました。

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。2021年02月05日

• 身障者以外の車が身障者用スペースに停めてある。パトロールを強化して指導してほしい。

  大変申し訳ございませんでした。見つけ次第館内放送でご移動していただくようご案内するように致します。2021年02月05日

• 売店カップコーヒー数年も同じもので残念。大広間の前にあると食事中つい飲みたくなります。

  ご意見ありがとうございます。現在モカとベーシックの2種類がございますが、業者様に伺いその他種類がありましたら増やす様にいたします。また大広間のメニューにコーヒーがございますので、大広間をご利用の場合は大広間でご注文をお願いいたします。2021年02月05日

• 風呂の洗い場が少し狭い様に思います。

  大変申し訳ございません。全ての洗い場を広くするには大幅な改装工事を要する為、困難となりますが、一部広い箇所がございますので、ぜひご利用ください。2021年02月05日

• 夜間での飲食、とくに食べるものが無いので、カップ麺の自販機等を置いて欲しいです。

  ご意見ありがとうございます。売店の営業時間終了後はフロント前にてカップ麺、パン、おつまみやお菓子等を販売しておりますので是非ご利用ください。2021年02月05日

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