お客様の声

• 今回は特別招待券で入浴しようと思いましたが期限が切れて使用できませんでした。遠くてなかなか用事等で来れなくて期限の事を忘れていたので残念でした。少しくらいの猶予はダメだったのでしょうか？（却下されたので…。）決まりだから仕方ないですけど。

  ご意見ありがとうございます。現状、特別招待券は半年の期限がございます。期限に関しましては現状にてご理解の程お願い申し上げます。会員様でしたらポイント利用、またはキャンペーン割引など時折行なっておりますので是非ご利用下さい。2020年02月21日

• 駿河はエスパルスの試合送迎があるようです。信州もアルウィン送迎検討してください。

  ご意見ありがとうございます。以前は送迎付きの宿泊プランを販売しておりましたが、ご利用が少なく廃止となった経緯がございます。現状にてご理解の程お願い申し上げます。2020年02月21日

• 一泊させて頂きました。親切な対応で大広間も開放していただきなんて良心的なんだろうと思いました。また、浴室、脱衣所の清掃も行き届いていてとても気持ちよく利用できました。さすが満足度№1の店だけあるなと思います。今回は新春クーポンでお安く入館できたのでとても嬉しく、またキャンペーンをやっていただけたいなと思います。また来ます。

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。2020年02月21日

• 禁煙と思って入ったら喫煙可なのが残念でした。

  大変申し訳ございませんでした。今年の4月1日より受動喫煙法が施行されます。それに伴い居酒屋を除き飲食店舗は禁煙化を予定しております。2020年02月14日

• 空気清浄機の水が最初から入っていなかった。入れておいてほしかった。

  申し訳ございませんでした。当館では衛生上の理由により事前に水をご用意しておりません。ご希望がございましたらすぐにご利用いただけるように水を入れて準備致しますので予約時にお申し付けくださいませ。2020年02月14日

• 昨年、一昨年と石和、駿河とほぼ毎年のように健康ランドさんを新年会に利用させてもらってます。今年は寒いですが支配人がおられる信州に決定しお世話になりました。到着してからの待つ時間がなくすぐに部屋に案内され時間的にも丁度良かったとの意見が。またレストランでの見晴らしも良かったです。お酒もいつもより進んだ気がしましたね。部屋にゴミを置いて行ってしまったようで片付けて頂き申し訳ありませんでした。本当にありがとうございました。またよろしくお願い致します。皆様のご健康とご活躍ご期待しております。

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。2020年02月14日

• もう少しロッカーが広ければ。

  ご要望ありがとうございます。ロッカーの収容量に付きましては、今後のロッカー入れ替え時の参考にさせて頂きます。また、通常より大きめの2段式ロッカーもご提供しておりますのでご来館の際は、フロントへお気軽にお申し付け下さい。2020年02月07日

• せっかく素晴らしいお風呂でさっぱりしたのにご飯を食べ終わるころにはまるで喫煙者のようになっています。残念です。

  大変申し訳ございませんでした。飲食店舗の禁煙化に付きましては、今年4月より受動喫煙法施行に伴い居酒屋を除いた飲食店舗で禁煙化を予定しております。2020年02月07日

• 宿泊者ロッカーが小さくて使用しずらい。宿泊者に対してのサービスが悪いように思います。日帰りのロッカーと同様にするべきだと思います。他施設ではこのような扱いはありません。ロッカーとの間も狭く着替えができません。災害時にも通路が狭く不安です。

  大変申し訳ございませんでした。宿泊者ロッカーや脱衣所スペースの確保に付きましては、大きな改装を必要としますので、改装時の検討とさせて頂きます。2020年02月07日

• 22時過ぎても1部屋は男女共有の仮眠室があったらよかった！

  ご要望ありがとうございます。男女共有の仮眠室に付きましては、防犯上安全の為に22時以降は分けさせて頂いております。ご理解の程よろしくお願い致します。2020年02月07日

• いつまで樹林を喫煙させるのですか？料理が美味しくなくなります。

  大変申し訳ございません。今年4月の受動喫煙法施行に伴い、居酒屋まつを除き飲食店舗は禁煙化を予定しております。2020年02月07日

• 初めてで入浴していた時に、笑顔で声を掛けて下さりとても嬉しく思いました。また利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。2020年02月07日

• 早く全ての宴会場が完全禁煙になる事を願うばかり。せっかくの食事の味が大なしになると思いませんか？

  ご意見ありがとうございます。お客様のお声や受動喫煙法から館内の禁煙化を進めております。お声は今後の参考にさせて頂きます。2020年01月31日

• 大広間1人や2.3人で食べている所に、席が空いていたら座ってはいけないのですか？

  ご意見ありがとうございます。席は基本的に自由ですがお互い気持ち良くご利用頂く為にも一言こえを掛けての利用をお願いしております。混雑時にはスタッフからもお声かけの上対応しております。2020年01月31日

• 飲み放題について4人からではなく3人からにしてほしい。理由として3人で健康ランドを利用する事が多い為。

  ご意見ありがとうございます。現在飲み放題及び宴会の受付が4名様からとなっております。現状にてご理解の程お願い申し上げます。お声は今後の参考にさせて頂きます。2020年01月31日

• Wi-Fiが弱いかも。

  申し訳ございませんでした。容量を増やしましたがお客様の人数が多いとどうしても繋がりにくくなってしまいます。繋がりにくい場合はお声かけ下さい。再起動を業者へ依頼します。2020年01月31日

• 普段は駿河健康ランドをよく利用していて今回初めて信州健康ランドを利用させて頂きました。個人的にすごく良かった所は露天風呂とサウナが充実しているところです。また来ます。

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。2020年01月31日

• 22時以降も男女一緒に利用できるリクライニングスペースを設置してほしい。

  ご意見ありがとうございます。防犯上仮眠室は男女分けさせて頂いております。ご理解の程よろしくお願い申しあげます。2020年01月24日

• 大広間椅子で食べるところが多い。座敷が少ない。

  ご意見ありがとうございます。座敷席は数に限りもある為、満席の際は順番待ちでの対応となりますのでご理解下さいますようお願い致します。なお、頂いたご意見は今後の参考にさせて頂きます。2020年01月24日

• カラオケルームの禁煙室がもっと欲しい。

  ご意見ありがとうございます。現在徐々にではありますが、禁煙化を進めさせて頂いております。お声は今後の参考にさせて頂きます。2020年01月24日

お客様の声一覧