お客様の声

• 左のパソコン、K-1、MTVオンエアリストなど見れない。右のパソコン、始めヤフーに繋がったが、すぐに繋がらなくなった。

  大変申し訳ございません。不具合により、ご利用いただけるパソコンは1台のみとなっております。現在新しいものを準備しておりますので、しばらくお待ちください。2020年08月07日

• オレンジのタブレット二つあると嬉しいです。冷蔵庫も切れるので。フロントに聞いたら、タブレットの貸し出しがあると聞いて判明したので。

  ご案内不足で申し訳ございません。客室のタブレットにつきましては、タブレット単体の貸出がございますので、お気軽にスタッフにお申し付け下さい。2020年08月07日

• いろいろな備品が揃っていてとても便利で満足しました。とても快適でした。ありがとうございました。学生には高いのであまり来づらいので学割があるといいなと思いました。

  ご要望ありがとうございます。当館の会員様は入館料1,980円の所1,540円でご利用頂けますので是非ご検討をお願い致します。入会金年会費はは無料でございますのでご安心ください。学割に関しましては今後の参考とさせていただきます。2020年08月07日

• 漫画、マッサージ室の清掃時間の変更をお願い致したく、毎回チェックアウト近くの時間に30分くらいやるため、最後のリラクゼーションが出来ないことが多いので、ストレスが溜まります。もし掃除するにしても、漫画室→マッサージ室等と、分けてやるとかして頂きたいです。

  ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。カラオケ、麻雀ルームの清掃時間と漫画インターネットコーナーの清掃時間を変更し、カラオケ・麻雀ルームは10:30～10:50、漫画インターネットコーナーは8:30～9:00とさせていただき、様子を見たいと思います。2020年08月07日

• 外風呂の畳はいいね。楽しいお風呂で大好き!

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。2020年08月07日

• 朝食があまりにも質素でがっかりした。手がかかった料理がぜんぜんない。

  大変申し訳ございませんでした。新型コロナウイルス対策として、朝食は定食形式で提供をしてまいりましたが、7/23よりバイキングを再開いたしました。感染防止の為、ビニールカーテンやアクリル板の設置、お客様にマスク・手袋の着用のご協力をいただいております。是非ご利用ください。2020年07月31日

• 使い捨てスリッパの選択肢もあればよかった。

  ご意見ありがとうございます。当館ではスリッパのご用意はございません。ご宿泊のお客様には無料で足袋をお渡ししております。また、日帰りのお客様にも60円で販売しておりますので、フロントまでお気軽にお問い合わせください。2020年07月31日

• 早朝出発前にサウナを利用したいので清掃時間は3：00～4：00が理想です。

  ご意見ありがとうございます。大浴場の清掃時間につきましては、現状施設運営上変更は致しかねますので、ご理解くださいますようお願い致します。お客様のお声は今後の参考とさせていただきます。2020年07月31日

• 館内統一空調は連泊だと厳しいです。暑かったです。

  申し訳ございませんでした。館内の空調は一括管理となっております。冷房をつけても暑い場合は扇風機をお貸し出し出来ますので、お気軽にフロントにお申し付け下さい。2020年07月31日

• 居心地がとても良いです。スタッフの皆さんの挨拶が素晴らしいです。館内にお花もきれいに飾られてて、おもてなしを感じます。一番感じたことはお風呂の清掃スタッフの方がいつもいてくれるので、とても安心してお風呂に入れました。コロナで本当に大変な思いをされていると思いますがまた利用させて頂きますので宜しくお願い致します。

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。2020年07月31日

• 明らかに135㎝以上と思われる男の子が女湯に入っているのを見ます。注意してください。

  大変申し訳ございませんでした。受付時にお子様がいる場合は身長を気に掛けるように致します。またお風呂場にいる場合も注意するように浴室のスタッフに再度徹底するよう周知致しました。2020年07月24日

• 勝手な思いですが、室内でお茶くらいは飲みたいなーと感じました。別料金で支払っても構いませんので。全体的には満足です。ありがとうございました。又来ます。

  ご要望ありがとうございます。ご希望がございましたらお茶セットのご用意もできますのでお気軽にお申し付けくださいませ。また各階のエレベーターホールに自動販売機がございますのでぜひご利用下さい。2020年07月24日

• 岩盤浴の予約ができると嬉しい。

  大変申し訳ございません。6月から岩盤浴の受付がフロントに変更になり、岩盤浴にスタッフが常駐しておりません。時間もフリーコースのみとさせていただいており、30分50分等の時間制限がなくお客様がいつ終了するか分からない為予約は承っておりません。ご理解ご協力をお願い致します。2020年07月24日

• 朝または夜中に小腹がすいた時用にパンの自販機やカップ麺の自販機があると嬉しい。

  ご要望ありがとうございます。売店営業時間外はフロントにてパンやカップ麺の販売を行なっております。是非ご利用下さい。2020年07月24日

• 館内のアルコール（ビール）「アサヒ」「キリン」以外もお願いします。

  ご要望ありがとうございます。業者様に伺った所、キリンとアサヒ以外のビールは取り扱いを止めてしまった為販売ができないと回答を頂きました。大変申し訳ございません。館内の各飲食店ではキリンとアサヒ以外のビールを提供しておりますので是非ご利用下さい。2020年07月24日

• 残念ながら糖尿病になってしまいました。低糖食、糖質0のビールがあると良いと思いました。女性のダイエットにも良いと思います。

  ご要望ありがとうございます。低糖食メニューは栄養管理士の指示の元、カロリー計算等をした上で調理を行ないます。また糖尿病の軽度によってカロリー計算が変わるので提供は難しいと思われます。大変申し訳ございません。居酒屋まつでしたら糖質0のノンアルコールビールがありますので是非ご利用下さい。アルコールのあるものに関しましては今後の参考とさせていただきます。2020年07月24日

• 新型コロナウイルスの感染拡大が懸念される現状では、不特定多数と接するスタッフ皆さんの方が我々客より余程の緊張を強いられている事と推察します。いつまで続くか分かりませんが、こんな世情の中で癒しを求めて来る我々の為にも引き続き頑張ってください。

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。2020年07月24日

• 朝食があまりにも質素でがっかりした。手がかかった料理がぜんぜんない。

  大変申し訳ございませんでした。新型コロナウイルス対策として、朝食は定食形式で提供をしてまいりましたが、7/23よりバイキングを再開いたしました。感染防止の為、ビニールカーテンやアクリル板の設置、お客様にマスク・手袋の着用のご協力をいただいております。是非ご利用ください。2020年07月24日

• 朝食があまりにも質素でがっかりした。手がかかった料理がぜんぜんない。

  大変申し訳ございませんでした。新型コロナウイルス対策として、朝食は定食形式で提供をしてまいりましたが、7/23よりバイキングを再開いたしました。感染防止の為、ビニールカーテンやアクリル板の設置、お客様にマスク・手袋の着用のご協力をいただいております。是非ご利用ください。2020年07月24日

• イベントが出来る様になったら純烈を呼んで欲しいです。

  ご要望ありがとうございます。紅白歌合戦に出場したグループをお呼びするには予算等の事情により難しいと思われます。大変申し訳ございません。イベントが再開しましたらお客様により一層楽しんでいただけるイベントを出来るよう努めて参ります。2020年07月17日

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