お客様の声

• 誕生日のハガキを頂き、家族3人で来た。子供が夫と入ってくれたので、のんびーり入れて露天の青空を見ながら涙が出るほど嬉しかった。日々の生活のリフレッシュが出来て、遠くの旅館より近くの健康ランド！ありがとうございました。

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 2019年04月19日

• お風呂場にもトイレがあると、いちいちトイレに行くのに着替えていく必要がなく、ゆっくり入浴が出来ます。

  ご意見ありがとうございます。女性は岩盤浴内にトイレがございますが、男性はございません。衛生上の問題と、大規模な改装が必要となりますので、お声は今後の参考にさせて頂きます。2019年04月19日

• 部屋の空調がきかず暑かったです。窓を開けて涼しくなりました。

  申し訳ございませんでした。館内の空調は現在暖房又は、送風のみとなります。暑い場合は扇風機をお持ち出来ますのでお気軽にお申し付け下さい。2019年04月19日

• 大広間椅子にマットが付いているが邪魔で嫌です。

  ご意見ありがとうございます。椅子のマットは、イスが直角で気になるというお声から設置させて頂きました。現状それ以降お声は頂いておらず、設置していない椅子もございますので現状にてご理解の程お願い申し上げます。2019年04月19日

• 食事のメニューにアレルギー表示をして欲しい。メニューでなくても成分表などあると安心して、もっと沢山のメニューを注文出来るのでお願いしたいです。

  ご意見ありがとうございます。アレルギーは都度確認致しますので、スタッフにお気軽にお申し付け下さい。2019年04月19日

• プラチナ会員に入会したいが、入会金の10,800円は高いので、どうしようか考え中だ。年金者は高い。

  ご意見ありがとうございます。現在5/31まで入会金無料キャンペーンを行なっております。この機会に是非ご入会お待ちしております。その後の入会金につきましては、今後の参考にさせて頂きます。2019年04月19日

• 早朝に車のフロントガラスの雪を落として頂いた事。クレームに対し、全社の責任と考えるのはとても良い事だと思います。皆さん笑顔で対応して頂き、とても気持ちが良いです。

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 2019年04月12日

• 妻に春の入館・宿泊ご優待が届いて利用。私も会員で、今後友人夫婦と宿泊を計画する為私も優待ハガキを送って欲しい。

  ご意見ありがとうございます。一定期間に入館・宿泊の利用実績がある方にハガキをお送りしております。お連れ様のカードのみをご利用されていると有効期限が切れる、割引ハガキの対象にならない場合がございます。ご自身でお持ちのカードも是非ご利用下さい。2019年04月12日

• 大広間のテーブルが多くて小さい子供がいるともう少し畳の席がほしい。

  ご意見ありがとうございます。お客様のご要望から大広間のテーブルを増やし、畳のスペースを作らせて頂きました。広げる為には改装が必要になりますので、今後の参考にさせて頂きます。2019年04月12日

• 前回1月に使わせて頂いた折、感想意見を本アンケート用紙に述べさせて頂きました。後日大変丁寧なお手紙を頂戴し嬉しく存じ上げる次第でありました。一言一言に思いが伝わり、是非また信州健康ランドに行きたいという思いで本日使わせて頂きました。お風呂も気持ち良くお料理も美味しく大満足の一日を過ごさせて頂きました。ありがとうございました。

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。2019年04月05日

• アルコール飲料大広間にて注文したけど（ビールではない）お店が違うからと小袋のつまみをうけてくれなかったが大広間で注文したのに、どこの店で提供してくれるかも関係ないと思いますがお客様の声欄に返事下さい。たかが一つでも気持ちの問題かな～

  ご意見ありがとうございます。お通しとして各店舗の最初のアルコールご注文時にお渡ししております。基本は一杯目のみとなりますが、臨機応変に対応して参ります。2019年04月05日

• TVの音が最大にしても良く聞こえない。人が動いたりざわざわしていると内容が全く分からない。

  申し訳ございませんでした。音量は隣のお客様に聞こえない程度の音量しか上げられない様に調整させて頂いております。イヤホン貸出がございますので、お気軽にフロントにお声掛け下さい。2019年04月05日

• 風呂横のトイレですが、以前は殺菌灯のあるスリッパ入れがあったと思いますが無くなって残念です。風呂で綺麗になってもスリッパが汚かったら残念です。

  ご意見ありがとうございます。スペース上棚を置くスペースが無い為、現状にてご理解下さい。スリッパは浴室で清掃を行なっておりますので、安心してご利用下さい。2019年04月05日

• 大広間地酒がなかったのが残念。売店で買いました。

  ご意見ありがとうございます。昼・夜共に居酒屋まつにて小野酒造の夜明け前を販売しております。是非ご利用下さい。2019年04月05日

• 会員になっていますが、誕生日にハガキが届きます。県外に住んでいますので、誕生月に来れません。県外の人には何か月以外の優待があったら良いと思います。

  ご意見ありがとうございます。誕生日のハガキは、誕生月の翌月まで延長してご利用頂けるようになっております。他、年に何回かお得なハガキ等お送りしておりますので、現状にてご理解・ご協力の程お願い申し上げます。2019年04月05日

• 初めてなので不安でどうしようもなかったんですが、皆様のお陰で嬉しく思います。本当に皆様に迷惑掛けながらお世話になりました。

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。2019年03月29日

• トイレの段差がありすぎて、夜中の出入りに不安を感じました。

  ご案内不足にて申し訳ございませんでした。踏み台の貸出しをフロントにて行っておりますので、お気軽にお申し付け下さい。2019年03月29日

• 漫画コーナーのより一層の充実を望む。

  ご意見ありがとうございます。漫画につきましては現在5000冊ございますが、毎月お客様からご要望のあった漫画、その他100～120冊入替をしております。人気な漫画は常に設置させて頂いております。ご要望の本がございましたらお気軽にお申し付け下さい。2019年03月29日

• 1回利用したら1ポイント貰えますが、3時以降に追加料金を払うので0.5ポイント貰えるシステムにして欲しい。

  ご意見ありがとうございます。3時に発生する追加料金は深夜料金でございます。ポイントは来館数で溜まるポイントとなりますので、現状にてご理解の程お願い申し上げます。2019年03月29日

• 館内用のスリッパがあった方が良いと思います。

  ご意見ありがとうございます。当館は裸足又は靴下での利用をお願いしております。宿泊の場合は無料、日帰りや仮眠室ご利用の場合は1足50円で販売しておりますので是非ご利用下さい。週に1度絨毯クリーニングも行っておりますので、現状にてご理解下さい。2019年03月29日

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