お客様の声

• イベントホールは景色も良く気持ち良く歌えた。

  お褒めの言葉を頂きありがとうございます。12階のイベントホールではお昼12時から午後9時まで、1曲100円にてカラオケをご利用頂けます。事前のご予約も不要ですので、またご利用ください。2019年04月22日

• 朝食バイキングは予約制ですか？

  お問い合わせありがとうございます。朝食バイキングは1階と12階の２ヵ所ご用意しておりますが、どちらもご予約は不要で大人の方は1,080円、3歳以上のお子様は540円でご利用いただけます。ぜひお気軽にご利用ください。 2019年04月22日

• 帰りにタクシーの手配はお願い出来ますか。

  お問い合わせありがとうございます。当館では、時間帯により玄関前にタクシーが停車しておりますが、ご希望の時間での予約対応も承っております。ご希望の際にはお気軽にフロントまでお声掛けください。2019年04月22日

• 到着が深夜0時を過ぎそうですが、チェックイン出来ますか？

  お問い合わせありがとうございます。当館ではフロントスタッフが24時間おりますので、午前0時を過ぎてのチェックインも承っております。午前0時以降にチェックインされたお客様は、チェックアウトの時間を1時間延長し、正午12時までお部屋をご利用いただけます。当日のご利用を心よりお待ちしております。2019年04月15日

• 清水駅からの無料送迎バス乗り場はどこでしょうか。

  お問い合わせありがとうございます。清水駅東口を降りるとロータリーがあり、ロータリーを反時計回りに進んでいただくと送迎バスの停車場所がございます。ご予約は不要となっております。当館の名前の入ったバスが参りますので、停車しましたら順番にご乗車ください。お客様のお越しを心よりお待ちしております。2019年04月15日

• イベントホールのカラオケは、景色も良く気持ち良く歌えた。

  お褒めの言葉をいただきありがとうございます。12階のイベントホールではお昼12時から午後9時まで、1曲100円でカラオケをご利用いただけます。事前のご予約も不要ですので、またの機会にぜひご利用ください2019年04月15日

• 岩盤浴はありますか？

  お問い合わせありがとうございます。当館では男女共に浴室内に岩盤浴をご用意しております。ご利用は無料となっておりますので、ぜひお気軽にご利用ください。2019年04月07日

• ワイファイが利用出来てとても便利でした。

  お褒めの言葉を頂きありがとうございます。当館では無料のwi-fiをご用意しており、どなたでもご利用頂く事が出来ます。ご利用の際に必要なパスワードはお部屋や館内に表記しておりますが、ご不明な場合はフロントまでお声掛けください。またのご利用を心よりお待ちしております2019年04月07日

• 近隣をツーリングしていますが、バイクの駐車スペースはありますか

  お問い合わせありがとうございます。当館では立体駐車場1階に二輪車用の駐車スペースがございます。屋根付きでございますので、ぜひお気軽にお立ち寄りください。2019年04月07日

• ホテルのポイントで無料で宿泊出来たので嬉しい。

  お褒めの言葉をいただきありがとうございます。お電話、もしくは当館のホームページからご予約いただいた会員のお客様にはご宿泊される毎にポイントを加算させていただいており、10ポイント貯まりますと次回の宿泊料を無料でご案内させていただいております。また、館内利用券との交換も承っております。詳しくはフロントまでお気軽にお問い合わせください。またのご利用を心よりお待ちしております。 2019年04月01日

• チェックアウトを延長したいのですが可能でしょうか？

  お問い合わせありがとうございます。ホテルのチェックアウトは午前11時となっておりますが、ご延長も承っております。ご希望の際にはフロントまでお気軽にお問い合わせください。また当日の混み具合により、12時以降のご延長をお取り出来ない場合もございます。予めご了承ください。2019年04月01日

• 子ども用のシャンプーなども用意はあるのでしょうか。

  お問い合わせありがとうございます。浴室内の棚にお子様や敏感肌のお客様もご利用いただけるシャンプーをご用意しておりますので、ぜひご利用ください。2019年04月01日

• カラオケルームで、食事の注文は出来ますか？

  お問い合わせありがとうございます。1階のカラオケルームでは大広間と同じお食事やお飲み物のご注文をお電話にて承っております。フライドポテトや枝豆などの軽食も販売しておりますので、またの機会にぜひご利用ください。2019年03月25日

• ネットで調べましたが希望の部屋が空いていなくて残念でした。

  ご希望のお部屋にご案内出来ず大変申し訳ございませんでした。インターネットで販売しているお部屋の数には限りがあり、お電話にて直接お問い合わせいただければご案内出来る場合もございます。またキャンセル待ちも承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。2019年03月25日

• フロントで自転車を貸してくれて良かったです。

  お褒めの言葉をいただきありがとうございます。当館ではご宿泊のお客様に貸し出しの自転車をご用意しております。数に限りはございますが、ご希望の際はフロントまでお気軽にお声がけください。2019年03月25日

• 宿泊の予約をキャンセルする場合、キャンセル料はかかるのでしょうか。

  お問い合わせありがとうございます。当館では団体のお客様を除き、ご予約日の当日でもご連絡して頂ければキャンセル料金は頂いておりません。また当社以外のサイトからご予約いただいたお客様は、サイトからご自身でキャンセルして頂くようお願いしております。その他ご不明な点などがございましたらお気軽にお問い合わせください。2019年03月17日

• サウナの種類が沢山あって良い。

  お褒めの言葉を頂きありがとうございます。当館では高温サウナ、塩サウナ、クリスタルミストサウナなど豊富な種類のサウナをご用意しております。フィンランドサウナでは1日6回、蒸気熱とアロマの香りで、心身ともにリフレッシュして頂けるアウフグースも行っております。またの機会にぜひごゆっくりとお過ごしください。2019年03月17日

• ホテルは15時以降でないと入れないのでしょうか。

  お問い合わせありがとうございます。ホテルご宿泊の方は当日の午前10時以降であれば、追加料金は掛からず館内の施設をご利用頂けます。お部屋も清掃が仕上がり次第ご案内させて頂いておりますので、ぜひお気軽にお越しください。2019年03月17日

• AOコーナーを利用したいのですが･･･

  お問い合わせありがとうございます。AOコーナーはフィットネスクラブにご入会されていないお客様でもご入館のお客様は860円、ご宿泊のお客様は500円でご利用いただけます。貸出用のシューズやお着替えもございますのでぜひご利用ください。2019年03月11日

• パソコンを使用できるのが良かったです。

  お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。当館では有料のレンタルパソコンをお貸出ししております。その他に、検索のみのご利用制限がございますがインターネットコーナーやパソコンをご持参していただけるとご利用出来るビジネスルームをご用意しております。ぜひ、ご活用ください。2019年03月11日

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