お客様の声

• 従業員の皆さんの対応が素晴らしかった。

  お褒めの言葉、ありがとうございます。このような嬉しいお声は、私どもの日々の励みとなっております。お客様のまたのお越しを従業員一同心より、お待ち申し上げております。2021年06月03日

• お風呂の種類がたくさんあって楽しかった

  お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。サウナ等を含め自慢のお風呂を20種類ご用意し、お客様に癒しとくつろぎの空間を提供しております。お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ちしております。2021年06月03日

• ポットや使い捨てのコップがほしい

  ご意見ありがとうございます。貸出備品リストの中に電気ケトルがございます。お手数ではございますが、フロントまでご連絡いただければお部屋までお届けいたします。また、紙コップは各階自動販売機コーナーにご用意しておりますのでご利用ください。2021年06月03日

• カットサロンを利用しました。とても気持ちの良い方、地元の興津の方々も利用していて、店主の優しさが出てました。

  お褒めの言葉、ありがとうございます。このような嬉しいお声は、私どもの日々の励みとなっております。お客様のまたのお越しを従業員一同心より、お待ち申し上げております。2021年05月27日

• 品質高く、これだけのパフォーマンスでコロナ対策もきちんとされていて利用客として感謝の気持ちでいっぱいです。

  お褒めの言葉、ありがとうございます。このような嬉しいお声は、私どもの日々の励みとなっております。お客様のまたのお越しを従業員一同心より、お待ち申し上げております。2021年05月27日

• 食事の金額がやや高い印象

  ご意見ありがとうございます。また、ご期待に沿えず申し訳ございません。価格に見合った価値のある商品提供できるよう、お客様のお声を今後の参考にさせていただきます。お客様のまたのお越しを従業員一同心より、お待ち申し上げております。2021年05月27日

• 現状のポイントを知りたい

  ご意見ありがとうございます。ポイントにつきましては、いつでもフロントにてご確認いただけます。また、レシートにも記載されておりますので、ご確認をお願いいたします。お客様のまたのお越しを従業員一同心より、お待ち申し上げております。2021年05月21日

• 連泊ですが、朝の清掃時の廊下のやり取りも静かなスタッフの対応、いいと思います。

  お褒めの言葉、ありがとうございます。このような嬉しいお声は、私どもの日々の励みとなっております。お客様のまたのお越しを従業員一同心より、お待ち申し上げております。2021年05月21日

• 12階の朝食バイキング、ゆっくりでき最高。料理も少しずつ変わって新鮮に思えます。

  お褒めの言葉をいただきありがとうございます。現在12階レストランマルシェにて午前6時～午前10時30分(最終受付午前10：00)まで予約なしでご利用いただけます。お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。2021年05月21日

• 検温されたいた若い女性のスタッフさんに親切にしていただきました。ありがとうございました。

  お褒めの言葉、ありがとうございます。このような嬉しいお声は、私どもの日々の励みとなっております。お客様のまたのお越しを従業員一同心より、お待ち申し上げております。2021年05月13日

• ゲームセンターの23時以降の年齢制限を18歳未満ではなく、16歳未満にしてほしいです。

  ご要望ありがとうございます。静岡県条例に伴い、年齢や時間を決めておりますので、何卒ご理解ご了承お願いいたします。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。2021年05月13日

• 至る所に消毒液が設置されており、安心して利用できました。

  お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。玄関やフロント、各階のEVホール等に除菌液をご用意しております。また、ホテルご宿泊のお客様につきましては、スプレー型の除菌液をお貸出しております。ご希望の際はお気軽にフロントへお声掛けください。2021年05月13日

• 色々な種類のお風呂があり気持ち良かった。コロナ対策も十分にしており、安心して利用できました。

  この度はお褒めのお言葉いただき、ありがとうございます。サウナ等を含め自慢のお風呂を20種類ご用意し、お客様に癒しとくつろぎの空間を提供しております。お客様のまたのお越しを従業員一同お待ちしております。2021年05月06日

• 更衣室でロッカーを探していたらわざわざ来てくださった。とても親切でした。

  お褒めの言葉を頂きありがとうございます。更衣室の場所や、その他ご不明な点などございましたらお近くのスタッフまでぜひお気軽にお声掛けください。また、更衣室入口にはバーコードをかざすだけでロッカーの場所をご案内する機械もご用意しております。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。2021年05月06日

• 露天風呂に外気温計を付けてもらいたいです

  ご意見ありがとうございます。危険性のない場所を確認して設置いたします。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。2021年05月06日

• やっぱり海のそばいいですね!

  景観についてお褒めいただきありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。2021年04月28日

• 子どもがプールを気に入っており、楽しめました

  お褒めの言葉を頂きありがとうございます。プールのあるバーデゾーンは小学生以下の方は無料で水着の貸し出しも行っております。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。2021年04月28日

• 食事処の営業時間を長くしてほしい

  ご意見ありがとうございます。新型コロナ感染症の拡大防止策として、飲食店の営業時間短縮が一般的に有効策として取られている現状です。今しばらくご理解とご協力お願い申し上げます。2021年04月28日

• 大きなお風呂でのんびりでき、生き返る心地です。ゆっくりできました。

  お褒めの言葉、ありがとうございます。このような嬉しいお声は、私どもの日々の励みとなっております。お客様のまたのお越しを従業員一同心より、お待ち申し上げております。2021年04月23日

• 皆さんとてもやわらかく優しいご対応でした。小さい子が2人いますが、外出は大変と思う日々の中で、それでも来たくなる場所です

  お褒めの声を頂戴し、うれしく思います。お客様がご来館頂いてからお帰りになるまで、安心してご利用いただけるよう、これからも努めてまいります。2021年04月23日

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