お客様の声

• タオルや館内着が無料で借りれるので嬉しい。

  お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。当館ではタオルや館内着を無料で貸し出ししております。ご希望の際はお気軽にご利用ください。2020年09月12日

• プレゼントなどで周りに贈与できる券の販売はありますか？

  お問い合わせありがとうございます。回数券や館内利用券をフロントにて販売を行なっております。ご希望の方にはラッピング包装も承っておりますので、ぜひお気軽にお声掛けください。2020年09月12日

• お風呂でリラックスできました。地元なのでまた来ます。

  お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。興津駅や清水駅など、最寄駅からの送迎バスもご案内しております。また機会がございましたら是非ご利用お待ちしております2020年09月12日

• ロッカーがもう少し広いと良いと思う。

  貴重なご意見ありがとうございます。また、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。縦に短くはなりますが、横幅が大きいロッカーのご用意もございます。また、ロッカーに入りきらないお荷物に関しては、フロントでのお預かりするサービスもございます。お気軽に従業員までお声掛けください。2020年09月05日

• ホテルは15時以降でないと入れないのでしょうか。

  お問い合わせありがとうございます。ホテルご宿泊の方は当日の午前10時以降であれば、館内のお風呂や飲食店は追加料金が掛からずにご利用頂けます。お部屋も清掃が仕上がり次第ご案内させて頂いておりますので、ぜひお気軽にお越しください。2020年09月05日

• お風呂がたくさんあり、とても良かった。

  この度はお褒めのお言葉いただき、ありがとうございます。サウナ等を含め自慢のお風呂を20種類ご用意し、お客様に癒しとくつろぎの空間を提供しております。また、水着着用の男女共用プールもご用意しており、お子様もご満足頂けるかと思います。またのお越しを従業員一同お待ちしております。 2020年09月05日

• ゲームでギフト券が当たり嬉しかったです。

  お褒めの言葉をいただきありがとうございます。ゲームコーナーではパチンコやスロットの景品としてフロントでのお支払いに利用いただける1枚500円割引きの館内券をご用意しております。ゲームコーナーは24時間営業しておりますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。2020年08月30日

• TVルームで携帯を充電できるコンセントが欲しい。

  ご案内不足大変申し訳ございませんでした。TVルームのリクライニングチェアに付いているコンセントは、ご自由にご利用いただけます。お客様のまたのご利用をお待ちしております。2020年08月30日

• 部屋で読書をしたいのですが、電気スタンドの貸出はありますか？

  当館では電気スタンドの貸出を行っております。お気軽にお声掛けください。2020年08月30日

• 宿泊の延長を快く引き受けてくださりありがとうございました。

  お褒めの言葉をいただきありがとうございます。泊数を追加希望の際は当日でも空きがあれば変更を承っておりますので、フロントまでお声掛けください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。2020年08月22日

• バーデゾーンが楽しかった。

  お褒めの言葉を頂きありがとうございます。バーデゾーンは8月は毎日午前8：30から午後10：00まで営業しております。9月以降は土日のみご利用いただけます。小学生以下の方は無料で水着の貸し出しも行っております。今後も暑い日が続きますので、またのご利用をお待ちしております。2020年08月22日

• 以前フロントにあったテレビ欄はどこでもらえますか？

  ご案内不足で大変申し訳ございません。現在多くお客様の手に触れる可能性のあるテレビ欄・パンフレット類等はフロントで手渡しでご案内しております。お気軽にお申し付けください。2020年08月22日

• 子どもの浴衣を用意していただきありがとうございました。

  お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。当館では、身長90〜100cmの乳幼児向けの館内着、身長110cm位の幼児向けの館内着、身長130cm位のお子様向けの館内着など、各種サイズを無料にてご用意しております。またお子様向けに甘い歯ブラシもご用意しておりますので、ぜひお気軽にご利用ください。2020年08月16日

• お部屋に空気清浄機があって良かった。

  お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。当館では、全ての客室に加湿空気清浄機を設置しております。またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。2020年08月16日

• 夜中の到着でもチェックインできますか？

  お問い合わせありがとうございます。フロントスタッフが24時間おりますので、深夜の時間帯でのチェックインも承っております。また、午前0時以降にチェックインされたお客様は、チェックアウトの時間を1時間延長し正午12時までお部屋をご利用いただけます。当日のご利用を心よりお待ちしております。2020年08月16日

• 玄関の従業員の対応が親切で良かった。

  お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。何かお困りの際・ご要望のある際はすぐに対応させていただきますので、お気軽にお近くにおります従業員へお声掛けください。2020年08月08日

• コインランドリーに両替機を設置してほしいです。

  ご意見ありがとうございます。大変恐縮ではございますが、安全性、コストの面から両替機の設置は見送っております。フロントでの両替を承っておりますのでお気軽にお声掛けください。2020年08月08日

• 予約をせず急に宿泊しましたが、丁寧な対応をしていただき大変よかったです。

  お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。これからもお客様皆様にご満足いただけるよう努めて参ります。またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。2020年08月08日

• 布団敷きの対応が良かった。

  お褒めの言葉を頂きありがとうございます。当館では3名定員以上の和室のお部屋には18：00頃から係りの者がお布団敷きに伺っております。お時間帯のご指定も承っておりますので、お気軽にお声掛けください。2020年07月31日

• 子どもの館内着はありますか？

  お問い合わせありがとうございます。当館では身長90〜100cmの乳幼児向け浴衣や、身長110cm位の幼児向けの浴衣など各種サイズを無料にてご用意しております。またお子様向けに甘い歯ブラシもご用意しておりますので、ぜひお気軽にご利用ください。2020年07月31日

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