お客様の声

• チェックインの時に海側に変更してもらいました。ありがとうございました。

  お褒めの言葉をいただきありがとうございます。海側のお部屋は駿河湾を一望出来る向きのお部屋や、富士山が見える方面のお部屋もご用意しております。お部屋のタイプによってご案内出来る場所は変わってしまいますが、ご希望の場所がございましたら可能な限りご案内させていただいております。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。2021年04月10日

• 到着が予定時刻より早くなってしまいましたが、お風呂に入ることができてよかった。

  お褒めの言葉をいただきありがとうございます。ご宿泊のお客様はご宿泊当日、午前10時より館内の施設をご利用いただけます。お部屋への案内は15時目安となりますが、清掃仕上がり次第順次ご案内させていただいております。2021年04月10日

• マンガコーナーに置いて欲しいマンガがある時はどうしたらいいですか？

  ありがとうございます。ご希望のタイトルがございましたら、コミックランドに記入表がございますのでお気軽にお知らせください。2021年04月10日

• プールもありお風呂もたくさんあって楽しかった。

  お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。サウナ等を含め自慢のお風呂を20種類ご用意し、お客様に癒しとくつろぎの空間を提供しております。また、水着着用の男女共用プールもご用意しており、春休み期間は4月11日(日)まで毎日ご利用いただけます。お客様のまたのご利用を、従業員一同お待ちしております。2021年04月02日

• 機会があれば年末年始に宿泊したいのですが、予約はいつからできますか？

  お問い合わせいただきありがとうございます。2021年12月30日(木)～2022年1月3日(月)のご予約は、2021年7月1日(木)正午から、お電話のみの受付となります。皆様のご予約をお待ちしております。2021年04月02日

• 12階の朝食会場での持ち帰りコーヒーの用意に感動しました。

  お褒めの言葉をいただきありがとうございます。このような嬉しいお声は、私どもの日々の励みとなっております。部屋でゆっくりとコーヒーをお楽しみください。お客様のまたのお越しを従業員一同心より、お待ち申し上げております。2021年04月02日

• フロント、飲食店スタッフのみなさん対応が良かったです。

  お褒めの言葉、ありがとうございます。このような嬉しいお声は、私どもの日々の励みとなっております。お客様のまたのお越しを従業員一同心より、お待ち申し上げております。2021年03月27日

• ペット同伴でで宿泊できると助かります。

  ご意見ご要望ありがとうございます。衛生管理上の観点から、ペット同伴でのご来館ご利用はお断り申し上げております。ペットホテルをご案内させていただきますので、ご理解の程お願いもうしあげます。2021年03月27日

• タオルや着替えが無料で借りることが出来てよかった。

  お褒めの言葉をいただきありがとうございます。バスタオルやフェイスタオル、館内着は無料でお貸出ししております。またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。2021年03月27日

• 館内のいろんなところに除菌スプレーがあり安心しました。

  お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。玄関やフロント、各階のEVホール等に除菌液をご用意しております。また、ホテルご宿泊のお客様につきましては、スプレー型の除菌液をお貸出しております。ご希望の際はお気軽にフロントへお声掛けください。2021年03月18日

• 着替えやタオルが無料で借りられるので気軽に立ち寄れて便利。

  お褒めの言葉をいただきありがとうございます。バスタオルやフェイスタオル、館内着は無料でお貸出ししております。またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。2021年03月18日

• 温泉はとてもよかったです。館内にコンビニがあると良いです。

  ご要望ありがとうございます。誠に申し訳ございませんがコンビニ出店の予定はございません。売店が営業しておりますので、ご利用いただけましたら幸いでございます。営業時間外はフロントまでお気軽にお申しつけください。2021年03月18日

• 海側の部屋見晴らしが良くまた宿泊したいです。

  お褒めの言葉をいただきありがとうございます。海側のお部屋は駿河湾を一望出来る向きのお部屋や、富士山が見える方面のお部屋もご用意しております。お部屋のタイプによってご案内出来る場所は変わってしまいますが、ご希望の場所がございましたら可能な限りご案内させていただいております。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。2021年03月12日

• 従業員の皆さん対応がよかったです。

  お褒めの言葉、ありがとうございます。このような嬉しいお声は、私どもの日々の励みとなっております。お客様のまたのお越しを従業員一同心より、お待ち申し上げております。2021年03月12日

• 朝食の卓上に塩がほしいです。

  ご意見ありがとうございます。調味料コーナーに食塩をご用意しております。ご利用ください。2021年03月12日

• 朝食が予約なしで食べることができ、朝の気分で決めることができ助かります。

  お褒めの言葉をいただきありがとうございます。現在12階レストランマルシェにて午前6時～午前10時30分(最終受付午前10：00)まで朝食バイキングをご用意しております。予約なしでご利用いただけますので、また機会がございましたらぜひご利用ください。2021年03月06日

• 部屋の時計が少し小さく感じました。もう少し見やすいものだと助かります。

  ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。フロントにて大きい時計のお貸出しを行っております。お気軽に従業員までお申し付けください。2021年03月06日

• お昼頃到着してしまいましたが、部屋へ案内してもらえてうれしかったです。

  お褒めの言葉をいただきありがとうございます。ホテル宿泊のお客様は、宿泊日当日の午前10時より受付を行っております。またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。2021年03月06日

• 早い到着でしたがお風呂が利用できてよかったです。

  お褒めの言葉をいただきありがとうございます。ご宿泊のお客様はご宿泊当日、午前10時より館内の施設をご利用いただけます。お部屋への案内は15時目安となりますが、清掃仕上がり次第順次ご案内させていただいております。2021年02月27日

• 従業員のみなさんが親切でよかった。

  お褒めの言葉、ありがとうございます。このような嬉しいお声は、私どもの日々の励みとなっております。お客様のまたのお越しを従業員一同心より、お待ち申し上げております。 2021年02月27日

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