お客様の声

• 空気清浄機があって良かったです。

  お褒めの言葉をいただきありがとうございます。今回の休館日にそれぞれのお部屋へ加湿空気清浄機を設置させていただきました。まだまだ花粉の季節も続きますので、ぜひご活用ください。2018年04月16日

• するけんカフェの営業時間は何時までですか？

  お問い合わせありがとうございます。営業時間は8：00～20：00となっております。コーヒーやジュース、アルコールなど各種ドリンクのほか、コールドストーンのアイスキャンディの販売もございます。ぜひご賞味ください。2018年04月16日

• リニューアルで何が変わったんですか？

  お問い合わせありがとうございます。今回新たに一階ロビーにするけんカフェがオープンしました。また、洋室の寝具や和室のお布団が新しい物に変更になっております。そのほか、カラオケルームも３部屋レイアウト変更をするなどリニューアルを行ないましたので、ぜひご利用ください。2018年04月16日

• 2食付プラン、満足です。

  お褒めの言葉を頂きありがとうございます。2食付プランは、朝食バイキングの会場を2ヶ所ご用意しており、ご夕食も館内の飲食施設8店舗からお選びいただけます。また、ご夕食はＡ・B・Cと3つのコースをご用意しておりますので、またの機会にもぜひご利用ください。2018年04月09日

• 赤ちゃんがいても利用できますか？

  お問い合わせありがとうございます。当館では、親子風呂をご用意しており、オムツの取れていないお子様にご利用いただいております。また、授乳室やキッズルームもございますので、ぜひご利用ください。お客様のお越しを心よりお待ちしております。2018年04月09日

• 入館してからも、宿泊に変更できますか？

  お問い合わせありがとうございます。ご入館後の宿泊への切り替えも可能でございます。宿泊料は、入館料との差額分を切り替え時にお支払いただいております。空室や金額等、お気軽にお問い合わせください。2018年04月09日

• 子供の具合が悪くなった時に対応してくれて嬉しかったです。

  お褒めの言葉を頂きありがとうございます。その後お子様のお身体の具合はいかがでしょうか。またの機会にぜひ皆様でごゆっくりご来館頂ければと存じます。2018年04月02日

• 深夜何時までチェックインできますか？

  お問い合わせありがとうございます。当館には24時間フロントにスタッフがおりますので、深夜でもチェックインを承っております。深夜0時以降のチェックインとなる場合は、お昼12時まで館内でごゆっくりとお過ごし頂けますので、お客様のお越しをぜひお待ちしております。2018年04月02日

• 耳栓、ゴーグル、浮き輪など販売はあるのでしょうか。

  お問い合わせありがとうございます。耳栓、ゴーグルは2階の館内着お渡しカウンターにて販売を行なっております。また、浮き輪につきましても売店にて販売しておりますので、ご希望の際はスタッフまでお気軽にお問い合わせください。2018年04月02日

• 1階のテレビルームとても清潔感があって良いですね。

  お褒めの言葉を頂きありがとうございます。テレビルームは1階に男女兼用、女性専用のスペースをご用意している他、3階にも男女別々のスペースがございます。どの場所も昨年改装を行なっておりますので、またの機会にぜひお気軽にご利用頂ければと存じます。2018年03月26日

• 最寄りの駅はどこですか？

  お問い合わせありがとうございます。最寄りの駅はJR東海道本線の興津駅となっております。興津駅からは徒歩15分、お車で5分程の距離となっております。毎時20分に無料の送迎バスも発車しておりますので、ぜひお気軽にご利用ください。2018年03月26日

• 来館前に会員申し込みをしたいのですが…

  お問い合わせありがとうございます。当館ホームページの会員カード案内・申し込み欄をクリックして頂くと、インターネットお申込フォームがございますので、そちらからお手続き頂ければと存じます。お客様のご登録とご利用を、従業員一同心よりお待ちしております。2018年03月26日

• 誕生日に利用し良い思い出になりました。ありがとうございます。

  お褒めの言葉を頂きありがとうございます。当館でのご利用が良い思い出になったとの事で、大変嬉しく拝見致しました。お誕生日当日のお客様には、ささやかではございますが当館からプレゼントもご用意しております。お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。2018年03月19日

• 領収書を紛失してしまった。再発行できますか？

  お問い合わせありがとうございます。領収書の再発行をご希望の際には、一度お電話にてお問い合わせください。詳細をお調べし、再発行と記入はさせて頂きますが、郵送にて対応を承っております。2018年03月19日

• 浴衣は大きいサイズもありますか？

  お問い合わせありがとうございます。当館では最大で５Lサイズの浴衣をご用意しております。お渡しはフロントもしくは2階の館内着お渡しカウンターにて承っておりますので、スタッフまでお気軽にお声掛けください。2018年03月19日

• 麻雀があって楽しめました。

  お褒めの言葉をいただきありがとうございます。当館では全自動卓の麻雀ルームをご用意しております。事前のご予約も承っておりますので、またの機会にぜひお気軽にお問い合わせください。2018年03月12日

• 今年の休館日はいつですか？

  お問い合わせありがとうございます。当館では今年の4月10日(火)～4月12日(木)に掛けて、休館日を予定しております。具体的な改装項目につきましては決まり次第発信させて頂きますが、お客様のご満足に繋がるよう取り組んで参りますので、ご理解とご了承をお願い致します。2018年03月12日

• 喫煙希望ですが、ツインルームは全室禁煙ですか

  お問い合わせありがとうございます。当館では今年の2月に掛けて11階の禁煙化工事を行ない、ツインルームは全室禁煙とさせて頂きました。お煙草を吸われる場合は、お手数ですが1階と3階の喫煙ラウンジをご利用頂ければと存じます。ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解とご了承をお願い致します。2018年03月12日

• 9階のお部屋が綺麗になっていてよかったです。

  お褒めの言葉を頂きありがとうございます。当館では今年に掛けて9階と11階の改装を実施し、寝具の交換や内装の変更も行ないました。4月に予定している休館日には、全部屋の寝具交換も予定しております。お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。2018年03月05日

• 今度宿泊しますが駐車場は何処に駐車すれば良いですか？

  お問い合わせありがとうございます。当館では3階建の立体駐車場をご用意しております。特に場所の指定はございませんので、空いているスペースをご利用ください。またハイルーフ車など大型のお車につきましては、駐車出来るスペースに限りがございますので、一度お電話にてお問い合わせ頂くようお願い致します。2018年03月05日

お客様の声一覧