お客様の声

• ロッカーが狭いので、荷物の出し入れが大変です。

  ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。横幅の広いロッカーや、荷物用の貸出ロッカーもご用意しております。ご希望の際はお気軽にフロントへお申し付けください、2019年12月09日

• 3店舗を無料で送迎できるのは有り難い。

  お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。年末年始やゴールデンウィーク、お盆期間を除きますが、系列店の石和・信州ヘ向かう無料送迎バスを1日1本運行しております。ご利用の際はお気軽にフロントまでお申し付けください。2019年12月09日

• チェックアウトが11時なのでゆっくり過ごせる。

  お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。ホテルご宿泊のお客様は11時のチェックアウトでご案内しております。お部屋の空室状況に伴い、チェックアウト時間の延長も承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。 2019年12月09日

• 飲食店でもっと静岡ならではの料理を増やしてほしい。

  ご意見をいただき、誠にありがとうございます。1階和食・お寿司大漁にて、静岡おでんの販売が始まりました。今後もお客様皆様にご満足いただけるよう、お客様のお声を今後のメニュー改定時の参考にさせていただきます。2019年12月01日

• 館内着が新しくなりいつもより気持ちよく過ごせました。

  お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。11月26日（火）より、館内着をリニューアルいたしました。またの機会にぜひご利用ください。2019年12月01日

• フロントで大人女子美について聞いたら丁寧に対応してくれました。

  お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。また、毎週金曜日は女性のお客様は1,100円でご入館いただけます。また、12月21日（土）～12月25日（水）は寝湯にてストロベリーの香りを実施いたします。またの機会をぜひお待ちしております。2019年12月01日

• バイクも屋根下に駐車できるので、ツーリング帰りも気軽に利用できます。

  お褒めの言葉をいただきありがとうございます。立体駐車場の1階に、駐輪スペースを用意しておりますので、お気軽にご利用ください。2019年11月25日

• 戦国乙女5を設置してくれてありがとうございます。

  お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。ご要望やご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。2019年11月25日

• 部屋にメモ用紙を置いて欲しいです。ちょっとした時に助かります。

  ご意見をいただきありがとうございます、また、ご案内不足で誠に申し訳ございませんでした。ご希望のお客様にはお部屋にセットさせていただきますので、お気軽にお伝えください。2019年11月25日

• 土産の冷凍預かりサービスをして頂き、大変満足しております。魚のお土産が多いので非常に助かります。

  お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。常温だけでなく、冷蔵や冷凍のお荷物のお預りも承っております。ご希望の際はお気軽にお申し付けください。2019年11月17日

• 静岡駅からも無料送迎バスがあると助かります。

  貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。今後の施設づくりの参考にさせていただきます。なお、清水駅・興津駅からの無料送迎バスは1時間に1本出ております、お気軽にご利用ください。2019年11月17日

• アウフグースが楽しみです。風呂、サービス、食事どれをとっても文句なし。絶対また来ます。

  お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。11月26日（火）は、いい風呂の日イベントで、アウフグースを10回実施いたします。またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。2019年11月17日

• サウナ好きにはたまらない施設です。清潔で助かります。

  お褒めの言葉をいただきありがとうございます。当館では高温サウナ、塩サウナ、クリスタルミストサウナなど豊富な種類のサウナをご用意しております。フィンランドサウナでは1日6回、蒸気熱とアロマの香りで、心身ともにリフレッシュしていただけるアウフグースも行っております。またの機会にぜひごゆっくりとお過ごしください。2019年11月11日

• お風呂を利用した後は暑いので、お茶や冷水の用意があると嬉しいです。

  ご意見ありがとうございます。ロッカールームや大広間、各階の自販機コーナーに冷水機及び給茶機をご用意しております。お気軽にご利用ください。2019年11月11日

• 清水エスパルスの試合の時、エスパルスのユニフォームでの対応はワクワクします。

  お褒めの言葉をいただきありがとうございます。当館ではエスパルスのスポンサーとして、エスパルスの観戦チケットや強化費会員証などのご提示をいただいたお客様には入館料の割引をご案内しております。試合のある日にはフロント横のロビーで試合を放送しておりますので、またのご利用をぜひお待ちしております。2019年11月11日

• ゲームでギフト券が当たり、嬉しかったです。

  お褒めの言葉をいただきありがとうございます。ゲームコーナーではパチンコやスロットの景品としてフロントでのお支払いに利用いただける1枚500円割引きの館内券をご用意しております。ゲームコーナーは24時間営業しておりますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。2019年11月04日

• プレゼントなどで周りに贈与できる券の販売はありますか？.

  お問い合わせありがとうございます、館内利用券をフロントにて販売を行なっております。ご希望の方にはラッピング包装も承っておりますので、ぜひお気軽にお声掛けください。2019年11月04日

• キウイフルーツのアレルギーがあり、マルシェにて残すと伝えるとマスカットを追加でいただきました。お気遣いありがとうございます。とても嬉しかったです。

  対応につきまして、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。アレルギーにつきましては、飲食店内の従業員にお気軽にご相談ください。お客様のまたのご利用お待ちしております。2019年11月04日

• ロッカーが狭く、リュックが入りきらなかった。大きなロッカーがあると嬉しいです。

  ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。女性浴室には荷物用ロッカーのご用意がございます。また、フロントにてお荷物のお預かりも承っております。お気軽にお声掛けください。2019年10月28日

• あおいの夕食時にビールを出すタイミングを聞いてくれて嬉しかった。

  お褒めの言葉をいただきありがとうございます。ご利用の際、お困りのことやご要望などございましたら、お近くにおります従業員までお気軽にお問い合わせください。2019年10月28日

お客様の声一覧