お客様の声

• 携帯の充電が出来て助かりました。

  お褒めの言葉をいただきありがとうございます。携帯電話の充電につきましては、フロント横の充電スペースや、フロントでお預かりしての充電も承っております。30分100円の料金をいただいておりますが、ご自分の充電器をフロントまでお持ちいただければ無料で充電させていただいております。ご希望の際はお気軽にお声掛けください。2018年12月10日

• 会員カードのポイントは、いつ使えますか？

  会員カード特典のポイントは、ランドポイント・ホテルポイント・サービスポイントの3種類ございます。ランドポイント・ホテルポイントはご入館やご宿泊のお手続きの際にご利用いただけます。サービスポイントは券と交換してご利用いただけます。お得な使い方をご案内させていただきますので、お気軽にフロントまでお問い合わせください。2018年12月10日

• ブーツ用の靴箱はありますか？

  お問い合わせありがとうございます。当館では、ブーツ用の大きいロッカーもご用意させていただいております。数に限りがある為、鍵は従業員より手渡しさせていただいておりますので、お近くの従業員までお声掛けください。2018年12月10日

• お部屋に金庫があると良いと思いました。

  ご意見ありがとうございます。当館では、和室等の3名様以上の定員のお部屋には金庫をご用意しております。シングルルームやツインルーム等にご宿泊のお客様は、お手数ですがフロントでのお預かりや２階ロッカールーム前に貴重品ボックスがございますのでそちらをご利用ください。2018年12月03日

• 今までお風呂利用のみでしたが、ＴＶルームを初めて利用してのんびり出来ました。

  お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。当館ではTVルームの他にも無料の休憩室やコミックルーム等の設備もございますのでぜひご利用ください。またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。2018年12月03日

• タトゥーシールをしている人は入館出来ますか？

  お問合わせありがとうございます。当館では刺青、タトゥーをされているお客様のご利用をご遠慮いただいており、類似シール着用のお客様につきましてもシールを剥がしていただけない場合はご利用をご遠慮させていただいております。大変恐れ入りますが、お客様のご理解とご了承をお願いいたします。2018年12月03日

• グラスが冷えていてビールが美味しく、料理も良かったです。

  お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。館内9つの飲食店舗では、それぞれ多彩なメニューをご用意しておりますので、ぜひご賞味ください。2018年11月26日

• お部屋のテレビでＢＳやＣＳは見られますか？

  お問い合わせありがとうございます。ＢＳはご視聴いただけますが、ＣＳはご視聴いただけません。有料にはなりますが、ＶＯＤのご用意もございますので、どうぞごゆっくりおくつろぎください。2018年11月26日

• 誕生月のハガキの特典はいつまで使えますか？

  お問い合わせありがとうございます。お葉書の特典は、届いた日からお誕生月の翌月末までの間で一度ご利用いただけます。石和健康ランド・信州健康ランドでも有効なお葉書ですので、ぜひご活用ください。2018年11月26日

• お風呂から出たあとに、食事処以外にくつろげる場所があるとゆっくり出来ると思いました。

  ご案内不足で申し訳ございませんでした。3階にゆっくりとくつろげるファミリー休憩室がございます。また、臨時の休憩室をお時間限定でご用意する日もございますので、お気軽にお問い合わせください。2018年11月19日

• 大広間にて様々なお店の料理を注文出来るのはすごく便利でした。

  お褒めの言葉をいただきありがとうございます。大広間は1階の各飲食店のお食事をお召し上がりいただける場所となっております。また、各飲食店もお店のみで提供しているメニューを数多くご用意しておりますので、ぜひご利用ください。2018年11月19日

• お子様イベントはいつやっていますか？

  お問い合わせありがとうございます。お子様イベントは毎月第二日曜日に開催しております。小学生までのお子様が対象で、無料でご参加いただけますのでぜひご利用ください。2018年11月19日

• ジムは会員でなくても利用できますか?

  お問い合わせありがとうございます。フィットネスクラブAOコーナーは、ご入会されていなくてもご入館のお客様は860円、ご宿泊のお客様は500円でご利用いただけます。有料にはなりますが、ウエアやシューズのレンタルもございますので、ご利用希望の際はお気軽にお声掛けください。2018年11月12日

• 足の悪い母を連れて行きたいのですが、車椅子は利用できますか？

  お問い合わせありがとうございます。お客様の車椅子につきましては、入館の際に従業員がタイヤを拭かせていただいております。また、お貸出し用の車椅子もご用意しておりますので、お気軽に従業員までお声掛けください。2018年11月12日

• 温かいお茶がいつでも飲めるサービスに気持ちも温まりました。

  お褒めの言葉をいただきありがとうございます。当館では3名定員以上の和室や、お風呂付のお部屋にはお茶のセットをご用意しております。その他のお部屋につきましても、各階に給茶機のご用意がございますのでぜひご利用ください。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。2018年11月12日

• 清水エスパルスの試合の日に、従業員がエスパルスのユニフォームを着ていて驚きました。

  当館では清水エスパルスのスポンサーとして、試合のある日にはフロント従業員がユニフォームを着用し、フロント横のロビーでは試合を放送しております。また、清水エスパルスの試合観戦チケットや強化費会員証などのご提示をいただいたお客様には入館料を割引でご案内をしておりますので、清水エスパルス応援の際にぜひご利用ください。2018年10月29日

• 石和と信州にも行きたいです。

  お問合わせありがとうございます。石和と信州へ向かう無料送迎バスが、ゴールデンウィークやお盆、年末年始などの期間を除き、 1日1便のみではございますが土日祝日も毎日運航しております。ご希望の際にはお電話にてご予約を承っておりますので、ぜひご利用ください。2018年10月29日

• お風呂で汗をかいたが、新しい館内着をもらいゆったり過ごせて良かった。

  お褒めの言葉をいただきありがとうございます。当館では館内着やタオル、アメニティグッズは無料でご用意しております。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 2018年10月29日

• 子ども用のいすを黙ってても持ってきてくれて、とても嬉しかった。

  お褒めの言葉ありがとうございます。当館では従業員一同お客様の気持ちを察し、ご案内させていただいております。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。2018年10月21日

• ロッカーが少し狭い。もう少し広いと良いと思う。

  貴重なご意見ありがとうございます。縦に短くはなりますが、横幅が大きいロッカーのご用意もございます。また、ロッカーに入りきらないお荷物に関しては、フロントでのお預かりするサービスもございます。お気軽に従業員までお声掛けください。2018年10月21日

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