お客様の声

• タオルや館内着があるので、荷物が少なく助かります。

  お褒めの言葉をいただきありがとうございます。バスタオルやフェイスタオル、館内着は無料でお貸出を承っております。またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。2020年03月31日

• 和室のお部屋は布団をチェックイン前に敷いてもらうことはできますか？

  お問い合わせありがとうございます。和室のお部屋につきましては、18時過ぎから順番に布団敷きにお伺いしておりますが、ご希望のお客様には事前に敷かせていただいております。予約時にお気軽にお申し付けください。2020年03月31日

• 部屋の鍵が2つあるので、別行動で自由に動けて良い

  お褒めの言葉をいただきありがとうございます。2名様定員以上のお部屋につきましては、お部屋の鍵を2つご用意しております。また個別でお支払いができるよう、精算用のバーコートを人数分ご用意することもできますので、お気軽にお申し付けください。2020年03月31日

• するけんキッズクラブ会員がお得で嬉しいです。

  お褒めの言葉をいただきありがとうございます。3歳から小学6年生のお子様までお申し込みいただけます、するけんキッズクラブ会員も新規会員を募集しております。特典と致しましてお子様の入館料金が990円→770円、お子様の誕生月はお子様ご本人様の入館料が無料、毎月第4日曜日はお子様の入館料金が500円など、様々な特典をご用意しております。お申し込みはフロントにて承っております。2020年03月22日

• カラオケで食事が出来たのと、運んできた従業員の対応がとても良かった。

  お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。1階カラオケルームにつきましては、1階大広間、和ダイニングあゆのお食事の提供を行なっております。なお、1階カラオケルームにつきましては、24時間営業を行なっておりますが、お食事のご注文につきましては、飲食店の営業時間とご一緒になりますのでご注意ください。 2020年03月22日

• 長時間利用したいのですが、携帯電話は充電できますか。

  お問い合わせありがとうございます。日帰りのご入館のお客様につきましては、1階フロントにて30分100円から承っております。充電器をお持ちいただきますと無料で対応させていただきますので、お客様ご自身の充電器がございましたら充電時にフロント従業員へお渡しください。また、ホテルご宿泊のお客様につきましては、携帯電話の充電器のお貸出を行っております。予約や受付の際、貸出希望の旨をお伝えください。2020年03月22日

• 急に雨が降ってきましたが、フロントで傘を貸してくださり助かりました。

  お褒めの言葉をいただきありがとうございます。雨天時につきましては、お貸し出し用の傘をご用意しておりますので、お気軽にご利用ください。2020年03月15日

• 深夜の時間帯もお風呂を利用出来るのが嬉しい。

  お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。当館では、女性浴室が3：00～4：00、男性浴室が4：00～5：00の清掃の時間帯以外、大浴場をご利用いただけます。タオルや館内着も無料でお貸出ししておりますので、お気軽にご利用ください。2020年03月15日

• 漢方サウナの中にあるテレビの音量が調節できるといいなと思いました。

  ご意見いただきありがとうございます。また、ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。漢方サウナ内のテレビの音量につきましては、サウナ入口にございますリモコンで、音量の調整が行なえるようになっております。また今回のお声を参考に、サウナ入口への案内表示の掲示を検討させていただきます。2020年03月15日

• 館内着が最高でした、お風呂上がりでも汗が目立たないデザインで気に入りました。

  お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。館内着につきましては、昨年の11月にリニューアルをさせていただきました。またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。2020年03月08日

• 部屋の中の空気清浄機は有難いと思いました。

  お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。当館におきましては、全ての客室に加湿空気清浄機を設置させていただいております。またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。2020年03月08日

• 3月のイベント中止といった案内が届きました。毎週金曜日の女子美入館もないのでしょうか？

  お問い合わせありがとうございます。毎週金曜日に実施しております、するけん大人女子倶楽部につきましては、ご入館料1,100円の割引サービスは継続しております。また、3月に予定をしておりましたイベント（お子様イベント・マグロ解体ショー・カラオケ大会等）は新型肺炎・コロナウイルスの流行が懸念されているため、開催を中止させていただきました。2020年03月08日

• コインランドリーはありますか？

  お問い合わせありがとうございます。コインランドリーにつきましては、4階に4台・8階に2台ご用意しております。ご利用の際は現金のみの対応となりますのでご注意ください。。2020年03月02日

• 先日テレビで樹林が出ていてびっくりしました。また利用したいです。

  ご覧いただきありがとうございます。先日2月20日（木）、とびっきり！しずおかの、とびっきり食堂というコーナーにて中国料理樹林を紹介していただきました。またのご利用を是非お待ちしております。2020年03月02日

• 部屋のベッドと枕が良い。ゆっくりできた。

  お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。これからもお客様皆様にご満足いただける施設づくりに努めて参ります。また、枕につきましては1階売店にて販売も行っております。2020年03月02日

• 子ども用の館内着も無料なのは有難いです。

  お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。当館では、身長90〜100cmの乳幼児向けの館内着、身長110cm位の幼児向けの館内着、身長130cm位のお子様向けの館内着など、各種サイズを無料にてご用意しております。またお子様向けに甘い歯ブラシもご用意しておりますので、ぜひお気軽にご利用ください。2020年02月23日

• 大学生割引がありお得に利用できました。

  お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。当館では大学生・短大生のお客様は学生証のご提示で、ご本人様1,100円にてご案内しております。全国どの大学の学生証でも対応しておりますので、またの機会にぜひお越しください。2020年02月23日

• おふろ甲子園の様子をフロント以外でも見れたら嬉しいです。

  お問い合わせありがとうございます。下記ページより、第5回おふろ甲子園の様子をご覧いただけるようになりました。是非ご覧ください。https://www.kur-hotel.co.jp/movie_book/2020年02月23日

• デザートフェアがどれも美味しそうでした。また食べたいです。

  お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。3月31日（火）まで、スイーツデザートフェアを行っております。また、デザートに合うお酒も併せてご用意しておりまうので、またのご利用を是非お待ちしております。2020年02月16日

• 駅からの送迎バスがあるので便利です。石和や信州へも行ってみたいと思います。

  お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。当館では、近隣駅からの無料送迎バスだけでなく、石和や信州へ向かいます3店舗送迎バスもご用意しております。またの機会にぜひご利用をお待ちしております。2020年02月16日

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