お客様の声

• 毎日夜遅くまで営業してくれてありがとうございます。シャンプーバーがとても充実していて来る毎の楽しみです。清潔感もとても良く大好きです。これからもよろしくお願いします。

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。2021年11月26日

• もったいないと思ったのはエレベータのボタンがタッチしなくても良いのが浸透していなく、今までの様に直接押してしまっている事でした。

  ご意見誠にありがとうございます。POPやSNS等でPRしておりますが、引き続きより多くのお客様に浸透するようにPRして参ります。2021年11月26日

• 自分の日常活動時間がそのまま再現できる。お名前は分かりませんが、フロント浴室担当の方全般に良かったです。各宿泊室にて湯沸かしが出来るとありがたいと思いました。部屋がエレベーター脇の氷、お湯お茶の場所に遠かったので特に思いました。年のため足が不自由なこともあります。

  ご意見ありがとうございます。ご要望の際は事前に電気ケトルのセット、またEVに近いお部屋でお取り致しますのでお気軽にご予約時にお申し付けください。2021年11月26日

• フロントの横で宿泊客が出かける時などカギの受け渡しする所がわかりにくいので列に並んでしまった。看板など大きく設置してほしい。

  申し訳ございませんでした。外出の際には、玄関にいるスタッフや専用のレジがございますので、お申し付けください。2021年11月26日

• サウナと水風呂が良かった。大浴場が清潔で良かったです。

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。2021年11月19日

• 浴室から脱衣所に出る時どうしても寒いです。

  申し訳ございません。新型コロナウイルス感染予防対策として換気しておりますが、気温も低くなってきた為ロッカールームは30分に5分の定時換気に切り替える様に致します。2021年11月19日

• 山梨、静岡行きの送迎バスを早く出してください。

  ご要望いただきありがとうございます。3店舗送迎バスは現在、12/3（金）以降からのご予約を、新型コロナウイルスワクチン2回接種を終えられた12歳以上のお客様限定で受け付けております。当日ワクチン接種証明書のご提示をお願いしておりますので、ご協力の程よろしくお願い致します。2021年11月19日

• 大広間についてではないですが、使用した金額が分かるようにして欲しいです。

  ご意見ありがとうございます。お申しつけいただければ使用金額をお調べ致しますので、お気軽にスタッフまでお問い合わせください。2021年11月19日

• くつろげる。サービスがとても良かった。

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。2021年11月12日

• 10階キャラですが、朝食の食材は残るのでは？お弁当スタイルにして、800円くらいで用意できませんか？お部屋で食べれて良いと思います。

  ご意見ありがとうございます。お部屋にテイクアウトメニューや、店舗メニューから一部の生もの等を除き容器に入れてテイクアウトが可能でございます。また、要望がございましたら生もの汁もの以外の朝食バイキングの料理をテイクアウトできますのでスタッフまでお声掛けください。2021年11月12日

• 氷を各階に欲しいです！

  貴重なご意見ありがとうございます。スペースの都合上すべての客室階への製氷機の設置は難しい為、現状でご理解の程よろしくお願い致します。なお、氷のご希望がございましたらお部屋までお持ち致しますのでお気軽にフロントまでお声かけ下さい。2021年11月12日

• シャワーのタイマーが短すぎる。5秒。シャンプーも洗い流す時に不便でした。

  大変申し訳ございませんでした。シャワーを確認したところ5秒で止まってしまいましたのでタイマーの調整を行ないました。立ちシャワーの清掃時、時間なども併せてチェックするように致しました。2021年11月12日

• スタッフの対応が良い。施設利用の無駄が少なく合理的で好感が持てる。ユーザー目線で作られている。ゆっくり休めました。ありがとうございました。

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。2021年11月05日

• 受付のところにいすが欲しいです。

  貴重なご意見ありがとうございます。フロント前の椅子の設置はスペースの都合上難しい為、椅子でお待ちいただく場合は大広間横か、ロビーをご利用下さい。2021年11月05日

• 今どこでもコロナ対応でやっていることだが、浴室の換気のための入口ドアの開放について理解はできるのですが、開いている時間が長すぎてせっかく温まった身体が冷えてしまって寒くなってしまうのでもう少しだけ考慮してもらうわけにはいかないでしょうか？

  申し訳ございません。外気温が低い際はロッカールームの窓や浴室入口のドアの開放を調整しておりますが、今後更に気温が下がってくるため1時間に1回、約5分ほどの換気をする様に致しました。2021年11月05日

• リモートワーク用の休憩室を作っていただきたいです。館内放送が入らないようにしていただけるだけで良いと思います。出張などでもニーズがあると思います。

  ご意見ありがとうございます。シングルのお部屋を6時間ご利用いただけるデイユースプランを4,290円で販売しております。また館内放送はお部屋の中では流れませんのでご安心してご利用ください。2021年11月05日

• プラチナ会員です。山梨・静岡の送迎バスを出してください。感染も減っています。

  ご意見いただきありがとうございます。三店舗間バスは、安全対策を行ない運行実施に向け準備を行なっております。もうしばらくお待ちください。2021年11月05日

• スタッフの皆さんの接客が素晴らしいです。部屋を静かな場所にしてくださりありがとうございました。おかげさまでゆっくりできました。また必ず来たいと思います。

  この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。2021年10月29日

• 子供用のシャンプーがあると助かる。

  ご案内不足で申し訳ございません。弱酸性でベビー用の全身シャンプーのご用意がございますので、ご利用ください。2021年10月29日

• 浴場が良い。トイレとの段差がきつい。

  ご不便をおかけし申し訳ございません。ご希望のお客様には踏み台のお貸出しをしておりますのでご予約時お申し付けください。2021年10月29日

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