お客様の声
改善の声
以前はテレビルームに女性専用の場所がありましたが、現在では男性のみで利用しづらい。服も館内着なので…。少しのスペースでいいので安心して利用できるようにしてほしいです。
ご案内不足で申し訳ございません。女性専用のテレビ付リクライニングチェアーの仮眠室が3階にございますので是非ご利用ください。
お褒めの声
お湯があまりにも良く、屋内に飲食店からすべてが揃っており、キーで計算して財布を日常的に持ち歩く必要もありません。露天風呂は特にとても素敵で、実は一日だけ泊まる計画でしたが、3日をもっと泊まってしまいました。また来たい静かな田舎のやさしい湯です。
この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お褒めの声
仮眠できる施設を探してこちらにたどり着きました。アメニティーは揃ってるし、風呂もたくさんあるし、すごく満足しました。また機会があれば利用したいです!
この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
改善の声
カラオケルームはどうやったら利用できるのですか。してみたいです!!
ご質問ありがとうございます。カラオケはフロントにて受付をしており、カラオケルームの鍵をお渡ししております。またお電話でも予約を承っておりますので是非ご利用ください。
改善の声
部屋に電気ポットが見当たらず、あれえ?と思ったのですが、エレベーター横に給茶機がありました。なるほど。たまたまエレベーターホールに近い部屋だったのですが、一番遠い部屋はどうなってんのかなとちょっと疑問。
客室備品につきまして、ご案内不足で申し訳ございませんでした。フロントにて電気ケトルの貸出がございますので、次回ご利用の機会がございましたらお気軽にお申しつけください。
改善の声
2階には漫画や有料マッサージ器、PC等利用できる部屋がありました。漫画を部屋に持ち帰って読む事は難しそうで、その部屋でしか漫画を楽しめなさそうなのが少し残念でした。
2階漫画コーナーにつきまして、ご案内不足で申し訳ございませんでした。5冊まで持ち出し可能となっておりますので、ぜひご利用いただければと思います。
お褒めの声
体型が変わり、浴衣のサイズが分からず迷いながら選んだが…「もし、キツイようでしたら交換します。」という言われ嬉しかった。でも、何とか着れました。
この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
改善の声
毎回気になりますが、食事の時の割りばしが持ちづらい、短い、食べづらい何とかしてほしい!他の箸がないとか言われました。
申し訳ございませんでした。現在の箸が合わないお客様用に、別の割りばしと洗える家庭用の箸の2種類をご用意しております。新人・応援の方含め、必ず確認してからお答えするよう指導致しました。また、箸箱に他の箸の用意がある事を表示するように改善させていただきます。
お褒めの声
朝食会場、配置が変わって動線が良くなり選びやすかったです。ちょうど取り皿で受けやすい一口サイズの提供の仕方が良かったです。
この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
改善の声
このご時世でスマホの充電が出来ないのが毎回不便に思います。
ご意見ありがとうございます。充電器はホテルご利用の場合は無料で貸し出しを行なっておりますが、仮眠室等をご利用の場合は30分100円にてフロントで充電ができます。フロントへお申し付けください。また充電器を一緒に持ってきていただければ無料で充電を承っております。仮眠室のリクライニングチェアや大広間等でも充電が可能でございます。