洗面台にある石鹸液がなくなっていた。

大変申し訳ございませんでした。清掃の際に残量の確認もしっかり行って参ります。

土曜夜だけでなく、金曜夜や祝日前日の夜も臨時仮眠室を開設していただけると、安心して利用できます。ぜひご検討をお願いします。

臨時仮眠室につきましては、お客様の在館者人数や、仮眠室、TVルームの利用状況により、都度開設させていただいております。現状でお願い致します。

鯉の餌を販売してたらいいなと思いました。ホテル石庭では１個１００円、３個で２００円で売ってました。

鯉の餌をご希望のお客様には、無料でご提供させていただいておりますので、フロントスタッフまでお声かけください。

部屋のコンセント数、ランドリーの数を増やして欲しい。

ご意見ありがとうございます。客室全室にセットしてある延長コード以外の、複数口の延長ｺｰﾄﾞはフロントで貸し出しを行っております。コインランドリーは、11月に2台から3台に増設致しました。いただいたお声は今後の参考にさせていただきます。

超音波風呂について、手すりのある入り口から見て五人並びの一番右の席で、一席に噴出部が4つあるのだけど、3つしか出ていないので、肌への当たりの感触が悪いです

ご不便おかけし申し訳ございません。確認し、早急に対応します。

すみません、以前サウナの湿度で「男性サウナの湿度が低すぎて中々汗が出なく、息がしづらいです。温度を下げていいので湿度を上げてみてほしいです。よろしくお願いします。」と書き、対応していただきました。本当に感謝しています。ありがとうございます。おかげで以前より湿度があがりカラカラではなくなったのですが、温度が以前よりとても高くなり、一番下に座っても長くいられなくなってしまいました。わがままではありますが、湿度をこのままであと少し温度を下げていただくことはできないでしょうか。検討のほどよろしくお願いいたします。

ご意見ありがとうございます。いただいたご意見より温度を98℃から94℃に下げました。ご利用ください。

駿河程度に仮眠スペースを増やしてほしい。

在館人数と仮眠室の利用状況で臨時の仮眠室は提供しております。空いているスペースでのご利用をお願い致します。

今までレディースルーム利用の際にはドリンクとおつまみ券をいただけたのに、もうサービスはないのですか。エステセットと朝食付きプランもなくなったようです。それから金曜宿泊には何のサービスも受けれなくなっているようですが。とても残念に思います。また再開して欲しいです。

ご意見ありがとうございます。レディースルームは8月より廃止の方向で進捗中となっております。プラン関係は戦略企画課と相談しながら検討して参ります。

備品を使用後返却していないモラルの低い利用客がいる。

ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。各洗い場に備品を戻す事を促すPOP掲示し、見回り時マナーアップのお声かけをさせていただいております。見廻りの強化に努めて参ります。

枕は2重みたいになっていてどう使用すればと思いました。ごく普通の枕でよい。あまりよく眠れませんでした。とはいえこのランドは他と違う。ランクが上です。

枕につきましては、貸出用にそば殻枕、パイプ枕、低反発枕、羽根枕がございます。お気軽にお申し付けください。