ジャンボエビフライ定食美味しいです。生野菜にドレッシングがあると良いです。

このたびは「ジャンボエビフライ定食」をご賞味いただき、ありがとうございます。 付け合わせのキャベツはソースでお召し上がりいただく形でご提供しておりますが、ご希望のお客様にはドレッシングもご用意しておりますので、どうぞお気軽にスタッフまでお声掛けください。

前日に竜電関のサイン会に参加させていただきました。本人が書いて直接くれるのを楽しみにしていたのにサインだけでちょっとショックでした。できれば本人自筆でお願いしたいです。

この度は竜電関のサイン会にご参加いただき、誠にありがとうございました。 せっかくご参加いただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。 当日は竜電関のスケジュールの都合上、事前にサインをご用意させていただく形となりました。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 今後もよりご満足いただけるイベントづくりに努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

サービス・笑顔は良かったが変化がない。新しいニーズがほしい。満足感が足りない。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 サービスや笑顔についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。一方で、「変化がない」「新しいニーズがほしい」とのご指摘につきましては、今後の課題として真摯に受け止め、よりご満足いただけるよう努めてまいります。 まもなく夏のおすすめメニューも登場予定でございますので、ぜひお試しいただき、季節ならではの味わいをお楽しみいただければ幸いです。 今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

水風呂の、温度低過ぎではないでしょうか？17.18.19℃位でどうでしょうか？

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 水風呂の温度につきまして、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。 当施設では、サウナ後の爽快感を重視し、現在は約12℃に設定しております。 多くのお客様にご好評をいただいておりますが、今後も皆さまのご意見を参考にしながら、より快適な環境づくりに努めてまいります。

前はカップラーメンの自販機があったのになくなってしまったのがとても残念です。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 カップラーメンの自販機がなくなり、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。 現在は、飲食店の営業終了後にフロントにて販売を行っておりますので、よろしければご利用くださいませ。

アメニティーがお部屋に置かれてなく都合が悪いお風呂まで行かないと洗面など間に合わない。

アメニティにつきましては、配置についてご不便をおかけし、申し訳ありません。フロントにてお渡しております。お気軽にお申し付けください。

新館2階のお水サーバーの上にホコリがたまってました。高い場所なので分かりにくいのかな？

このたびは不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘いただいたウォーターサーバー上のホコリにつきましては、清掃時に見落としがないよう、紙コップや氷入れの補充の際に拭き上げ作業をあわせて実施するよう、清掃スタッフへ指示いたしました。今後は高所の点検も含め、より丁寧な清掃を心がけてまいります。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

大広間でのスタッフ(食事）を持ってくる人は皆マスクして欲しい運んで来た時食べ物の前で話しして欲しくない少しつばが飛んでるような気がする。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 現在、スタッフへのマスク着用は一律には義務付けておりませんが、衛生面へのご不安について真摯に受け止めております。今後は、料理を運ぶ際の会話を極力控えるようスタッフに改めて指導するとともに、お客様の安心のための配慮を徹底してまいります。 何かお気づきの点がございましたら、どうぞご遠慮なくお申し付けくださいませ。

男子洗面所の水道の出が悪いです。

このたびはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。 男子洗面所を確認したところ、入り口側の蛇口の水の出が悪くなっていたため、早急に対応を行いました。 今後も定期的な点検を行い、設備の維持管理に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。

客室のトイレが、ウォシュレットが使えなかて、困った。また、客室トイレのスリッパがとても使いにくかった。

このたびはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 ウォシュレットにつきましては、確認のうえ該当機器を交換いたしました。 また、トイレ用スリッパにつきましても、劣化が見られるものがございましたので、順次新しいものに交換を進めてまいります。 より快適にお過ごしいただけるよう、今後も施設の管理・点検を強化してまいります。貴重なご意見をありがとうございました。