売店の目立つところにアイマスク、耳栓があるとよい(あるのかもしれないが)

貴重なご意見をありがとうございます。 アイマスク・耳栓につきましては、売店レジ前にて分かりやすくご案内できるよう、POPを設置いたしました。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、売場の工夫に努めてまいります。

イサケンの朝食を皆様におすすめしたい。派手ではないけど温まるメニューで満腹、満足です。三店舗の中ではイサケン朝食が私の中ではトップです！朝食会場スタッフさん対応もまた行きたいと思わせる温かい感じ。この「良い感じ」を引き続きよろしくお願いいたします。

このたびは、心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 当館の朝食につきまして、「温まるメニューで満腹、満足」とのお言葉を頂戴し、また三店舗の中で一番との高いご評価を賜りましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。 朝のひとときをゆったりとお過ごしいただけるよう、心と体にやさしいお食事を心がけておりますので、その思いが伝わりましたことを大変嬉しく思います。また、朝食会場スタッフの対応につきましても、「また行きたい」と感じていただけたとのお言葉は、何よりの励みでございます。 これからも皆様に「良い感じ」と感じていただける空間とおもてなしを大切にし、よりご満足いただける施設づくりに努めてまいります。

すごくサービスも良くとってもリラックスできた。

この度はご来館いただき、誠にありがとうございます。 また、「サービスも良く、とてもリラックスできた」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 今後もお客様に心からおくつろぎいただける空間と、より良いサービスの提供に努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルに1つお願いしたいのは、サウナハットを掛けるフックを設置していただきたいですスチームサウナのガラス面なんかに出来ないですかね?熱いガラス面ですが、工夫をすればなんとかなると思います、入口に棚があるのはわかりますが、導線が悪いです、何卒よろしくお願いします

この度は、サウナハット掛けにつきまして貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 サウナハット掛けにつきましては、水風呂付近に設置しておりますが、以前にも同様のお声を頂戴しており、設置場所やご案内が分かりづらかったことが原因の一つであると考えております。 今回のご意見を受け、サウナハット掛けのご案内表示を明るい色を用いて視認性を高めたものに作り直し、より分かりやすい案内へ改善いたしました。 まずは増設ではなく、こちらの対応にて様子を見させていただきたいと存じます。 今後もお客様にとって快適なサウナ環境づくりに努めてまいりますので、何かお気づきの点がございましたら、ぜひお聞かせください。

宅飲みプランで予約しました。担当の男の子が気持ち良い接客でこちらも楽しく過ごす事ができました。

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。 宅飲みプランをご利用の際、担当スタッフの接客についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 楽しいひとときをお過ごしいただけたとのこと、私どもにとって何よりの励みです。 今後も皆さまに気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。

部屋にドライヤーが欲しい。

ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。 ドライヤーにつきましては、お風呂付きのお部屋にはあらかじめ設置しております。 お風呂の付いていないお部屋をご利用のお客様には、貸出にてご用意しておりますので、どうぞお気軽にフロントまでお声がけください。

全てです。まず真っ先に対応して下さるフロントの女性の方、タオルを下さる女性、浴室の清潔感、テレビ室の室温、置きっぱなしのタオルの回収等、それぞれの担当の方々が自分の役割を責任もって行っているのがヒシヒシと感じます。目立たない仕事も良くやっていますよ。皆様方、星3つです。

この度は心温まるお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 フロントをはじめ、各持ち場のスタッフの対応や清掃、館内環境に至るまで細やかにご評価いただき、大変光栄に存じます。 それぞれのスタッフが担う役割を感じ取っていただけたこと、また目立たない部分の取り組みにまで目を向けていただけたことは、私どもにとって何よりの励みです。 「星3つ」とのお言葉、ありがたく頂戴いたします。 今後も皆さまに安心してお過ごしいただける施設を目指し、スタッフ一同努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。

カラオケができなかった。宴会中に予約できれば良かった。

この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 カラオケがご利用いただけなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。 カラオケのご予約につきましては、当日以外でも承っており、宴会のご予約時にもお申し付けいただくことが可能でございます。 次回ご利用の際は、ぜひ事前にご相談ください。 またのご利用を心よりお待ちしております。

県外からですが何度かお風呂だけ利用していましたが、今回は土日に宿泊しました。フロントの方はとても感じがいいし、館内も綺麗でご飯も美味しいのでまた利用したいです。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 これまでお風呂のみのご利用に加え、今回はご宿泊でお越しいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 フロント対応や館内の清潔さ、お食事についてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。 またぜひご利用いただけますことを、心よりお待ちしております。

大広間のメニューで広東麺がなくなり残念です。復活してほしい。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 大広間メニューの広東麺につきましては、現在も提供しており、名称を「五目あんかけラーメン」に変更しております。 これまでと同様の味をお楽しみいただけますので、ぜひ次回ご来館の際にお召し上がりくださいませ。 またのご利用を心よりお待ちしております。