お客様の声

信州と駿河は何回か行ったが、石和は初めて来ました。新しい寝室で気持ち良く過ごせました。

お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。これからもお客様にお喜びいただけるよう、施設づくりに努めて参ります。

2019年11月15日
麻雀をしましたが、タバコの臭いがすごく嫌気になりました。タバコは別室でお願いしたいです。

ご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。禁煙化を進めて参ります。

2019年11月15日
笛吹市では給食でラーほーがでるため子供が好きなのですが、こちらのは辛くてあまり食べてくれませんでした。

大変申し訳ございませんでした。ラーほーのスープや麺は辛くないですが、トッピングの唐揚げに、スイートチリソースをからめてあるので辛く感じられたものと考えられます。お子様が食べられるとオーダー時に確認をいただけると辛さなしや、味薄め、やわらかめなど、柔軟に対応させていただきます。

2019年11月15日
いつも受付に人が並んでいるので受付スタッフを増やしてほしい。

申し訳ございません。お客様が並ばれている際は、フロントスタッフ全員がレジに入り対応しておりますが、状況に応じて事務所にも応援を依頼しお客様をお待たせしない様、対応して参ります。また一人一人迅速なレジ処理を行なって参ります。

2019年11月15日
外出する時、戻って来た時、フロント並ばないといけないのが面倒。これは前回と変わっていないのが残念です。

お戻りの際は、玄関係にお声掛けいただければ、対応させていただきます。

2019年11月15日
ハロウィンイベント、家族で楽しみました。良い企画でした。

ハロウィンイベントお楽しみいただけたご様子に大変嬉しく存じます。これからもクリスマスやお正月などお客様にお喜びいただけるよう様々なイベントを行って参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

2019年11月08日
ラジウム温泉の温度が高すぎてゆっくり入浴出来ません。温度を40度くらいに出来ませんか？ゆっくり入りたいです。

大変申し訳ございません。各浴槽で温度の違いを楽しんでいただけるよう、ラジウムは44℃と一番熱い設定としております。40℃にしてしまうと内風呂と温度がほぼ同じになってしまいますのでご理解ください。

2019年11月08日
男子風呂のスチームサウナの電灯のカバーが1ヶ所割れている。危険です。早めの修理を願います。

ご指摘ありがとうございます。現在修理予定中でございます。11/8に修理予定となっております。

2019年11月08日
アソビバは楽しかったけど、色んな子が使うので消毒液(スプレー)とかがあれば良かった。ちょっとべたべたした。

ご要望ありがとうございます。キエルキンをアソビバに設置致しました。

2019年11月08日
外の陶器風呂の所の電気が真ん中がセンサー式になっており、ついたり消えたりで落ち着きませんので、できればつけとくか、消しとくかにして欲しいです。

お客様アンケートよりライトを付けましたが、かがり火の代替品が届き設置したところ、明るさは確保されましたので、センサーライトを2台撤去致しました。

2019年11月08日