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お客様の声


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  • JR時刻表の閲覧用を準備して欲しい。駿河健康ランドにはあります。

    ご要望ありがとうございます。JR時刻表(冊子型)は、フロントにもご用意してあります。また、石和温泉駅の1枚ものの時刻表のコピーをパンフレット棚に設置し、自由にお持ちいただけるようなっておりますので、どうぞご利用ください。

    2018年09月21日

  • 客室が狭い。料金をアップしても広くて明るい部屋が欲しい。

    ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。今回お泊まりいただいたお部屋は通常の広さのSAタイプでしたので受付時または予約時に説明をする様再度徹底し、ご要望があれば部屋面積、ベッド共に広めのSBタイプでご案内させていただきます。

    2018年09月21日

  • 足腰が弱くなり座っての食事がきつく、いすに座って食事出来たらと思います。

    ご意見ありがとうございます。次回の改装時にテーブル席を増やす予定でおります。なお、座敷用の座椅子も用意がございますので、ご利用ください。

    2018年09月21日

  • 洗顔フォームを置いてほしいです。

    ハンドフェイスソープが、棚に10個設置してありますので、ご利用ください。

    2018年09月21日

  • 低価格で宿泊出来るのに施設のサービスが充実している。無料でマッサージチェア利用出来るなど。

    お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。今後もお客様にお喜びいただけるような施設づくりに努めて参ります。

    2018年09月14日

  • 何回か利用していますが、今日は特に脱衣所洗い場が寒くて鳥肌が立つほど。湯に浸かっても気持ち良く温まれきれず残念だった。空調冷やし過ぎでは。

    大変申し訳ございません。冷やしすぎないように注意致します。今まで温度計を設置しておらず温度管理ができておりませんでしたので、温度計を設置して25度に保てるように温度管理をして参ります。

    2018年09月14日

  • フロントでの説明が長く、同伴者を待たせてしまう。先に鍵を渡せるようにしてもらいたい。

    配慮が足りず、お待たせして申し訳ございません。幹事様を受付する場合は、確認等でお時間がかかってしまう為、お連れ様がいた際は、先に鍵をお渡しし、ご案内致します。再度お声を朝礼やミーティングで周知致します。

    2018年09月14日

  • キッズルームにある滑り台が急降下すぎて小さい子向けではないので小さい子向けで遊べるような乗り物を設置して欲しいです。

    貴重なご意見ありがとうございます。今後キッズルームやアソビバで遊具を増やす際に、お子様も安全に楽しめるよう、参考にさせていただきたいと思います。

    2018年09月14日

  • フロントが混み合っている時が多く、外出する時に靴のカギを受け取るだけでも入館・退館の会計客と一緒に並んで待たなければならないので時間がかかります。受付窓口を別にしていただけるとありがたいです。

    大変申し訳ございません。外出されるお客様は、フロントに並ばなくても玄関スタッフに声掛けをしていただければシューズキーを渡しております。今回は、玄関係の気配りが足りず、お時間がかかってしまい申し訳ございませんでした。なお、チェックインの際に並ばなくても良い旨を説明しています。いただいたお声を部署内で共有し、玄関に立つスタッフの意識向上に努めて参ります。また、受付窓口につきましては、レジの台数に限りもありますので、入館・精算と一緒に対応させていただいております。ご理解のほどお願い致します。

    2018年09月14日

  • お風呂が気持ち良い。ご飯が美味しい。足つぼが気持ち良い。

    お褒めのお言葉をいただきまして大変嬉しく存じます。これからもお客様にお喜びいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。

    2018年09月07日

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