お客様の声

会員カードを無くしたのに、調べてくれて会員の価格で入れてもらえるので、フロントの方、電話対応の方ありがとうございます。客室清掃の女性の方も対応◎！！

お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。これからもお客様にお喜びいただけるようお客様の立場に立った接客応対に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

2020年10月09日
第2回おふろ甲子園石和優勝、第3回おふろ甲子園信州優勝、第5回～6回駿河健康ランド優勝、改めてビデオ見て会場の発表者だけでなく、従業員全員の思いが会場の参列者に強く感動を与えて投票につながったと思います。駿河のビデオ早く出てこないかな。

新館についてはデータを送付し対応していただいけます。本館については信州、駿河を含めて企画より依頼していただいております。

2020年10月09日
バスタオルは浴室から脱衣所の間に置いてほしい。

バスタオル、フェイスタオルはフロント横の浴衣渡しカウンターでの提供を行っております。ご不便をお掛けし申し訳ございませんが、浴衣渡しカウンターよりお持ちください。また、お近くのスタッフにお声掛けいただければお持ち致します。お気軽にお声掛けください。

2020年10月09日
連泊中朝食バイキングを食べていますが、6：40～7：30頃は特に土日曜日は混雑時席を探す人を見かけます。テーブル上に台布巾を置いておくと、食器を下げる時に汚れていると布巾で拭くことが出来て、次の人が早く利用する事が出来る。

ご意見誠にありがとうございます。ホールスタッフは必ず台布巾を携帯し作業にあたっております。また、お声掛けいただければスタッフがテーブル拭きに伺います。台布巾はセルフ的に設置しており、各テーブルに置きますと使用済みかどうか分からない場合がございますので、現状の対応にてご理解お願い申し上げます。

2020年10月09日
浴室。水が流れない。排水がつまっていた。

大変申し訳ございません。確認した所、女性あかすり入り口前の排水口が詰まっていましたので、清掃しつまりが改善されました。定期的にチェックして参ります。

2020年10月09日
宿泊券を利用して泊まったのですが、電話の途中良いお部屋のキャンセルが出てそちらに変更してくださいました。又ベッドをつけてほしいという要望も快く受けていただきました。

お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。これからもお客様にお喜びいただけるよう、スタッフ一同おもてなしに努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

2020年10月02日
フロントのボールペンが書きづらい。

大変申し訳ございませんでした。スタッフに聞いた所同様のお声をいただいた事があるようでした。次回買い替える際には別の物を購入致します。

2020年10月02日
前回よりかなり料理が遅かった。コロナで苦労されていると思った。頑張って。

ご意見ありがとうございます。おかげ様で連休は混雑しており、提供時間が遅れてしまいました。迅速に提供して参ります。また、オーダーを受ける際にも時間がかかる旨をご案内致します。今後ともよろしくお願い致します。

2020年10月02日
この時期大変だと思いますが、頑張って下さい。元の営業状態に戻る事を心から願っています。地元の名物食材も出して欲しいです。高価なものではなく、普通に食べているものがいいです。

ご意見ありがとうございます。現状のメニュー内におきましても玉子焼き、とりもつ煮、ほうとう、馬刺しをはじめとした県産ゆかりのメニューを取り揃えております。ご意見を参考にフェアなどの際には県産食材を用いたメニューを差し込みとして提供して参ります。

2020年10月02日
シャワーキャップやヘアゴムがフロントに移動してしまい、ちょっと不便になりました。(浴室にあると思っていたので)

ヘアゴムとシャワーキャップにつきましては、浴衣渡しカウンターにてご提供させていただくことになりました。お近くのスタッフにお声掛けいただければお渡ししますので、お声掛けくださいます様にお願い致します。

2020年10月02日