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お客様の声


お客様の声

  • 数多くの風呂、食事処があって快適に過ごせる。

    お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。これからも、快適にお過ごしいただけるよう従業員一同努めて参ります。

    2018年07月13日

  • コンセント付の休憩室があれば尚良いと思いました。

    6月の改装にて、女性TVルーム・男女共用TVルームのイスをコンセント付のものに取替え致しました。是非ご利用ください。

    2018年07月13日

  • まだまだ全体的に改善する、しなければならない点が多いと感じました。特にお風呂の安全性と設備をもっと安全に、そしてきれいに、新しくしてほしいです。また山梨県に来たら是非とも利用したいです。

    ご意見ありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう、また、安心安全にお過ごしいただけるよう、これからも取り組んで参ります。

    2018年07月13日

  • 大広間のテレビの音がやや小さい。聞こえない。

    ご意見ありがとうございます。TVの音量につきましては、TV下のお席のお客様への配慮もあり、現在の音量となっておりますので、現状でお願い致します。なお、字幕表示もさせていただいておりますので、ご理解・ご了承のほどお願い致します。

    2018年07月13日

  • 館内着を交換に行きました。18時頃ですが対応が非常に悪く、とても気分が悪くなりました。信州や石和健康ランドによく行きますがとても残念です。笑顔も愛想もなく面倒くさそうな対応をされました。石和にも何度も来ていますがその方はいつもその様な対応をしています。素晴らしい対応をする中で、悪い対応はとても目立ちます。しっかり指導していただきたいです。

    大変申し訳ございませんでした。館内着が自由に交換できることも当館の魅力の一つであり、快くお受けしなければなりません。担当したスタッフには笑顔での対応を行うように伝えました。また、フロントミーティングでもこのお声を伝え、全員で共有して参ります。

    2018年07月13日

  • スタッフさんは皆さん、とても優しくて感じ良くいつも感謝しています。部屋にお茶を出してくれた方、名前は分かりませんが本当に優しく人柄の良さが感じられました。

    お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるように、努めてまいります。

    2018年07月06日

  • 岩盤浴ですが、少しぬるかったのと、女性専用の岩盤浴は移動する時の石の音が気になりました。

    ご意見ありがとうございます。温度につきましては、お客様からのご意見より温度を上げさせていただきました。また、女性専用ルームの石につきましては、改装の際の参考とさせていただきます。

    2018年07月06日

  • 今回よもぎサウナが熱すぎた。3分も入っていられない。息も苦しい。

    ご意見ありがとうございます。よもぎサウナは夏は52℃の設定とさせていただいております。該当日の温度表を見る限り、50~54℃で推移しております。なお、よもぎサウナはご利用が少ないと、暑くなってしまいますので、これからも温度管理をしっかりと行って参ります。

    2018年07月06日

  • 2階のマンガ・インターネットコーナーが良いですね。とても嬉しいです。ただ、机に布巾が欲しいです。

    見廻りの際に、マンガ・インターネットコーナーのテーブルを拭いています。ご利用のお客様も多いので、ケースを購入後設置し、見回り時に布巾の交換もして参ります。

    2018年07月06日

  • 土曜日で人も多く忙しかったと思うが、頼んだ物と違う物が来たり、五目そばは時間がかかった。5人で一緒に食事をし、注文は一緒だったが、五目そばだけ大幅に遅くなった。一言言って欲しかった。食事の種類によって出来上がり時間が違うと思います。一言「時間がかかりますが」と注文の時言って欲しかった。他の4人より大分遅くて一緒に食事出来なかった。

    大変申し訳ございませんでした。ご注文の復唱とお時間をいただく料理につきましては、お客様へ事前にお伝えできるよう再度徹底して参ります。

    2018年07月06日

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