お客様の声

お風呂がとても良い。また泊まりに来たい。食事も選べるのでとても良い。

お風呂や食事におきまして、お褒めの言葉もいただきましたこと、大変嬉しく存じます。これからもお客様に喜んでいただけるよう、より一層努力してまいります。

2021年01月15日
プールの温度をもう少し上げて欲しい。駿河健康ランドのプールは石和よりもう少し高くて、冷たい感じが無いです。寝湯にジャグジーを付けて欲しいです。泊り客用の棚が無くなってしまいました。タオルを置く所が必要なので設置して欲しいです。

ご意見ありがとうございます。駿河は約34度ですが、石和は約33度になっておりました。お客様の体感温度によっても、温かい、ぬるい等の感じ方は変わりますが、34度くらいに調整して参ります。また宿泊者ロッカーにつきましては、専用の鍵付きロッカーをご用意しておりますので、ご利用ください。

2021年01月15日
入館、チェックインをスムーズに出来ると助かります。

申し訳ございませんでした。チェックイン担当者に確認した所、ポイントを誰に付けるか等で少し説明に時間を要してしまったとの事でした。宴会や客室などスムーズに行う事が出来る様に、一人一人がスキルの向上に努めて参ります。団体受付の際には別受付を活用し、お客様をお待たせしない様にする事を再度周知致しました。

2021年01月15日
ドライヤーまだですか？化粧室プラズマクラスターの風で寒いです。あったかい部屋にしてください。

ナノケアのドライヤーだと思われますが、2台中1台が先日故障して撤去しておりましたが、1台購入致しました。また空気清浄機の風ですが「強」になっておりましたので「自動」もしくは「中」「弱」と様子で風量調整して参ります。

2021年01月15日
身長測定器がなくなっていて、残念である。

ご意見ありがとうございます。女性ロッカールームに1台設置してありましたので、男女共利用ができるように男女ロッカールーム入口付近に場所を移動しました。

2021年01月15日
清潔を保とうとする姿勢が見られ安心して利用出来た。

お褒めのお言葉頂戴いたしましたこと、大変嬉しく存じます。皆様が安心してご利用いただけるよう、今後も清掃に取り組んで参ります。またのご来店をお待ちしております。

2021年01月08日
お風呂は良かったです。部屋が意外と狭くて枕もいごこちが悪かった。

TAタイプでの宿泊でしたので、次回ご予約の際にはTBタイプの広めのお部屋タイプもご利用ください。枕に関しましても、ＥＶホールにパイプ枕や低反発枕など用意がございます。お気軽にお申し付けください。

2021年01月08日
シャワーの温冷表示が消えてしまい、どちらに回せば良いか分からなかったです。また来ます。いつもありがとうございます。

男女共に確認した所、温冷表示は消えてはおりませんが、薄くなっている箇所がございました。分かりづらい場所にはシールで表示しました。お客様よりお声をいただく前に気が付く事が出来る様に見廻り時にも注意して参ります。

2021年01月08日
宿泊者として夕食の場所が予約できないのは安心してゆっくり過ごせない。

ご案内不足で大変申し訳ございません。スタッフにお申し付けいただければ、大広間宴会場等、空いている場所にご案内させていただきます。また事前にお問い合わせいただければ、席のみのご予約も承っておりますので、宿泊予約の際に併せてご予約ください。

2021年01月08日
いっぱい注文しちゃったのでテーブルが小さくて少し不満でした。

ご意見ありがとうございます。こまめにテーブルへ伺い中間下げ膳を行って参ります。また必要に応じ、サイドテーブルにて応対致します。ありがとうございました。

2021年01月08日