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お客様の声


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  • とても部屋がきれいでお風呂場も安心して利用でき、食事も楽しく過ごせてよかったです。

    この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    2021年01月15日

  • まつで食事後、トイレに焼肉横のトイレに入りました。手洗い場で手を洗いましたがエアタオルがコロナの為使用不可でしたが、手を拭くものがなく濡れたまま出てきました。ハンドタオルを用意して頂けたらと思います。

    申し訳ございませんでした。ペーパータオルを設置させていただきましたので是非ご利用下さい。

    2021年01月15日

  • 宴会の時は、メンバーズカードを出してもポイントは全くつかないのでしょうか?せめて飲み物代には付けてほしい。

    ご説明不足で申し訳ございません。ご宴会代もポイントは付けさせて頂いております。お渡ししたレシートにはまだついておりませんが、後日付与されますのでご安心くださいませ。

    2021年01月15日

  • 脱衣所がすごく寒いのだけ、ちょっと残念だった。

    申し訳ございません。現在感染予防対策としてロッカールーム内の換気を行なっております。暖房も点けてございますが、ご理解とご了承の程よろしくお願い申し上げます。

    2021年01月15日

  • スタンプカードについて、大広間でまつのメニューにしか押せないと言われたが、そもそもメニューにはまつという店名が入っていないから、分からない。

    ご案内不足で申し訳ございません。スタンプラリーは自店でのみ押していますが居酒屋まつに関しましては喫煙可のお店ですので、お子様もスタンプを集めやすいようにまつのみ大広間でもスタンプを押しています。ご理解の程お願い致します。

    2021年01月15日

  • 大部屋大人5名に鍵二個では行動が限られる。6名でも2個とは正気の沙汰とは思えない。客の行動心理を理解していない対応としか思えず、コロナ前何年も連続で宿泊していたが、これでは選ぶ価値ない。改装後全く別なホテルとなってしまった。

    大変申し訳ございません。当館はシングルのお部屋以外の部屋の鍵は全て2つとさせていただいております。支払いに関しては支払い用の鍵を人数分貸し出しする事は可能ですので是非ご利用下さい。

    2021年01月15日

  • 1歳2か月の子供と来ましたが、お座敷のレストランや親子風呂、館内着があってすごく助かりました。館内着の販売をして頂けると嬉しいです。

    ご意見ありがとうございます。当館の館内着は貸し出し専用となり販売は行なっておりません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

    2021年01月15日

  • コロナの影響で人が少なく営業も大変かと思います。こんな時こそ応援したいと思いたくさん注文しました。もう少しの辛抱かと思います。活気ある健康ランドを待ってます‼

    この度は信州健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もより良い施設作りに努めて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    2021年01月08日

  • 石和、駿河に比べて一番のんびりできます。ただ、入館から部屋に行くまでの密がとても気になりました。前回もです。

    信州健康ランドをご利用いただき誠にありがとうございました。お客様には密にならないよう間引きやお声掛けをしておりますが、ご協力いただくよう再度お声掛けを徹底して参ります。

    2021年01月08日

  • 岩盤浴フリーなのに時間聞かれた!入館時と使用したい時間が変わったらどーなる?フリーでお金支払っているのだからフリーで使用したい!!

    説明不足で申し訳ございません。12月から岩盤浴が予約できるようになり、使用時間を受付時にお伺いしております。時間変更の場合は後に予約が無ければ同じ場所で、空いていなければ別の場所に変更して対応もできますので、フロントに内線10番または近くの浴室スタッフにお申し付けください。

    2021年01月08日

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