お客様の声
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持参した充電器が破損しており、フロントに借りに行ったところ、フロントの女性がすぐに用意してくれて助かった
お褒めのお言葉ありがとうございます。
フロントでは、携帯の充電器のお貸出しがございます。
ご希望の機種がございましたら、お気軽にお申し付けください。
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携帯充電は100円で30分は高すぎる。無料にして欲しいです
携帯充電器をお持ちのお客様は無料で充電を行っております。石和信州でも同様に100円30分でお預かりしております。他施設情報でも30分で100円ほどの料金のため、妥当な金額となります。金額変更や無料提供をせず行って参ります。また、携帯充電器をお持ちのお客様はTVルームでも充電をご利用いただけますので、携帯充電のお問い合わせがあった際は併せてご案内して参ります。
改善の声
館内着が新しくなっており、ズボンは紐で結ぶタイプで少々面倒
ご意見ありがとうございます。以前の館内着ズボンはゴムのみでしたが、今回の館内着は半周ゴム、半周紐となっています。ゴムのみですと使用していくにつれて伸びてしまったり、ゴム交換時にはきつくなってしまう事がありました。またお客様の体型に合わせて腰回りの調整が可能なことから紐タイプを採用させていただきました。ご不便をおかけしますがご了承ください。
改善の声
自動精算機ですがクレジットのタッチ決済ができるのに記載がないのは勿体ないです。
ご意見ありがとうございます。
自動精算機を確認したところ確かに表記等が無く分かりにくかったため、決済端末にタッチ決済マークを掲示いたしました。
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1:00以降で軽食(カップ麺、レンジで暖める系物等のスタッフのお手を煩わせない物)の販売を検討してほしい
ご説明不足で大変申し訳ございませんでした。
深夜1時以降であれば、フロントにてカップラーメンや売店で菓子パン等を販売しております。お気軽にお問い合わせください。
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ゆっぴーのキーホルダーとかグッズがほしいです。
現状のゆっぴ~商品ですが、名入りタオル・ハンカチ・バスタオルを販売しています。今後の商品開発の参考とさせていただきます。
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ポット、湯呑みがなくなり不満
ご意見いただきありがとうございます。ご宿泊のお客様には各階に給茶機をご用意しており、ご自由にご利用いただけるようにしています。ご希望の際には、お部屋に湯呑と電気ケトルの貸出を行っていますので、お気軽にフロントまでお申しつけください。
改善の声
女性の陶器風呂に、確か前は時計がもう二つ壁にあったのですが、今は一個のみなんですね。奥の陶器風呂を利用すると、時刻が把握できないので、復活してほしいです。
貴重なご意見ありがとうございます。以前故障した際に、露天中央に大きな時計がありますので再設置を見送った経緯がございましたが、今回お声をいただき改めて設置しました。
お褒めの声
れんさんで夕飯を取りました。金曜女子のカードを使い、600円以下のソフトドリンクを初めて頼みました。手作りジンジャーエール、とても美味しかったです。また、注文しようと思います。れんさんのお料理はどれも見た目が美しく、心が籠もっていてどれも美味しいです。
お褒めの言葉をいただきありがとうございます。するけん大人女子美の特典で毎週金曜日に入館料の割引や各店舗での特典をご用意しております。また機会がありましたら是非ご利用ください。
改善の声
朝食会場がちょっと狭かったです。窓側の席が少なく、せっかくの朝の海の風景が見づらかったです。
ご意見をいただきご利用ありがとうございました。イベントホール側の会場は海窓側の席が6名分と限られておりますが、マルシェ側の会場は海窓側のテーブルが5卓12名分ございます。動線が少し延びてはしまいますが、また機会がございましたら是非ご利用ください。