お客様の声
改善の声
部屋に湯沸かし器が欲しい
ご意見をいただき、ありがとうございます。
湯沸かし器につきましては、ご希望に応じてフロントにてお貸し出しを行っております。
また、事前にお申し付けいただけましたら、お部屋へあらかじめセットすることも可能でございます。
どうぞお気軽にお申し付けください。
改善の声
部屋で使えるカードゲーム等あれば良い。
ご意見をいただき、ありがとうございます。
フロントにて、トランプ・UNO・オセロなどのカードゲームやボードゲームの貸し出しを行っております。
ご利用の際は、お気軽にフロントまでお声がけください。
改善の声
充実した休みを過ごせました。ありがとうございました。飲食店大広間のモバイルオーダーで、LINE利用が必須だったのが残念でした。
ご不便をお掛けし申し訳ございません。LINEを入れていないお客様はタブレットの貸し出しがございます。また、わからなそうにしているお客様やお声掛けがあった際はスタッフがオーダーを伺い、親身に対応いたしますので、お気軽にお声がけください。。
改善の声
マルシェのグランドメニューを大広間入口の大広間メニューのところに置いてくださると、夕食に洋食をいただけると気づきやすいと思います。
ご要望ありがとうございます。１冊メニューブックを用意し、マルシェの空席確認を行いながら、ご案内を行って参ります。
改善の声
トイレのウォシュレットが不調のようでした。
ご不便をお掛けし申し訳ございません。清掃時に確認をしたところ、ウォシュレットが作動しない状態だった為、新しい物に交換いたしました。また、同様の事が無いよう、全部屋改めて確認をいたします。
お褒めの声
夜中でも心地よく対応していただきましたありがとうございます
お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。当館は、フロントや浴室等、24時間スタッフがおり、いつの時間でも親切丁寧な対応を心掛けております。皆様に快適にお過ごしいただけるよう今後も努めて参ります。
改善の声
朝食が食べたい時間に食べれなかった。しょうげつの朝食が食べたいです。
お問合せありがとうございます。
しょうげつの朝食バイキングが終了し、現在は12階マルシェのみ朝食バイキングを行なっております。
また、日曜日・祝日・繁忙期につきましては朝食バイキング予約優先制を導入させていただきました。
チェックインの際に朝食のお時間のご予約を承っておりますので、チェックインのお時間によっては、ご希望のお時間そえない場合もございます。
申し訳ございませんがご理解とご了承の程、お願いいたします。
改善の声
女性の入浴着を以前は貸し出してましたが、いまはありますか？乳がんサバイバーなので、あるとありがたいです。
お問い合わせありがとうございます。
女性浴室にて、乳がんの方用のバスタイムカバーをお貸出ししております。
スタッフまでお気軽にお声掛けください。
改善の声
乾燥と暑さをもう少し考えたほうがいいです。かなり暑かった
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
館内のエアコン管理は一括設定となっており、寒暖の差が大きい為、冷房と暖房を利用しております。
切り替え時お時間を要しますので、ある程度の予測を行い管理を行ってまいります。
改善の声
大広間に畳があってごろ寝できる場所があるといいなぁ…仕切りもほしい。
ご意見ありがとうございます。大広間は食事処のため、お休みになりたい場合は恐れ入りますがファミリー休憩室、または、仮眠室をご利用いただくようお願いいたします。仕切りにつきましては、配膳ロボットの妨げや個室と感じ大声での利用になりかねないため今回は見送りとさせていただきます。
