お客様の声
改善の声
焼肉屋さんのテーブル椅子にクッションが欲しかった。
ご意見ありがとうございます。数に限りはございますが、クッションのご用意がございます。是非、海峰の従業員にお声がけください。
お褒めの声
皆さんとても感じがいいですね。ずっとホテル旅館に行っていたのですが、月に1度行くくらいとてもいいと思っています。
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして「皆さんとても感じがいい」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。日々お客さまをお迎えしている私どもにとって、何よりの励みでございます。
今後も気軽に、そして心地よくお過ごしいただける場所であり続けられるよう、接客・サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
改善の声
ロッカールームにある爪切りの位置が分からなかった。
衛生面への配慮から、爪切りは爪切り台とともにパウダールームより撤去しております。現在、爪切りはフロントおよび浴室にてお貸し出ししておりますので、ご利用の際はお近くの従業員までお声掛けください。
改善の声
朝バイキングでキムチとか漬け物が欲しい
ご意見ありがとうございます。現在、ご飯のお供に梅干しとしば漬けをご用意しております。また2026年2月は料理長手作りの紫キャベツのマリネを予定していますので、洋風漬物として楽しんでいただければ幸いです。
改善の声
フロントで販売しているステッカーやDVDなどのグッズ類を売店で販売してほしい
ご意見ありがとうございます。当館で販売しているステッカーにはバーコードがついておらず、セルフレジで購入できない商品のため、売店での販売は見送りとさせていただきます。
改善の声
料理の味付けの濃淡をお願いしたいです
ご要望ありがとうございます。各飲食店に確認を行い、ご希望のお客様よりお声があれば、調整できるものは対応しております。ご利用の際は是非各飲食店へご確認ください。
お褒めの声
朝5時の受付のお姉さんが親切にして下さいました
お褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。当館では24時間フロントにスタッフがおり、どの時間、どの場所のスタッフも皆様を気持ちお出迎え出来るよう心掛けております。皆様のご来館を、心よりお待ちしております。
改善の声
ロッカールームで携帯電話を使ってる人が居た
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。男女ロッカールームでは携帯電話、スマートフォンの利用をご遠慮いただいており、ロッカー２個～３個中１個程の間隔で扉外側に旨の表記やその他ロッカー入口にA1サイズの掲示、館内放送等をしています。携帯利用が確認出来た際は従業員よりお声掛けをさせていただきますので、お見かけした際はお近くの従業員までお声掛けください。
改善の声
腰の悪い自分にはマットレスが合わない。
大変申し訳ございませんでした。
仮眠室の他に、テレビルームにリクライニングチェアを用意してあります。是非お試しください。
改善の声
LINE注文でしたが、私の携帯電話では使用できず、戸惑った。使用できない場合のスムーズな注文方法も表示して欲しい。飲食時に必ずしも携帯電話を持たずに行く場合もあることも考慮していただきたいです。
ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
スマホをお持ちでないお客様、LINEの利用がないお客様にはスタッフーオーダーやタブレットの貸し出しで対応を行っています。
携帯電話でのご注文が難しいお客様は、スタッフまでお声掛けください。
