お客様の声
お褒めの声
フロントの男性、明るくハキハキしていてよかった。ゲームや売店が深夜もやっていて良い。送迎バスの運転手、おすすめの店を気さくに教えてくれた
お褒めの言葉をいただきありがとうございます。お客様にご満足いただけ、大変嬉しく、このようのお声は私どもの励みにもなります。またのご利用をお待ちしております。
改善の声
膝を痛めているので、立体駐車場は以外に車を停めたかった
足の不自由なお客様については、平面駐車場の事前予約も可能です。ご遠慮なくお申し付けください。
改善の声
客室のテレビが音割れしてます。そろそろ替え時かと思います。
ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。テレビ音量の調節可能な最大設定（音量35）にした場合のみ音割れを確認しましたが、34以下の音量では音割れしない状態でした。既定の音量以上には設定できないよう、TV自体の設定を変更し、同様のことがないようご案内いたします。
お褒めの声
温泉もプールも大満足です。
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
温泉もプールもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
今後も皆さまにご満足いただける施設づくりに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
改善の声
ラジウム温泉の場所から時計が全く見えないので見える所にあったら安心だなぁと思いました
ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ラジウム波動泉は、男女ともに壁に囲われた浴槽であり、高温かつ湿気がこもりやすい環境のため、安全面や設備保全の観点から時計の設置は行っておりません。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
改善の声
ジュースなどの自販機で､冷たい物ばかり､ホットなど欲しい。
ご意見をいただきありがとうございます。
ホットドリンクは、1階・10階の自販機、屋外自販機および売店にてホットコーヒーを販売しております。
ぜひご利用ください。
改善の声
焼肉屋さんのテーブル椅子にクッションが欲しかった。
ご意見ありがとうございます。数に限りはございますが、クッションのご用意がございます。是非、海峰の従業員にお声がけください。
お褒めの声
皆さんとても感じがいいですね。ずっとホテル旅館に行っていたのですが、月に1度行くくらいとてもいいと思っています。
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして「皆さんとても感じがいい」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。日々お客さまをお迎えしている私どもにとって、何よりの励みでございます。
今後も気軽に、そして心地よくお過ごしいただける場所であり続けられるよう、接客・サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
改善の声
ロッカールームにある爪切りの位置が分からなかった。
衛生面への配慮から、爪切りは爪切り台とともにパウダールームより撤去しております。現在、爪切りはフロントおよび浴室にてお貸し出ししておりますので、ご利用の際はお近くの従業員までお声掛けください。
改善の声
朝バイキングでキムチとか漬け物が欲しい
ご意見ありがとうございます。現在、ご飯のお供に梅干しとしば漬けをご用意しております。また2026年2月は料理長手作りの紫キャベツのマリネを予定していますので、洋風漬物として楽しんでいただければ幸いです。
