お客様の声
改善の声
大広間に畳があってごろ寝できる場所があるといいなぁ…仕切りもほしい。
ご意見ありがとうございます。大広間は食事処のため、お休みになりたい場合は恐れ入りますがファミリー休憩室、または、仮眠室をご利用いただくようお願いいたします。仕切りにつきましては、配膳ロボットの妨げや個室と感じ大声での利用になりかねないため今回は見送りとさせていただきます。
お褒めの声
フロント、飲食店、清掃、全てのスタッフさんが明るく笑顔で対応して頂けました。利用してとても良かったです
お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。「利用してよかった」との嬉しいお言葉をいただけ、スタッフ一同大変喜ばしく思っております。皆様に、また来てみたいと思っていただけるよう、今後も精進してまりますので、またご来館いただけたら幸いです。
改善の声
浴室は清潔でしたが、脱衣室洗面の床に落ちている髪の毛が気になりました。
いただきましたお声を浴室スタッフ全体に共有させていただきました。皆様に快適にお過ごしいただけるよう、こまめにクイックルワイパーを掛ける、ロッカールーム・パウダールームの清掃を徹底して行うよう、改めて気を付けてまいります。
改善の声
リラックスルームが混み合っているにもかかわらず、イスに物を置きっ放しで、使用できない台が多かった。
ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。当館ではお荷物での場所取りにつきまして、館内放送を含めご遠慮いただくようお声掛けを行っております。見回り等を行なっている際こちらでお荷物による場所取りを見かけた場合は、従業員が回収させていただいておりますが、もしお見掛けたした際は、恐れ入りますが、お近くの従業員までお声掛けください。
改善の声
喫煙室の麻雀が新しくなっていたので、禁煙室の麻雀卓も新しくしてほしい。
ご意見をいただき、誠にありがとうございます。
禁煙室の麻雀卓につきまして、今後の施設設備の更新の際に参考とさせていただきます。
改善の声
ファミリーなど皆で楽しめるゲーム等あるといいです。また、子どもの遊び場に特化したスペースがあるといいです。
ご意見をいただき、誠にありがとうございます。
ご家族皆さまでお楽しみいただけるゲームやお子さま向けスペースにつきまして、今後の施設づくりの参考にさせていただきます。
お褒めの声
予定より早く着いたが空いている部屋を探してくれて、ゆっくりできました。
ご意見をいただき、ありがとうございます。
当館では10時よりチェックインを承っております。
お部屋のご準備が整っていない場合でも、お風呂やお食事などをご利用いただけます。
今後とも快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
お褒めの声
いつも海を見ながら温泉で日頃ストレス解消させて頂き感謝！私達のツーリング仲間の間で駿河健康ランドは「別荘」と呼ばれてます。
お褒めのお言葉いただき、ありがとうございます。
系列店として山梨と長野にも健康ランドがございますので、是非ご利用ください。
またのご来館をお待ちしております。
改善の声
大広間で、静岡麦酒が飲めなくなっていた、残念です。
ご案内不足で大変申し訳ござません。
静岡麦酒は樹林、あおい、海峰で取り扱っています。是非、次回ご利用いただけたら幸いでございます。
改善の声
携帯の充電器を貸して欲しいです。
ご意見いただき、ありがとうございます。日帰り利用のお客様は100円/30分でフロントにてお預りしての充電対応をさせていただいております。
充電器自体をお持ちの場合は無料でございます。また、TVルームのリクライニングチェアのコンセントにて、充電いただけます。
尚、ホテル利用のお客様には、各種充電器をお貸出ししております。お気軽にお申し付けください。
