お客様の声
改善の声
宴会を、テーブルとイスでお願いしたい。
ご希望があればテーブルと椅子でご用意することもできます。
遠慮なくお申し付けください。
お褒めの声
館内着のズボンだけをフリーサイズから長めを希望したら快く替えてくれました。
ご利用いただき誠にありがとうございました。
できる限りお客様のご要望に対応させていただきますので、今後もお困りの際は気軽にお申し付けください。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
改善の声
公式ページの宿泊のみでないと、送迎無料バスの利用はできませんか？前回は公式ページから予約したのですが。
ご意見ありがとうございます。
前回の3店舗バスご予約サイトでは、ホテル予約の予約番号が入力必要でしたが、今回3店舗バスの予約サイトを改良し仮眠室のご利用でも予約が出来るようになりました。
是非ご利用ください。
お褒めの声
子供の用品が揃っており、子連れでも利用しやすかったです
お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
お風呂には、親子風呂やベビーバス、ベビーシャンプーがございます。
貸出品にもお子様用の踏み台やトランプなどのカードゲームがございますので、お気軽にお問い合わせください。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
改善の声
やっぱり回数券10枚つづりを復活させてほしい。親子で来館します。二人で日帰り館内飲食で回数券とは別に12000円位の支払を回数券10枚つづりの際は、2週間に1回していて半年で回数券消費していました。今は回数券が10枚でないので、ここ２ヶ月足を運ばなくなりした。10枚に戻ったらまた伺います。
ご意見いただきありがとうございます。
回数券でございますが、9/13より、現在の8枚綴りデジタル回数券・紙の回数券販売へと移行しました。10枚綴りの回数券については、コロナ禍においての期間限定販売を予定していた為、現在の8枚綴りは従来通りの販売価格に戻した形となります。何卒ご理解いただければと存じます。
改善の声
岩盤浴でいびきをかいて寝ている人がいる。スタッフは時々見て、仮眠室などを案内して欲しい。
ご意見をいただきありがとうございます。
1時間に1回の温度チェックの際にに、入室して温度とお客様の状態を確認、いびきを確認した際はお声掛けをさせていただいておりますが、見回りを強化させていただきます。
改善の声
ファミリー休憩室を前みたいにテーブルを置いて欲しい。せっかく広いのみ大きい1人用のソファーは意味がない。家族でくつろげるようにして欲しい。
ご意見をいただきありがとうございます。
テーブルを置くことで圧迫感が出てしまう為、多くの方が寝転がったり、自由にお過ごしいただける空間としてリニューアルさせていただきました。
お客様に葉ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
お褒めの声
誕生日クーポンでお得に利用しました。
お褒めの言葉をいただきありがとうございます。現時点、会員カードをお持ちのお客様は翌月末までに1度お誕生月特典を利用いただけます。またのご利用お待ちしております。
改善の声
宴会の料理で海が近いので鮮魚に期待したが、少し残念でした。一品は肉料理があると良かった。
ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。いただいたお声は今後のメニュー作りの参考にし、皆様に喜んでいただけるお食事提供を行って参ります。また、店舗により食事メニューは異なりますが、希望のメニューがございましたら追加や既存メニューとの入替が行なえるか確認いたします。ご予約時やお問合せ時、お気軽にお申し付けください。
改善の声
ゆっぴーTシャツ作りましょう。風呂屋のオリジナルTシャツの相場は1900～2900円です。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。お声を本社へもお伝えし、検討させていただきます。
