お客様の声
お褒めの声
フロントの対応が明るく丁寧で迅速でした。
お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。今後もお客様に寄り添った対応を心掛けてまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お褒めの声
スタッフの方笑顔でテキパキ対応いただきました。ホテルでゆっくりするのが目的なので早く到着してしまいます。今回はチェックイン時に清掃が終わっている部屋を用意していただき本当にありがたかったです。
お褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。ホテルご宿泊のお客様は、午前10時から館内の施設をご利用いただけます。客室へのご案内は清掃完了次第（午後3時目安）となりますが、清掃が完了している場合は午後3時前でも客室へ入室板だけます。当日の清掃状況によりますので、受付時フロントへお申し付けください。お客様のまたのご来館をお待ちしております。
お褒めの声
前回より良くなっている所が有り良かったですこちらの要望にも対処して頂きありがとうございました
お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
当館ではお客様のお声をご参考に、今後も改善して参ります。
またのご利用をお待ちしております。
お褒めの声
カラオケの予約した時のフロントの女性の方対応がとても良かったです。
お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
カラオケのご予約は事前に電話でも承りますので、お気軽にお問い合わせください。またのご利用をお待ちしております。
改善の声
美人の湯までとはいかなくてもゆったりと読書ができるスペースが欲しい。
当館の3階のコワーキングスペースや、有料ですが個室貸し出しのサービスもございますので、お気軽にお申し付けください。
お褒めの声
空調が、暖房が効いてない？と思うくらいに、寒いです。暑ければエアコンを切ったり、一時的に窓を開けて調整出来ますが、寒いと…この時期は調整出来ないので困ります。
ご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。外気温に合わせて館内の空調管理を行っています。室内が寒い日はヒーターやタオルケットの貸し出しを行っております。お気軽にお申し付けください。
お褒めの声
食事の注文をセルフオーダーと口頭注文を自由に選べるようにして欲しい。
お客様がスマーフォンお忘れやLINEを行っていない方、口頭でご注文したい方は以前の様に従業員が伺っております。以前は忙しい時間にお客様をお待たせする機会が多くありましたが、従業員を待たずご注文いただけますので、是非ご活用いただければ幸いです。
改善の声
チェックアウト精算機は大変便利でいいと思います。もう少し台数があると有り難いです
ご利用いただきありがとうございます。現在の利用状況等を鑑み、追加設置は見送らせていただきます。今後、利用者の増加状況次第では追加設置を検討いたしますので、ご理解いただきますようお願いいたします。
改善の声
大広間を利用しましたが、スマホで依頼し､ロボットでの配膳では､少し寂しい気がします。
時代の流れと共に利便性や効率化を考慮し、スマホ注文やロボット配膳を導入しておりますが、お客様との温かい交流も大切にしたいと考えております。ご来店の際には、スタッフとのコミュニケーションも楽しんでいただけるよう、心を込めた接客を心がけてまいります。
改善の声
フィンランドサウナのアロマサービスを計4回体験し、大満足でした。アウフグースを復活して欲しいです。
ご満足いただけ、大変嬉しく拝見いたしました。アウフグースについて、現在はふろの日イベントとして毎月26日に計4回行っています。現在は毎日の実施の予定はございませんが、そちらでお楽しみいただければ幸いでございます。
