お客様の声
改善の声
コワーキングスペースが非常にいいです！特にデスク！外部ディスプレイ、広めのスペース、オフィスチェア、充電、完璧です！このスペースの企画に関わった方全員に万雷の拍手を贈りたいです！ただ、Wi-Fiが！Wi-Fiが不安定！接続が安定しない！結局スルケンのWi-Fiでは残念ながら使い物にならないため、滞在中は自分のスマホのペアリングを使用していました。完璧なワークスペースがあるのにもったいなさすぎる！ルーターの設置位置が遠すぎるのか、ルーターの性能不足なのか、回線が貧弱なのか、ともかくワークスペースが完璧なだけにあまりにもこの一点が残念なので、是非改善を願いたいです。
コワーキングスペースを早速ご利用いただき誠にありがとうございます。
WI-FIの速度についてご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様のお声を参考し、よりよい施設づくりに励んで参ります。
改善の声
夜間や朝など露天風呂の温度が低すぎて寒い。
お風呂の温度につきましては、外気温が著しく低いと下がりやすくなってしまいます。浴室、機械場と連携を取り、快適なお風呂が提供できるよう努めて参ります
改善の声
岩盤浴の敷マットがもう少し大きいものになると良い。
岩盤浴のマットにつきましては、従業員の業務効率向上のため、バスタオルに変更となりました。以前よりも多くの枚数をご用意してあります、お手数をお掛けしますが、ご理解・ご了承の程お願いいたします。
お褒めの声
売店で買おうとしたものが在庫切れで私がどうしても欲しいと話をしたらすぐに信州健康ランドに問い合わせをして頂き１つだけ在庫があるという事でしたので年明けの1/3か4に届くように手配して頂いたので取りに伺いがてらリラックスしに行きますね！
お褒めの言葉をいただきありがとうございます。3店舗の売店で販売している商品は、取り寄せも承っております。お気軽に従業員へお申し付けください。
改善の声
コワーキングスペースの新設、ありがとうございます!早速使用させて頂きました。ビジネス目的で使用させて頂きましたが、ネットの回線速度が200Mbps程度出ると、更に利便性が増すと思います。是非ご検討頂けないでしょうか?
Wi-Fiのスピードについて、改善対策の為見直しを進めております。恐れ入りますが、もう少々お待ちください。
お褒めの声
忘年会として風呂と宴会ができるのは良い。
この度は駿河健康ランドをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、2025年2月28日（金）まで忘新年会を承っており、期間限定の特典等をご用意しております。
是非、今後もご予約をお待ちしております。
改善の声
広いお部屋最高でした。12階のモーニング帰り際のテイクアウトコーヒーと紅茶も隣に置いてくれたら嬉しい。
紅茶の持ち帰りもお断りはしていませんが、持ち帰り専用には用意しておらず、持ち帰り可の告知もしていません。コーヒーに比べて多量を一度に作ることが出来ず、補充が間に合わなければ満足度をかえって下げる要因となります。申し訳ございませんが、見送らせていただきます。ご理解とご了承の程、宜しくお願い申し上げます。
改善の声
駐車場に電気自動車の充電機もあり、遠出で不安でしたが安心出来ました。気が付かなかったかもしれませんが、入り口やアプリに表示があるとなお良いと思いました。露天風呂で夕陽も見れて、塩サウナや岩盤浴もありお風呂もとても満喫しました。また利用しようと思います。
地下通路（立体駐車場と館内の導線）にポスターの掲示をしておりますが、見やすい場所へ変更をしました。HPでのご案内もございます。
お褒めの声
浴室のスタッフがすれ違いの時笑顔でどうぞと立ち止まり先に通させてくださり、きちんと教育されてると感じました
嬉しいお声をいただき誠にありがとうございます。
今後もお客様に寄り添った対応を心掛けてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
改善の声
興津駅に着いたがバスを待つ場所がわからなかった
貴重なご意見ありがとうございます。興津駅の送迎バスの停車場所ですが、改札を出てすぐ目の前に停車いたします。ぜひご利用ください。
