お客様の声
お褒めの声
売店でコーヒーを買いこぼしてしまったところ、売店のスタッフさんが笑顔対応して下さいました。朝から気分の良い一日になりました。
お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。いつ何時でも、お客様が気持ちの良い対応を心掛けております故、いただいたお声は私どもの励みとなっております。またのご利用を是非お待ちしております。
お褒めの声
売店に静岡のお土産が沢山あり、地酒もあり、静岡に行ったらまた利用させていただきます。
お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
売店には、静岡のお土産だけではなく、地酒や静岡名物のおでんなど多数取り揃えております。
売店のみのご利用もできますので、お気軽にご利用ください。
改善の声
部屋にティッシュを追加で欲しかったです。花粉症の時期なので。
ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
フロントにて追加でお渡しできますので、お気軽にお声かけください。
改善の声
千円札で新札が使えないのが不満。
ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
現在、新札対応の両替機の設置を検討しております。
大変ご不便をお掛けしますが、フロントにて両替を承っておりますので、お気軽にお声掛けください。
改善の声
自動販売機が冷たい飲み物ばかりなので、温かいものもほしい。
ご意見いただきありがとうございます。
温かい飲み物は、1階の自動販売機にて販売しております。
客室階の自動販売機には、ご案内としてPOPを掲示させていただいています。
お褒めの声
お昼頃に到着しましたが、すぐに部屋に案内してくれたので良かったです。ゆっくり過ごすことができました。
お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。ホテルご宿泊のお客様は、午前10時から館内の施設をご利用いただけます。客室へのご案内は清掃完了次第（午後3時目安）となりますが、清掃が完了している場合は午後3時前でも客室へ入室いただけます。当日の清掃状況によりますので、受付時フロントへお申し付けください。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
改善の声
掛布団だけでは冬は朝方冷えるので、仮眠室にあるタオルケットなど部屋に常設して欲しい。
ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。客室へタオルケットやヒーターのご用意も承っております。予約時や受付時、従業員へお気軽にお申し付けください。
改善の声
自動販売機が冷たいのばかりなので、温かいものも欲しい。
ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。客室階の自動販売機では冷たいお飲み物の販売に限られてしまいますが、1階の自動販売機では温かいお飲み物も通年販売を行なっております。また機会がございましたら是非ご利用ください。
改善の声
リラクゼーションを受けたかったですが、予約がパンパンだったので諦めました。
ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。当日の予約状況によって混み合っている場合もございますが、事前にHPやお電話にて予約も承っております。また機会がございましたら是非ご活用ください。
お褒めの声
食堂がLINEでの注文になってしまい、操作のできない私はとても困っていたのですが、係の方が「紙でもOKです」と言ってくださって本当に助かりました。
お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
2月3日（月）より飲食店でのご注文方法がスマートフォンでのモバイルオーダーに切替させていただきました。
ご注文方法がご不明なお客様は従業員がご対応させていただいております。お気軽にお声掛けください。
