部屋のトイレのウォッシュレットが使えなかったので治して欲しい。

大変申し訳ございません。確認いたしましたところ、故障しておりましたため、速やかに取り替えさせていただきました。また、清掃時に気づけるようスタッフ間で情報を共有いたしました。

ゆっぴーが大好きなのでもっとグッズが出て欲しい。そして通販でも買えたら嬉しいです。

ご意見ありがとうございます。ゆっぴ～♪グッズを希望されるお客様の声も多々いただいておりますので、ラインナップを増やしていきたいと思います。また、通販に関しましては今後の検討とさせていただきます。

チェックイン・アウトが同じ流れになっているので、アウト（精算）の流れをうまく表示してもらいたい!出口に帰る人が来て混雑する!

混雑している時間帯があり大変申し訳ございません。1レジと5レジの両脇2箇所に「出口」のPOPを掲示しております。状況に応じて、他のお客様が並んでいる場合は、中央の列からお並びいただくようお声掛けしております。ご了承下さい。

スタッフの方々の対応がとても親切でした。料理も美味しく楽しい時間を過ごす事ができました。

お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。 今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。

ゲームコーナーのクレーンゲームを取れやすくして欲しい。

景品の原価に対する比率について確認いたしましたが、特に低いものはございませんでした。 いただいたご意見を参考に、今後も定期的に景品の比率を確認し、適正な運営を心がけてまいります。

日帰りでも利用するのですが、ロッカーが小さい。

このたびはご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。 大きなお荷物につきましては、フロントにてお預かりしております。以前よりロッカーにその旨の案内を掲示しておりましたが、見づらいとのご意見を受け、より見やすい表示に作り直し、改めて掲示いたしました。

以前はカップ麺の自販機があり、夜遅くに来ても安心して利用していましたが、本日来たらなくなっていてとても残念でした。次に来るときにまたカップ麺の自販機があったら嬉しいです。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 以前は販売を行っておりましたが、食べ残しの問題が発生したため、撤去する判断をいたしました。現在、深夜の飲食店営業時間外に限り、フロントにてカップ麺の販売を行っております。 いただいたご意見を基に、ナイトスタッフとも相談し、お客様により分かりやすい表示やご案内方法を検討してまいります。

全体の雰囲気がとても良く、いつも癒されています。今までは一泊利用が多かったですが、これからは満喫したいので二泊以上利用したいです。実際、今回二泊利用してほんとにゆっくりできました。もし、連泊することに対する特典などがあったら積極的に利用したいです。教えていただけるとありがたいです。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 現状、連泊特典のご用意はございませんが、いただいたご提案は今後のサービス改善や新たな特典の検討材料として、真摯に参考にさせていただきます。

女性サウナ室のテレビ、すぐに購入して下さい。故障したならすぐ対応する、サービス精神を忘れていませんか？食事にてソフトクリームを頼みましたが、作りが下手でぐったりと曲がったままの形で提供されました、食べれればいいという事ですか？お客商売なのですから、しっかりして下さい。お願い致します。

大変申し訳ございません。 女性サウナのテレビにつきましては、11月25日の休館日に再設置を行い、現在はご視聴できるようになっております。 長らくの間ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 ソフトクリームのご提供につきましても、自分が提供されたらどう思うか、見た目も重要な商品価値として、お客様視点に立ったサービス提供ができるようスタッフ一人ひとりが再認識し、気を付けていくよう指導及びスタッフ間の情報共有をいたしました。 以後このようなことがないように十分に注意して参りますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

スタッフの方々の対応がとても親切でした。料理も美味しく楽しい時間を過ごす事ができました。

これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。