チェックインの際、会員ナンバーで予約してますが、何でチェックインの時、再度メンバーカードの提示を求められるのか訳わからん。だったら電話した際、会員ナンバーなんて聞かなきゃいいでしょ。本人確認の為提示してくださいと言われたけど、電話て聞かれる会員Noの確認はなんのためなのかよくわからん。

お手数をおかけし大変申し訳ございませんでした。会員証の提示についてですが、本人確認のためチェックイン時にご提示をお願いしています。また、予約ミス防止や、会員情報の確認のため電話予約時にもカードの有無を確認しています。何卒ご了承ください。

男性サウナの湿度が低すぎて中々汗が出なく、息がしづらいです。温度を下げていいので湿度を上げてみてほしいです。よろしくお願いします。

ご意見ありがとうございます。水滴ドリップの落下時間を5秒から10秒へ停止時間を20分から10分に変更しました。この設定でお客様の様子を見たいと思います。

髪の毛をしばる事を伝える際、湯舟に付かないようにの注意も合わせて伝える。掲示する。１本にまとめるだけの女性が多い。髪の毛が湯舟に入らぬような伝え方をして！！

不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。髪がお湯に付かないようにとお願いの声掛けをしていますが、スタッフによって声掛けの仕方にバラつきがありましたので、髪を上で縛る、おだんごにしていただくと明確にお伝えしていくように周知しました。

ラジウム風呂の温度下がりましたか？夏、冬43度の看板も取れてますよね。熱湯に入りたいので現在の40度では物足りない。たまたまですか？仕様が変わったのですか？

ラジウム風呂の温度下がりましたか？夏、冬43度の看板も取れてますよね。熱湯に入りたいので現在の40度では物足りない。たまたまですか？仕様が変わったのですか？

お風呂はアメニティが充実しており、安く泊まれ非常に良かった！

お喜びのお声を頂き大変うれしく思います。今後も多くのお客様にお喜びいただけるよう取り組んでまいります。 またこちらへお越しの際は、ぜひご利用ください

ミラブルのシャワーヘッドなのがとても良いです。大浴場ではリファのシャワーを利用しました。リファのシャワーが導入された事も、ミラブルのシャワーヘッドやリファのドライヤーのPOPと同様に掲示したら良いかと思いました。(もうすでにしてあったら申し訳ございません)全体的に快適に過ごす事ができ、とても楽しい日でした。ありがとうございます。

ご意見ありがとうございます。リファとミラブルのサイズを合わせたPOPを掲示いたしました。

ファミリールームの座布団を１テーブル2枚ではなく4枚は置いて欲しい。マッサージ機が有料になっていて残念。

ファミリールームは2名でご利用されるお客様も多いので入口側に予備の座布団10枚を用意致しました。お客様の様子を見ながら対応して参ります。申し訳ございません。マッサージ機の有料化につきましては、お客様の声も踏まえ最新タイプを用意させて頂きました。御理解頂きたくお願い申し上げます。

2階の空き部屋にコインランドリーが欲しい。

貴重なご意見ありがとうございます。本館3階に先日新しく洗濯機・乾燥機が入りましたので、恐れ入りますがこちらでご利用をお願い申し上げます。

一つだけ残念だったのは、カップラーメン等の夜食の自販機などがない所…勿体無い…これがあれば満点！

この度は口コミへのご回答ありがとうございました。飲食営業終了後はフロントにてカップラーメンの販売をさせていただいております。自動販売機の設置はご意見の一つとして今後の参考とさせていただきます。よろしくお願い致します。

3世代でいきました。急な予約でしたが大満足の旅行でした。大広間での接客、大浴場での接客、子供にたいして優しくしてもらいありがたかったです。

大満足とのお言葉またスタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。