朝食について、スタッフさんの子どもへの対応がとても親切で嬉しかったです。牛乳が温められるのも嬉しいサービスでした。メニューが豊富で、子供の椅子やお皿、おしぼりや、座敷の子連れへの配慮がとても良かったです。休日の子供連れ優先席というポップもあったからか空いていて使いやすかったです。サラダのトマトがあると彩りがさらに良くなると思います。

朝食におきましてお褒めのお言葉をいただき大変うれしく思います。トマトにつきましてのご意見をいただきありがとうございます。旬のトマトの美味しい季節も近づいてきましたら提供してまいります。

以前にくらべて大広間のメニューが少なくなった。食べたいメニューが減った。例えばミートソース、ハンバーグ、巻物があればいいと思った。かんぴょう巻き、かっぱ巻き。

新しいメニューの導入におきまして、削除してしまったメニューも多数ございますが、フードメニュー数自体は前メニューより若干増加しておりますので、新メニューの試みとして現状でお願いします。

館内浴室等すべて清潔で快適に過ごすことができました。言葉遣いも丁寧でした。さりげない質問にもきちんと答えてくださいました。また近々伺います。あわただしい毎日、心より充実したひとときを過ごすことができました。

ご滞在中、快適にお過ごしただけたご様子に大変うれしく思います。 スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ウェァーの背中のサイズタグがチクチクして痒くなるので改善して頂ければ助かります。

申し訳ございません。男女10枚ずつタグなしの浴衣を用意しております。お気軽にスタッフにお申し付けください。

誕生月だったこともあり、利用したのですが、会員本人が健康ランドからのハガキを忘れてしまい、割引サービスを受けることができませんでした。ハガキを持っていなくても、誕生月で割引サービスを受けている方も見ていたので、その点周知し徹底していただきたいです。

大変申し訳ございません。ハガキ忘れの場合でも顧客情報にて確認し対応しております。新人スタッフもいるため、再度全体発信いたします。

初めてなので室内が裸足で歩けばよいのか、くつ下なのか分からなくて最初困りましたので部屋などに一言書いてあっても良いのかな？と感じました。それと部屋の電話など見ないのでWi-Fiのパスワードを探すのに苦労したのでアンケートのQRのようにテンプレートなど作ったらより分かりやすいと思いましたので改善されたらよろしいと思います。

ご説明不足によりご不便をお掛けし申し訳ございません。宿泊が初めてのお客様に案内漏れが出ないように再度発信いたしました。Wi-Fiのパスワードは、フロント、内線電話等に表示があります。またフロアの通路にPOP表示がありましたが、通路ではなく、EVホールに位置を変更しました。

食事の選択肢は、もう少し欲しかった。

現行では200品ほどメニューを取り揃えておりますが、差し込みメニュー等を入れながら工夫して参ります。グランドメニューにおきましては現行にてご理解をお願い申し上げます。

いつも皆様、笑顔でいい感じです。特に朝食コーナーの方々、とても優しくて、ゆっくり食べれます。

スタッフの対応につきまして嬉しいお言葉を頂戴でき、身に余る思いです。 今後もお客様がごゆっくりお過ごしただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。 またのご来館をお待ちしております。

ワインの味を良いものにしてほしい。

大変申し訳ございません。飲み放題で提供しているワイン以外に、グレードの高いワイン、数種類を取り揃えております。別途料金になってしまいますがお気軽にスタッフまでお声がけを宜しくお願い申し上げます。

風呂の水の出方がめんどうに感じた事、鏡がよごれていた。

大変申し訳ございませんでした。シャワーは自動停止機能があるものを設置させていただいております。節水にご理解・ご協力をお願い致します。鏡の汚れは研磨、及び交換してより良い状態を維持できるようにして参ります。