露天石風呂側の壁に隙間があり、ふさいで欲しいです。

大変申し訳ございませんでした。強風のため破損し、応急修理の状態でした。三連休後、パートナー企業様より修理完了致しました。

ロッカーの幅が、狭すぎる。

ご不便をお掛けし申し訳ございません。入らないお荷物はフロントでお預かりすることができますのでお気軽にお申し付けください。ご意見につきましては、次回ロッカー変更時の参考にさせていただきます。

3世代でいきました。急な予約でしたが大満足の旅行でした。大広間での接客、大浴場での接客、子供にたいして優しくしてもらいありがたかったです

この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

チェックインの際、会員ナンバーで予約してますが、何でチェックインの時、再度メンバーカードの提示を求められるのか訳わからん。だったら電話した際、会員ナンバーなんて聞かなきゃいいでしょ。本人確認の為提示してくださいと言われたけど、電話て聞かれる会員Noの確認はなんのためなのかよくわからん。

お手数をおかけし大変申し訳ございませんでした。会員証の提示についてですが、本人確認のためチェックイン時にご提示をお願いしています。また、予約ミス防止や、会員情報の確認のため電話予約時にもカードの有無を確認しています。何卒ご了承ください。

男性サウナの湿度が低すぎて中々汗が出なく、息がしづらいです。温度を下げていいので湿度を上げてみてほしいです。よろしくお願いします。

ご意見ありがとうございます。水滴ドリップの落下時間を5秒から10秒へ停止時間を20分から10分に変更しました。この設定でお客様の様子を見たいと思います。

髪の毛をしばる事を伝える際、湯舟に付かないようにの注意も合わせて伝える。掲示する。１本にまとめるだけの女性が多い。髪の毛が湯舟に入らぬような伝え方をして！！

不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。髪がお湯に付かないようにとお願いの声掛けをしていますが、スタッフによって声掛けの仕方にバラつきがありましたので、髪を上で縛る、おだんごにしていただくと明確にお伝えしていくように周知しました。

ラジウム風呂の温度下がりましたか？夏、冬43度の看板も取れてますよね。熱湯に入りたいので現在の40度では物足りない。たまたまですか？仕様が変わったのですか？

ラジウム風呂の温度下がりましたか？夏、冬43度の看板も取れてますよね。熱湯に入りたいので現在の40度では物足りない。たまたまですか？仕様が変わったのですか？

お風呂はアメニティが充実しており、安く泊まれ非常に良かった！

お喜びのお声を頂き大変うれしく思います。今後も多くのお客様にお喜びいただけるよう取り組んでまいります。 またこちらへお越しの際は、ぜひご利用ください

ミラブルのシャワーヘッドなのがとても良いです。大浴場ではリファのシャワーを利用しました。リファのシャワーが導入された事も、ミラブルのシャワーヘッドやリファのドライヤーのPOPと同様に掲示したら良いかと思いました。(もうすでにしてあったら申し訳ございません)全体的に快適に過ごす事ができ、とても楽しい日でした。ありがとうございます。

ご意見ありがとうございます。リファとミラブルのサイズを合わせたPOPを掲示いたしました。

ファミリールームの座布団を１テーブル2枚ではなく4枚は置いて欲しい。マッサージ機が有料になっていて残念。

ファミリールームは2名でご利用されるお客様も多いので入口側に予備の座布団10枚を用意致しました。お客様の様子を見ながら対応して参ります。申し訳ございません。マッサージ機の有料化につきましては、お客様の声も踏まえ最新タイプを用意させて頂きました。御理解頂きたくお願い申し上げます。