仮眠室で、お菓子を食べている人が居て耳障りかつ、臭いも漂うので、テレビ外枠にテプラで「食べ物禁止」と貼って欲しい。流石に飲み物は認めて欲しい。喉が渇くので!

貴重なご意見をありがとうございます。 ご指摘いただいた件につきましては、時間帯や具体的な仮眠室の場所など詳細が不明ではございますが、仮眠室内での飲食に関するご案内がより明確になるよう、案内表示（POP）の差し替えや掲示場所の見直しを行ってまいります。 なお、なお、飲み物につきましては、今後もご利用いただけますが、まわりのお客様へのご配慮をお願いいたします。 快適な環境づくりに努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

チェックイン時のフロントにいらっしゃった男性1人と女性２人の接客対応が良かった。私たちにスマホ会員登録の仕方を説明してくれた方はとても有り難かった。

このたびはスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。当日対応させていただいたスタッフにも共有し、今後のサービス向上への励みとさせていただきます。 今後とも、多くのお客様にご満足いただけるおもてなしができるよう、一層精進してまいります。

仮眠室が狭すぎるようなテレビの椅子だと寝にくいですね。

ご不便をおかけし申し訳ございません。男女共用TVルーム奥に、マットレスでお休みいただける仮眠スペースがございますので、ぜひそちらをご利用ください。

館内着の下が少々きつい気がします。

ご不便をおかけし申し訳ございません。館内着は上下別々のサイズでもご用意が可能でございます。最大で5Lサイズまでございますので、どうぞお気軽にお申し付けください。

スマホを無くしてアプリの再登録が必要だったのですが、フロントの方が丁寧に対応してくれました！ありがとうございました。また山梨に行く時は利用しようと思います。

アプリの再登録ありがとうございます。今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。 お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

携帯の充電の為、USB端子が部屋にあると嬉しい。

携帯の充電器の貸出しはフロントで行っております。お気軽にお声かけください。

売店で購入した商品(ワイン)がお食事処の大広間で飲めるのはありがたいですが、ホテルの部屋飲み用にプラスチックでもいいので、ワイングラスやビールグラスがあるとありがたいです。

ご意見ありがとうございます。数に限りがございますが、プラスチックのコップは貸出しのご用意がございますので、お気軽にお声かけください。

ロッカールームでスマホのラインメッセージを確認をしていたところ、「スマホの確認はお控えください」と声をかけられました。「スマホでの撮影」は当然NGであることは理解していますがメッセージの確認もNGという認識がありませんでした。その注意喚起の表示をわかりやすくしてください。ロッカールーム入り口にそれらしい表示があることは後で確認しましたが、わかりづらいと思いました。

「スマホでの撮影」は当然NGという認識をお持ちとのことですが、「メッセージの確認」も同様にご遠慮いただいております。この点が分かりにくかったとのご指摘ありがとうございます。 掲示の増設については、スペース等の都合により現時点では見送らせていただきますが、館内放送での注意喚起の頻度を増やすことで、より多くの方にご理解いただけるよう対応してまいります。今後ともご協力のほどよろしくお願いいたします。

リラックスし満足感のある体験ができました。今回東京の友人が来て調べ、初めて利用しましたが友人共々、また来ようと会話しました。快適な空間を提供いただきありがとうございました。

嬉しいお言葉をいただきまして、ありがとうございます。お客様により快適でご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同これからも努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。

部屋のテレビをもう少し大きいサイズにして欲しい。

ご意見ありがとうございます。テレビ交換時に大きめのテレビを設置する予定でいます。何卒ご了承くださいますようお願い致します。