お客様の声
改善の声
ライン以外での食事の注文方法がわからない。発行されたQRコードはいつまで有効ですか？食事後にQRコードを回収し忘れたら、次の客も使えるのでは？LINEをやめて公式アプリからの注文とか。年寄りは利用できませんね。
お問い合わせいただき、ありがとうございます。セルフオーダーだけでなく、状況によってスタッフオーダーでも対応させていただきます。発行されたQRコードは最初に読み取った端末でしか読み取れない仕様となっています。お客様が安心してご利用いただけるご案内に努めます。
改善の声
掛布団だけでは冬は朝方冷えるので、仮眠室にあるタオルケットなど部屋に常設して欲しい。
ご要望いただき、ありがとうございます。お手数ですが、フロントまでご連絡いただけたら、館内の室温調整の他、タオルケットや暖房器具等のご用意がございます。お気軽に申し付けください。
改善の声
大広間でケータイライン注文とっても困ります。ストレス解消に来たのに、とってもストレスです。
ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。運用や操作方法について従業員が親身に対応させていただきます。お気軽に従業員までお声掛けください。
改善の声
朝食にトマトが欲しいです
ご意見ありがとうございます。当日の仕入れの状況により、プチトマトを提供する場合はございます。次回ご利用の際には是非ご確認ください。
お褒めの声
お昼頃に静岡に到着し、お昼過ぎに山梨に帰るバスはとても嬉しい。またこの様な機会を作ってくださると行きやすくて有り難い
お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。現在行っている『GOGO駿河』キャンペーンは、3月末で終了いたします。この機会に是非お楽しみいただければ幸いです。4月以降の3店舗バスの時間は現在検討中ですが、今後もご利用いただけれな幸いでございます。
改善の声
ゲームコーナーマリオカートなどもう少し充実してくれると嬉しいです
ご意見ありがとうございます。現状導入の予定はございませんが、今後のゲーム機の入れ替え等の際に検討して参りたいと思います。
改善の声
大広間のアルコールの焼酎が少し薄かった
ご満足いただけず申し訳ございません。アルコール類に関しては量を決め、平等にご提供出来る様にしております。いただいたお声は飲食店従業員間で共有し、今後同様のお声が無いよう努めて参ります。
お褒めの声
小さい子供と行くには、とても良いところです（プールが特にありがたい）。
お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
小さいいお子様もご利用いただける、ゲームコーナーや水着着用のバーデゾーンがございますので、是非ご利用ください。
尚、バーデゾーンにつきましては、土日祝日のみの営業となりますのでご承知おきください。
改善の声
遅く到着することが多いので館内のお店がもっと遅くまで営業してくれるとありがたい
ご意見をいただきありがとうございます。
居酒屋れんが午前2時（午前1時ラストオーダー）まで営業していますのでぜひご利用ください。
改善の声
売店営業時間を21時迄にしてもらえると嬉しいです。
ご意見をいただきありがとうございます。
売店でございますが、平日・日曜は20時までの営業とさせていただいております。
営業時間外でお困りの際は、フロントにお声掛けいただければ、対応させていただきますのでお気軽にお声掛けください。
