お客様の声
改善の声
回数券10枚綴りを継続して欲しい。
ご意見をいただき、ありがとうございます。10枚綴りの回数券はコロナ禍による特別価格での提供として販売しておりました。いただいたご意見は真摯に受け止めますが、現在はこちらの販売を継続して参りますので、恐れ入りますが。ご理解いただければ幸いでございます。
お褒めの声
すれ違ったら毎回挨拶してくれて嬉しくなりました
お褒めの言葉をいただきありがとうございます。このようなお声は、私共の励みとなっております。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
改善の声
無料マッサージ機がなくなったのが残念。
現在無料マッサージ機はマッサージルームに1台ございます。増設の予定はございませんが、マッサージ機本体にも無料とPOP表記があり、分かり易い場所に設置してあるので、是非ご利用いただければと思います。
お褒めの声
フロントがしっかりしているので安心感がある。売店の山梨のももを販売していたが、訳ありでもものも良く1000円にびっくりした。
お褒めの言葉をいただきありがとうございます。不定期ではございますが、山梨・長野県産の果物の販売も行なっております。また機会がございましたら是非ご利用ください。
改善の声
ネコちゃんグッズを増やして欲しい。
動物シリーズのなかでは猫グッズを多く仕入れさせていただいていますが、その他の希望があれば探させていただきます。お気軽にお申し付けください。 ※お菓子の他、バッグ、コーヒーカップ、人形、財布等を揃えています。
改善の声
有料でも部屋の貸し出しを希望するけれど、週末はいっぱいで無料休憩室を使う他ない。最近は席取り禁止や、テーブルがないので人もだいぶ減ったから落ち着くけど、あまりにも何もないので、フロアに寝そべるしかない。もう少しソファ等を増やして欲しい。
3階のファミリー休憩室の他、3階の宴会場にテーブルを数台用意して休憩室として開放しています。ご案内としては、ファミリー休憩室入口に部屋番号の看板がありますが、テーブルが用意されている休憩室の写真を追加してわかりやすいようにしました。ソファについては、汚れや破れで設置個数が減っていますので、追加設置を検討させていただきます。
改善の声
館内着の背中タグに不快感
ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。数に限りはございますが、タグを外した館内着を館内着お渡しカウンターにてご用意しております。ご利用の際はお気軽にお申し付けください。
改善の声
売店にオリジナルのグッズがあったら嬉しいです。
ご意見ありがとうございます。現在、オリジナルのサウナグッズとして、ゆっぴーMOKUタオル、ハンカチ、バスタオル、サウナハットを販売しています。
また、フロントにてオリジナルステッカーの販売もございます。是非お買い求めください。
お褒めの声
心のこもったサービスをしてくれているなと、いつも感じています。
お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見させていただきました。
お客様からのお声がとても励みになります。
今後もお客様に喜んでいただける施設を目指して精進して参ります。
改善の声
岩盤浴が、前くらい暗い方がよい明るすぎる
ご意見いただきまして誠にありがとうございます。
岩盤浴につきましては、以前暗くて足元が危ないとご意見をいただきため、入口箇所のみライトを明るくさせていただきました。安全面からの変更となりますのでご理解とご了承のほどよろしくお願いいたします。
