お客様の声
お褒めの声
スマホアプリの登録について丁寧に説明していただき無事ちゃんと出来ました。
お褒めの言葉をいただきありがとうございます。当館ではスマートフォンアプリによる会員登録を実施しております。ご利用方法、ご登録方法が分からないお客様には、当館スタッフが丁寧にご案内しておりますので、是非お声掛けいただければ幸いでございます。
改善の声
朝食の案内をしてもらえると助かります。
ご案内不足で申し訳ございません。朝食については、朝食付きプランでなくても、宿泊、日帰りどなたでもご利用いただけます。受付時にご案内を徹底できるようスタッフ全員で努めて参ります。
改善の声
ワイン販売会がなくなってしまったのでしょうか。
ご期待に沿えず申し訳ございません。現在ワインの専門家不在や試飲用のワインを無償提供が困難な為、ワイン販売会は実施しておりません。今後の再開の目途は立っておりませんので、ご理解、ご了承の程お願いいたします。
改善の声
客室階の給茶機前やエレベーター前にあるゴミ箱いっぱいになっていた
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。繁忙時やご利用のお客様が多い日は回収や見回りの回数を増やし、お客様に気持ち良くご利用いただけるよう努めて参ります。
改善の声
クレーンゲームの内容が古すぎる！ちいかわを入れて下さい。
ご意見をいただきありがとうございます。
今後の景品選定時の参考にさせていただきます。
お褒めの声
壺風呂で初日の出を見た直後、女性スタッフさんが新年の挨拶をしてくれて、日本酒投入のことを教えてくれました。潮風呂に日本酒を入れてくれました。スタッフさんが教えてくれなければ気づかなかったし、嬉しかったです。私にとって、最高の場面でした。知らない方達とぎゅうぎゅう詰め？でしたが、皆ハッピー顔でした。駿河健康ランドさんで新年を迎えられて、本当によかったです。
お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
お正月イベントにてお喜びいただけたようで、大変嬉しく拝見させていただきました。
今後もお客様に喜んでいただけるようなイベント作りに励んで参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
改善の声
室内の飲料用のコップがあるとうれしいです！
ご意見をいただきありがとうございます。
客室用のコップですが、給茶機に設置しております紙コップをご利用いただいております。
お手数ではございますが、紙コップのご利用をお願いいたします。
改善の声
コワーキングスペースが非常にいいです！特にデスク！外部ディスプレイ、広めのスペース、オフィスチェア、充電、完璧です！このスペースの企画に関わった方全員に万雷の拍手を贈りたいです！ただ、Wi-Fiが！Wi-Fiが不安定！接続が安定しない！結局スルケンのWi-Fiでは残念ながら使い物にならないため、滞在中は自分のスマホのペアリングを使用していました。完璧なワークスペースがあるのにもったいなさすぎる！ルーターの設置位置が遠すぎるのか、ルーターの性能不足なのか、回線が貧弱なのか、ともかくワークスペースが完璧なだけにあまりにもこの一点が残念なので、是非改善を願いたいです。
コワーキングスペースを早速ご利用いただき誠にありがとうございます。
WI-FIの速度についてご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様のお声を参考し、よりよい施設づくりに励んで参ります。
改善の声
夜間や朝など露天風呂の温度が低すぎて寒い。
お風呂の温度につきましては、外気温が著しく低いと下がりやすくなってしまいます。浴室、機械場と連携を取り、快適なお風呂が提供できるよう努めて参ります
改善の声
岩盤浴の敷マットがもう少し大きいものになると良い。
岩盤浴のマットにつきましては、従業員の業務効率向上のため、バスタオルに変更となりました。以前よりも多くの枚数をご用意してあります、お手数をお掛けしますが、ご理解・ご了承の程お願いいたします。
