お客様の声
改善の声
電子レンジがほしい
7階と9階に各1台電子レンジをご用意させていただいておりますので、ぜひご利用ください。
改善の声
公式キャラクターゆっぴ～♪のTシャツがほしい！
貴重なご意見ありがとうございます。
ゆっぴ～♪のグッズは多くのお客様に好評いただいております。
Tシャツの販売についても、お客様のご意見を参考に検討してまいります。
改善の声
部屋にバスの時刻表がなくて困った。
客室内にHPのQRコードを用意しており、そちらからバスの時刻表も閲覧する事ができます。
フロントにて紙でお渡しすることもできますので、お気軽にお申し付けください。
改善の声
宴会を、テーブルとイスでお願いしたい。
ご希望があればテーブルと椅子でご用意することもできます。
遠慮なくお申し付けください。
お褒めの声
館内着のズボンだけをフリーサイズから長めを希望したら快く替えてくれました。
ご利用いただき誠にありがとうございました。
できる限りお客様のご要望に対応させていただきますので、今後もお困りの際は気軽にお申し付けください。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
改善の声
公式ページの宿泊のみでないと、送迎無料バスの利用はできませんか？前回は公式ページから予約したのですが。
ご意見ありがとうございます。
前回の3店舗バスご予約サイトでは、ホテル予約の予約番号が入力必要でしたが、今回3店舗バスの予約サイトを改良し仮眠室のご利用でも予約が出来るようになりました。
是非ご利用ください。
お褒めの声
子供の用品が揃っており、子連れでも利用しやすかったです
お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
お風呂には、親子風呂やベビーバス、ベビーシャンプーがございます。
貸出品にもお子様用の踏み台やトランプなどのカードゲームがございますので、お気軽にお問い合わせください。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
改善の声
やっぱり回数券10枚つづりを復活させてほしい。親子で来館します。二人で日帰り館内飲食で回数券とは別に12000円位の支払を回数券10枚つづりの際は、2週間に1回していて半年で回数券消費していました。今は回数券が10枚でないので、ここ２ヶ月足を運ばなくなりした。10枚に戻ったらまた伺います。
ご意見いただきありがとうございます。
回数券でございますが、9/13より、現在の8枚綴りデジタル回数券・紙の回数券販売へと移行しました。10枚綴りの回数券については、コロナ禍においての期間限定販売を予定していた為、現在の8枚綴りは従来通りの販売価格に戻した形となります。何卒ご理解いただければと存じます。
改善の声
岩盤浴でいびきをかいて寝ている人がいる。スタッフは時々見て、仮眠室などを案内して欲しい。
ご意見をいただきありがとうございます。
1時間に1回の温度チェックの際にに、入室して温度とお客様の状態を確認、いびきを確認した際はお声掛けをさせていただいておりますが、見回りを強化させていただきます。
改善の声
ファミリー休憩室を前みたいにテーブルを置いて欲しい。せっかく広いのみ大きい1人用のソファーは意味がない。家族でくつろげるようにして欲しい。
ご意見をいただきありがとうございます。
テーブルを置くことで圧迫感が出てしまう為、多くの方が寝転がったり、自由にお過ごしいただける空間としてリニューアルさせていただきました。
お客様に葉ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
