お客様の声
改善の声
新しい漫画があったらいい。
ご要望ありがとうございます。リクエストの漫画を確認し、最新巻を追加して参ります。なお、リクエストいただいた場合でも、在庫の兼ね合いで設置を見送る場合もございますので、ご了承お願いします。
お褒めの声
リニューアルしてから館内着も新しくなり、シャワーやドライヤーがリファ それに入館料に込みで企業努力を感じます
お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
入館料に館内着やバスタオル、フェイスタオル、アメニティー類が含まれております。
手ぶらでご利用いただける施設となりますので、是非ご利用ください。
改善の声
入館時ロッカーが混み合う。少し間隔をあけていただくか、通路を隔ててほしい
申し訳ございませんでした。
受付時に間隔をあけたり、空いてる箇所を見ながら提供してまいります。
改善の声
うきわの持ち込みはできますか。
うきわはバーデゾーンのみでご利用いただけます。
またバーデゾーンの開放は土日祝日のみとなりますので、ご了承のほどお願いいたします。
お褒めの声
チェックイン時に風呂のタオル等のシステムを丁寧に説明されたので不安なく利用出来ました。
お褒めの言葉をいただきありがとうございます。ご宿泊のお客様は受付時台帳の記入をお願いしておりますが、台帳内に館内利用の説明有無の項目がございますので、初めて利用されるお客様は是非ご活用ください。その他ご不明な点等ございましたら遠慮なく従業員へお申し付けください。
改善の声
宿泊の際送迎バスを利用していますが、スーツケースで座席を2つ使ってしまうので、トランクに入れさせていただけるとありがたいです。
ご意見をいただきありがとうございます。トランクでのお荷物預かりも承っております。また乗車の際に、ドライバーからお荷物預かりのお声掛けも積極的に行って参ります。
改善の声
館内着についてですが背中内側に付いているサイズ表示のタグがチクチクして不快です。以前のものはそう感じなかったのでリニューアルして変わったのでしょうか。素肌に着るものなので配慮していただけるとうれしいです。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。次回の館内着追加作成の際は、改善を図るよう、パートナー企業様に相談依頼しています。また、2階カウンターにタグのない館内着もご用意しております、ご利用の際はお気軽にお問い合わせください。
改善の声
女性浴場のトイレ内に、手提げ袋をかけるフックか、何かをお願いしたいです。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。フックを購入し、5/28に男女ロッカールームトイレへ設置しました。
改善の声
岩盤浴に飲み物を持ち込み可もしくは冷水機を設置してほしい
貴重なご意見ありがとうございます。大変恐れ入りますが、浴室内への飲食物のお持ち込みはご遠慮いただいております。また、冷水機の劣化の早さから、申し訳ございませんが、追加での設置も見送らせていただきます。現在は露天出入口付近の室内に設置がありますので、そちらをご利用いただければ幸いでございます。
改善の声
期間限定でも良いから、大広間のドリンクや食事の種類を増やして欲しい。
ご意見ありがとうございます。フェアにより、ドリンクや料理など期間限定で提供を行っていましたが、期間が終わった為そのメニューは外しております。通常のメニュー数に変わりはございません。今後も限定商品の追加等を行い、ご満足いただけるような提案を行って参ります。
