お客様の声
改善の声
部屋に飲み物用のコップが欲しいです。
ご意見ありがとうございます。恐れ入りますが、客室には洗面所にコップをご用意していますが、それ以外のコップのご用意はございません。自動販売機コーナーに給茶機用の紙コップをご用意しておりますので、そちらのご利用いただきますようお願いいたします。また、フロントへお問合せいただければプラスチックのコップのお貸出しもできますので、お気軽にお声掛けください。
お褒めの声
誕生日特典を使い無料で入館できたことが嬉しかった
お褒めの言葉をいただきありがとうございます。また、お誕生日おめでとうございます。健康ランドの会員様には、お誕生月の割引や、様々な特典をご用意しております。皆様のご利用を、是非お待ちしております。
改善の声
狭くても良いので女性専用の漫画を読む所が欲しいです。
ご意見ありがとうございます。現在女性専用の漫画コーナー増設の予定はありませんが、教養クラブ・休憩室などでご利用いただけます。ご不明な点がありましたらスタッフまでお声掛け願います。
お褒めの声
持参した充電器が破損しており、フロントに借りに行ったところ、フロントの女性がすぐに用意してくれて助かった
お褒めのお言葉ありがとうございます。
フロントでは、携帯の充電器のお貸出しがございます。
ご希望の機種がございましたら、お気軽にお申し付けください。
改善の声
携帯充電は100円で30分は高すぎる。無料にして欲しいです
携帯充電器をお持ちのお客様は無料で充電を行っております。石和信州でも同様に100円30分でお預かりしております。他施設情報でも30分で100円ほどの料金のため、妥当な金額となります。金額変更や無料提供をせず行って参ります。また、携帯充電器をお持ちのお客様はTVルームでも充電をご利用いただけますので、携帯充電のお問い合わせがあった際は併せてご案内して参ります。
改善の声
館内着が新しくなっており、ズボンは紐で結ぶタイプで少々面倒
ご意見ありがとうございます。以前の館内着ズボンはゴムのみでしたが、今回の館内着は半周ゴム、半周紐となっています。ゴムのみですと使用していくにつれて伸びてしまったり、ゴム交換時にはきつくなってしまう事がありました。またお客様の体型に合わせて腰回りの調整が可能なことから紐タイプを採用させていただきました。ご不便をおかけしますがご了承ください。
改善の声
自動精算機ですがクレジットのタッチ決済ができるのに記載がないのは勿体ないです。
ご意見ありがとうございます。
自動精算機を確認したところ確かに表記等が無く分かりにくかったため、決済端末にタッチ決済マークを掲示いたしました。
改善の声
1:00以降で軽食(カップ麺、レンジで暖める系物等のスタッフのお手を煩わせない物)の販売を検討してほしい
ご説明不足で大変申し訳ございませんでした。
深夜1時以降であれば、フロントにてカップラーメンや売店で菓子パン等を販売しております。お気軽にお問い合わせください。
改善の声
ゆっぴーのキーホルダーとかグッズがほしいです。
現状のゆっぴ~商品ですが、名入りタオル・ハンカチ・バスタオルを販売しています。今後の商品開発の参考とさせていただきます。
改善の声
ポット、湯呑みがなくなり不満
ご意見いただきありがとうございます。ご宿泊のお客様には各階に給茶機をご用意しており、ご自由にご利用いただけるようにしています。ご希望の際には、お部屋に湯呑と電気ケトルの貸出を行っていますので、お気軽にフロントまでお申しつけください。