お客様の声
改善の声
お子様ランチをもう少しリーズナブルで提供して欲しい。あと種類を増やして欲しい。バースデーでくれる割引券使いたいものがない。溜まっているポイントがアプリで確認できると便利
誕生月特典について、お客様のご意見を参考に特典内容の見直しをテナント様にも相談させていただきます。※現在飲食・技術店舗を月ごとルーティンで特典内容を変えて掲載していただいております。 公式アプリについて、会員現在ポイントが確認できるように、8月現在開発を進めていただいております。また、お子様の料理に関してはそれぞれ店によって種類が違う物を提供しております。パスタ、お子様カレーセット、お子様プレートでそば、うどんなども提供しており、是非ご利用いただければ嬉しいです。
改善の声
館内の空調が悪く暑かったです。
館内一括管理のエアコンを使用しております、昨今猛暑が続いており、館内の温度が高い状態となっております。送風機の新規設置も行いましたが、機械洗浄等含め館内のエアコン更新を行っております。ご理解をお願い申し上げます。
お褒めの声
フロントの応対が記録されていて館内着のサイズとか部屋の掃除の要望をいちいち言わなくてもいいのがとても良い
お褒めの言葉をいただきありがとうございます。会員カードをお持ちのお客様でしたら、希望の部屋位置や部屋番号、事前の備品セット等の情報を登録しご案内することが出来ます。ご要望がございましたらお気軽にお申し付けください。
改善の声
ゆっぴーちゃんの缶バッジをぜひ販売して欲しい。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後のグッズ作成時の参考にさせていただきます。尚、現在キャラクターグッズはMOKUタオルとステッカーをご用意しております。また機会がございましたら是非ご利用ください。
改善の声
ちょっと近場の散策をしたい時に自転車が借りられると助かるなと感じました。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。当館ではレンタサイクルのご用意がございます、ご利用の際はフロントへお申し付けください。
改善の声
ロッカーのサイズがもう少しあれば
ロッカーのサイズは日帰りで三種類(一段式、二段式、大型)、宿泊は小型と二段式のご用意となります。フロント受付時に大きな荷物のお客様には大型ロッカーを勧めていただいていますが、ご希望の際はお気軽にお申し付けください。
改善の声
マルシェで売店で購入したワインを飲むことは可能でしょうか。洋食はマルシェだけなので是非飲めるように検討していただきたいです。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。ワイン販売会開催時において、マルシェへ購入いただいたワインの持ち込みは可能となっております。是非ご利用ください。
改善の声
サウナハットのフックを増やしてほしい
いただいたお声をもとに、フックを追加いたしました。ご利用の際には、是非ご使用ください。
お褒めの声
赤ちゃん風呂の予約の時、スタッフの女性2人が丁寧に教えてくれた。ありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。大浴場では、オムツを着用されているお子様用に、大人の方と一緒にご利用いただける『親子風呂』を男性・女性の各浴室にご用意しております。ご利用の際は是非浴室スタッフまでお声がけください。
改善の声
カップアイスが売ってると良かった。
ご意見ありがとうございます。館内にはフロント横のアイス自販機にて、カップアイスを販売しております。ご来館の際には、ご利用いたただければ幸いでございます。