お客様の声
お褒めの声
チェックイン時に風呂のタオル等のシステムを丁寧に説明されたので不安なく利用出来ました。
お褒めの言葉をいただきありがとうございます。ご宿泊のお客様は受付時台帳の記入をお願いしておりますが、台帳内に館内利用の説明有無の項目がございますので、初めて利用されるお客様は是非ご活用ください。その他ご不明な点等ございましたら遠慮なく従業員へお申し付けください。
改善の声
宿泊の際送迎バスを利用していますが、スーツケースで座席を2つ使ってしまうので、トランクに入れさせていただけるとありがたいです。
ご意見をいただきありがとうございます。トランクでのお荷物預かりも承っております。また乗車の際に、ドライバーからお荷物預かりのお声掛けも積極的に行って参ります。
改善の声
館内着についてですが背中内側に付いているサイズ表示のタグがチクチクして不快です。以前のものはそう感じなかったのでリニューアルして変わったのでしょうか。素肌に着るものなので配慮していただけるとうれしいです。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。次回の館内着追加作成の際は、改善を図るよう、パートナー企業様に相談依頼しています。また、2階カウンターにタグのない館内着もご用意しております、ご利用の際はお気軽にお問い合わせください。
改善の声
女性浴場のトイレ内に、手提げ袋をかけるフックか、何かをお願いしたいです。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。フックを購入し、5/28に男女ロッカールームトイレへ設置しました。
改善の声
岩盤浴に飲み物を持ち込み可もしくは冷水機を設置してほしい
貴重なご意見ありがとうございます。大変恐れ入りますが、浴室内への飲食物のお持ち込みはご遠慮いただいております。また、冷水機の劣化の早さから、申し訳ございませんが、追加での設置も見送らせていただきます。現在は露天出入口付近の室内に設置がありますので、そちらをご利用いただければ幸いでございます。
改善の声
期間限定でも良いから、大広間のドリンクや食事の種類を増やして欲しい。
ご意見ありがとうございます。フェアにより、ドリンクや料理など期間限定で提供を行っていましたが、期間が終わった為そのメニューは外しております。通常のメニュー数に変わりはございません。今後も限定商品の追加等を行い、ご満足いただけるような提案を行って参ります。
改善の声
部屋に飲み物用のコップが欲しいです。
ご意見ありがとうございます。恐れ入りますが、客室には洗面所にコップをご用意していますが、それ以外のコップのご用意はございません。自動販売機コーナーに給茶機用の紙コップをご用意しておりますので、そちらのご利用いただきますようお願いいたします。また、フロントへお問合せいただければプラスチックのコップのお貸出しもできますので、お気軽にお声掛けください。
お褒めの声
誕生日特典を使い無料で入館できたことが嬉しかった
お褒めの言葉をいただきありがとうございます。また、お誕生日おめでとうございます。健康ランドの会員様には、お誕生月の割引や、様々な特典をご用意しております。皆様のご利用を、是非お待ちしております。
改善の声
狭くても良いので女性専用の漫画を読む所が欲しいです。
ご意見ありがとうございます。現在女性専用の漫画コーナー増設の予定はありませんが、教養クラブ・休憩室などでご利用いただけます。ご不明な点がありましたらスタッフまでお声掛け願います。
お褒めの声
持参した充電器が破損しており、フロントに借りに行ったところ、フロントの女性がすぐに用意してくれて助かった
お褒めのお言葉ありがとうございます。
フロントでは、携帯の充電器のお貸出しがございます。
ご希望の機種がございましたら、お気軽にお申し付けください。
