お客様の声
お褒めの声
家内が足が悪いのに気付いて親切にして頂いた
お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。当館のスタッフは、お客様皆様に寄り添い、対応出来るよう心掛けております。何かお困りのことがございましたらお助けいたしますので、是非お声掛けください。またのご利用を心よりお待ちしております。
お褒めの声
いつもフロントの方は丁寧で感じ良いです。
お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
お客様のお声は当スタッフの励みになります。
今後もお客様1人ひとりにご満足いただけますよう精進してまいります。
改善の声
アルコールの自販機をまた設置してほしい
ご意見をいただきありがとうございます。
未成年者の購入・飲酒防止の為、お酒の自動販売機は撤去させていただきました。
アルコール飲料をお買い求めの場合は売店で販売しておりますので、ぜひご活用ください。
改善の声
飲食店にてスマホで注文するシステム変わってバッテリーの消費が激しい。充電サービス等作って欲しい。
ご意見をいただきありがとうございます。
飲食店舗での充電はご利用いただけませんが、充電器をお持ちのお客様はフロントにて無料で充電を承っております。
また、充電器をお持ちでないお客様は、フロントにて30分100円で充電も出来ます。
ご宿泊のお客様には充電器の貸し出しもございますのでお気軽にフロントまでお声掛けください。
改善の声
ゆっぴーの手ぬぐいがほしいです。
ご意見ありがとうございます。
現在、売店にて「ゆっぴーの名入りタオル」や「MOKUタオル」を販売しております。ぜひ、お手に取ってご利用ください。
改善の声
大広間のロボットの音楽の音量を客同司で会話の邪魔にならないようにして欲しい、今の音量は大きい。
ご意見ありがとうございます。音量の調整を行いました。
今後もお客様や従業員の声を参考に、適切な音量管理に努めてまいります。
改善の声
館内に静岡の観光パンフレットがあると嬉しいです
当館近隣施設のパンフレットは、玄関の棚にご用意がございます。お気軽にお持ちください。
お褒めの声
ロッカーで鍵番号が見つからずウロウロしてたらスグに声をかけてくれて探してもらえた。
お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。館内には24時間スタッフがおり、親身、親切に対応いたしますので、お困りごとがございましたらお気軽にお近くのスタッフまでお声掛けください。
改善の声
製氷機に大きな紙コップ又はビニール袋があると助かります。
ご意見ありがとうございます。
製氷機には氷専用のカップをご用意しております。是非ご利用ください。
改善の声
スリッパが欲しかった。
ご意見ありがとうございます。
ご宿泊のお客様には、無料で足袋をお渡ししております。
お気軽にお問い合わせください。
