お客様の声
改善の声
朝食にトマトが欲しいです
ご意見ありがとうございます。当日の仕入れの状況により、プチトマトを提供する場合はございます。次回ご利用の際には是非ご確認ください。
お褒めの声
お昼頃に静岡に到着し、お昼過ぎに山梨に帰るバスはとても嬉しい。またこの様な機会を作ってくださると行きやすくて有り難い
お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。現在行っている『GOGO駿河』キャンペーンは、3月末で終了いたします。この機会に是非お楽しみいただければ幸いです。4月以降の3店舗バスの時間は現在検討中ですが、今後もご利用いただけれな幸いでございます。
改善の声
ゲームコーナーマリオカートなどもう少し充実してくれると嬉しいです
ご意見ありがとうございます。現状導入の予定はございませんが、今後のゲーム機の入れ替え等の際に検討して参りたいと思います。
改善の声
大広間のアルコールの焼酎が少し薄かった
ご満足いただけず申し訳ございません。アルコール類に関しては量を決め、平等にご提供出来る様にしております。いただいたお声は飲食店従業員間で共有し、今後同様のお声が無いよう努めて参ります。
お褒めの声
小さい子供と行くには、とても良いところです（プールが特にありがたい）。
お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
小さいいお子様もご利用いただける、ゲームコーナーや水着着用のバーデゾーンがございますので、是非ご利用ください。
尚、バーデゾーンにつきましては、土日祝日のみの営業となりますのでご承知おきください。
改善の声
遅く到着することが多いので館内のお店がもっと遅くまで営業してくれるとありがたい
ご意見をいただきありがとうございます。
居酒屋れんが午前2時（午前1時ラストオーダー）まで営業していますのでぜひご利用ください。
改善の声
売店営業時間を21時迄にしてもらえると嬉しいです。
ご意見をいただきありがとうございます。
売店でございますが、平日・日曜は20時までの営業とさせていただいております。
営業時間外でお困りの際は、フロントにお声掛けいただければ、対応させていただきますのでお気軽にお声掛けください。
改善の声
以前は露天風呂側に時計があったような。できれば置いて欲しい。
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
露天風呂の時計につきましては、強風の際に落ちてしまい、事故や怪我に繋がることを懸念して外させていただいております。
大変ご不便をお掛けいたしますが、ご理解とご了承の程、お願いいたします。
改善の声
宴会場で座敷座卓だと年配者のヒザ等が悪い物もいるので、テーブルにしてもらいたい。
ご意見ありがとうございます。ご宴会場でのご宴会の際、机は和卓かテーブルかお選びいただけます。お客様の年齢層も踏まえ、お客様の立場に立った案内を心掛け、予約時の確認も改めて徹底して参ります。
また、和卓の場合でも少し高さのある椅子の用意がございますので、ご希望の際はお気軽にお申し付けください。
改善の声
ロッカーのサイズがもう少しあれば
お手数をお掛けし申し訳ございませんでした。ロッカーのサイズですが、日帰りは三種類（一段式、二段式、大型）と、宿泊は小型と二段式のご用意となります。
また、フロントにてお荷物の預かりも承っておりますご、希望の際はお気軽にお申し付けください。
