お客様の声
改善の声
広いお部屋最高でした。12階のモーニング帰り際のテイクアウトコーヒーと紅茶も隣に置いてくれたら嬉しい。
紅茶の持ち帰りもお断りはしていませんが、持ち帰り専用には用意しておらず、持ち帰り可の告知もしていません。コーヒーに比べて多量を一度に作ることが出来ず、補充が間に合わなければ満足度をかえって下げる要因となります。申し訳ございませんが、見送らせていただきます。ご理解とご了承の程、宜しくお願い申し上げます。
改善の声
駐車場に電気自動車の充電機もあり、遠出で不安でしたが安心出来ました。気が付かなかったかもしれませんが、入り口やアプリに表示があるとなお良いと思いました。露天風呂で夕陽も見れて、塩サウナや岩盤浴もありお風呂もとても満喫しました。また利用しようと思います。
地下通路(立体駐車場と館内の導線)にポスターの掲示をしておりますが、見やすい場所へ変更をしました。HPでのご案内もございます。
お褒めの声
浴室のスタッフがすれ違いの時笑顔でどうぞと立ち止まり先に通させてくださり、きちんと教育されてると感じました
嬉しいお声をいただき誠にありがとうございます。
今後もお客様に寄り添った対応を心掛けてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
改善の声
興津駅に着いたがバスを待つ場所がわからなかった
貴重なご意見ありがとうございます。興津駅の送迎バスの停車場所ですが、改札を出てすぐ目の前に停車いたします。ぜひご利用ください。
改善の声
菓子パンの自販機を設置してほしい
ご要望ありがとうございます。
現在売店にて、菓子パンを販売しております。売店閉店後は、フロントにお申し付けいただければ売店商品をご購入いただけますので、お気軽にお申し付けください。
改善の声
貸出備品をフロントに借りに行くのが不便だった
貴重なご意見ありがとうございます。予約時にお伝えいただければ、事前にお部屋にセットさせていただくことができますので、お気軽にお申し付けください。
お褒めの声
誕生日月で無料で入館出来てよかった。
お褒めの言葉をいただきありがとうございます。また、お誕生日おめでとうございます。健康ランドの会員様には、お誕生月の割引や、様々な特典をご用意しております。皆様のご利用を、是非お待ちしております。
改善の声
デスクワークできる場所とかの案内があると嬉しい。
ご要望ありがとうございます。
現在5階のビジネスルームと3階にコワーキングスペースがございます。
3階のコワーキングスペースは、視線を気にせずリラックスできる半個室となります。
ぜひご利用ください。
改善の声
蕎麦がかたい。
ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
十割蕎麦は二八そばより面が固いためご希望の場合には、長く茹でてご提供もできますので
是非お声掛けください。
改善の声
静岡っぽい食べ物もたくさんとりいれてほしい。
貴重なお声をいただきありがとうございます。
静岡のご当地メニューとして、静岡おでんの他、桜えびのかき揚げや生シラスなどがございます。
たくさんのお客様に目に入るよう大広間では、静岡特産のメニューを1名にまとめメニューブックに差し込んでありますので、
ぜひご賞味ください。