脱衣場の床がびしょぬれで気持ち悪い。

大変申し訳ございません。ロッカーチェックの際や見回り時に、都度清掃して参ります。また、濡れたままの方をお見かけした場合には、タオルをお渡しするなど、声掛けも行ってまいります。

売店がもう少し品数があればと思いましたが、購入しました。また来ます。ありがとうございました。

ご意見ありがとうございます。冬物衣料、秋のおみやげ品が新たに入荷し、現在は商品も揃っていますのでぜひご利用ください。

リファミラブルのシャワーが試せたのがすごく嬉しかったです。しかも良かった。ＨＰのお客さまからの声も読みました。いろんなお客様がいらっしゃって。雪肌精もしみじみ眺めました。お風呂場の固いあかすりタオル好みでした。

ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。 お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

朝食バイキングのドリンクバーについてオレンジジュースですが、甘すぎて薄くて飲めたものじゃなくなりました！以前のように果汁100%のオレンジジュースをピッチャーで提供してほしいです。

幅広い年齢層のお客様に楽しみながらご利用いただけるよう、現在のスタイルに変更いたしました。喜んで下さるお客様もいらっしゃるので、ご理解、ご了承のほどお願い致します。

入口フロントあたりには館内全体の案内図がほしい。(カフェの前ではなく)山梨県内の観光マップ(案内)などは必要と思われる。当日～3ヶ月程度の県内や施設周辺の行事・イベントのスケジュールなどの掲示も欲しい。

カフェ横に設置していた館内図をフロント前に設置しました。イベント関連のチラシは玄関パンフレット棚に設置しております。ご利用ください。

朝食、前よりずいぶんと甘味が強くなっている感じですが？ヨーグルト、ハチミツ、パイナップルは美味しく頂きました。ごまあえや茄子、トマトも美味しいです。白飯も美味しいです。

ご意見ありがとうございます。お客様のご意見を共有し、味付け時には意識して、しっかりと確認するように周知致します。

施設には大変満足しています。もう少し、現場維持を打破して、もっと、欲をもって、精進して、前進して欲しい。働いている人が、ここ以外に行きたくないって思えるような、賃金を出すための努力をして欲しい。

ご意見ありがとうございます。皆様にご満足いただける施設づくりの為、今後も努力して参ります。

サウナのセッティングと水風呂の温度が素晴らしい。

お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。今後も多くの方に選ばれる施設になるよう取り組んでまいります。

信州のようにプールにビート板が欲しい。ミストサウナのミッキーのネットはあまりにも雰囲気がない。もっと富士山を全面にだしたらいいのでは。

ご意見ありがとうございます。9月1日から浮き輪禁止となります。ビート版もご利用いただく事はできません。ネットは麻袋に変更致します。

二度目の利用でした。総合的に満足です、利用日が連休のためお風呂もレストランも大混雑のためゆっくり過ごせなかったです。通常であれば空いていてゆっくり過ごせたと思います。また利用したいです。

申し訳ございません。繫忙時は満席状態になってしまうことが多いですが、多くのお客様にご利用いただけるように迅速な提供に心がけております。食事を待つ時間ではなく召し上がってゆっくりできるような環境である店舗にしていくよう努めます。