3世代でいきました。急な予約でしたが大満足の旅行でした。大広間での接客、大浴場での接客、子供にたいして優しくしてもらいありがたかったです。

大満足とのお言葉またスタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

温度の低い風呂が欲しいです。

ご意見ありがとうございます。バイブラ、寝湯、炭酸泉は他のお風呂に比べ比較的温度が低いお風呂となっておりますので是非ご利用下さい。

お茶の機械の所にお盆を置いていただければと思いました。一人で6人のお茶を食事の席に持っていくのに3回往復しなければなりませんでした。

ご不便、大変申し訳ございませんでした。給茶機付近にお盆を用意するように致します。また、お困りの際はお気軽にスタッフまでお声がけを宜しくお願い申し上げます。

大広間の食事、蕎麦うどんの他のヘルシーなメニューが増えると嬉しいです。

ご意見、ありがとうございます。現状メニューにおきましてもサラダメニューなどヘルシーさのあるメニューを揃えております。春にメニューの一部変更を計画しておりますので、お客様に分かりやすくするうえでもカテゴリーでの掲載を検討して参ります。

WEB上にレストランのメニューを載せて欲しいです。大レストランについて。広間まで行かないとメニューを確認できないので、予め考えたり、お部屋からテイクアウトを頼んだりが出来ないと思います。WEB上にメニューを載せてほしいです。

ご意見ありがとうございます。グランドメニュー全ページを掲載致しました。HPより閲覧できるようになりました。

働いている方の対応が心がこもっていると思います。

スタッフの対応につきまして喜ばしい評価をありがとうございます。 少しでも多くのお客様に良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。 今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。 お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ベッドでなく、畳の部屋でごろ寝できる場所が欲しい。ベッドの部屋が明るすぎて休まらない。

ご意見ありがとうございます。男女テレビルームの一角にカーテンで仕切った仮眠スペースがございます。常時、暗くしており、一部マットで横になれるスペースもございますので、そちらをご利用いただきたくお願い致します。わかりやすい館内表示心掛けて参ります。

朝食バイキングのお味噌汁の具にネギも欲しい。

ご意見ありがとうございます。お味噌汁の横に薬味としてネギを用意させていただきます。またのご利用をお待ちしています。

外の信玄の湯とボイラーの間の通路で気を付けていましたが何回か滑ってしまった。

申し訳ございません。滑り防止マットを増設して参ります。

岩盤浴について、硬い枕はやめて欲しい。

ご意見ありがとうございます。藤の枕を注文させていただきました。届き次第、追加で設置させていただきます。